Abercrombie, Apple, Armani, Starbucks... ¿Quién duda de su éxito? ¿Cómo logran vincular emocionalmente a sus clientes y hacerles sentir parte de algo especial? Estamos asistiendo a una verdadera revolución en el punto de venta, que tiene que ver con la locura por la captura de tráfico. Ésta a su vez está relacionada con la disciplina del 'Customer Experience Management' en el entorno de consumo y en concreto en el espacio de la venta por antonomasia. El éxito de unas marcas y sus fórmulas comerciales y el fracaso de otras inmersas en guerras de precios, hace que éstas se conviertan en referencia y que sean necesarios nuevos planteamiento. 'El Abc del Shopping Experience' es un monográfico sobre una de las principales vías que tienen las marcas para generar experiencias: El Punto de Venta. Y pretende ser una ayuda tanto para empresarios como para marcas que están pensando en mejorar sus resultados.

Intervendrán en la mesa redonda:

- Teresa Serra: Directora del Área de Marketing del IE Business School.
- Antonio López de Ávila: Presidente de Segittur
- Beatriz Navarro: Directora de Marketing de Starbucks de España y Portugal
- Blanca Fernandez Galiano: CEO de Top Ten Business Experts
- Lina Ortas: Presidenta de Lina Ortas Comunicació en la actualidad