Claustro | IE Business School

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Claustro

Con 27 años de experiencia docente, la profesora Daisy Escobar es experta en Dirección de Operaciones y Supply Chain Management. En los últimos ocho años se ha enfocado en la Dirección de Operaciones de Servicios. “El gran reto de las empresas hoy está en lograr la efectividad y la eficiencia en los servicios con el fin de concentrarse en la innovación”, asegura esta pionera en trasladar la filosofía just-in-time a los servicios.

Este modelo de dirección lo aborda bajo los conceptos de lean thinking y lean service. Su profundo conocimiento de esta especialidad le llevó a aplicar el concepto lean al proceso de atención al cliente, dando como resultado el paper The Customer Service Process: the Lean Thinking Perspective, presentado en la conferencia anual de la  European Operation Management Association en 2004.

 

Formación

  • Doctoranda en Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid.
  • Master en Economía y Dirección de Empresas por IESE.
  • ITP por Leonard N. Stern School of Business, de la Universidad de Nueva York.
  • Ingeniera Industrial por la Universidad de los Andes (Bogotá, Colombia).

 

Experiencia Profesional

  • Directora del Área de Dirección de Operaciones y Tecnología del Instituto de Empresa (2006- actualidad)
  • Directora del Programa Master en Dirección de Operaciones del Instituto de Empresa (2005-actualidad)
  • Vicedecana de Ordenación Académica del Instituto de Empresa (2001-2002)
  • Directora de los programas Executive MBA del Instituto de Empresa (2000-2001)
  • Directora del Área de Dirección de Operaciones y Tecnología del Instituto de Empresa (1997-2000)
  • Consultora Externa de Estrategia Empresarial de la Fundación para el Fomento de la Investigación Científica y Tecnológica (1990-1992)

 

Experiencia Docente

  • Profesora de Dirección de Operaciones y Tecnología del Instituto de Empresa (1996-actualidad)
  • Profesora de Dirección Comercial del Inalde, Bogotá (1989-1992)
  • Profesora de Estrategia Empresarial de la Universidad de los Andes (1985-1989)
  • Profesora de la Universidad de la Sabana, Bogotá (1980-1987)