Las redes sociales nos proporcionan cantidades ingentes de información sobre clientes y competidores:

· Inteligencia de Cliente (Customer Intelligence): ¿Qué dicen de mí los clientes en Facebook?

· Estudios de Mercado (Market Forecast): ¿Qué tendencias de mercado están arrancando ahora?

· Analítica Predictiva (Predictive Analytics): ¿Cómo predecimos el futuro y… el presente?

· y otras emergentes como Atención al Cliente, Prevención del Fraude o Reputación Corporativa.

La inteligencia de negocio ya no es sólo cuestión de números, ahora integra también información textual (Redes Sociales, Foros, Big Data) y esto lo hace posible la semántica (Text Analytics).

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