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La investigación de Dilney Gonçalves se centra en los mecanismos psicológicos subyacentes a las opiniones del consumidor, la toma de decisiones y su bienestar. Su trabajo responde a preguntas tales como: “¿De qué manera hacen inferencias los consumidores con respecto a la población basándose en una única opinion? “¿cuándo una compra hace feliz al consumidor y cuándo no?”, “¿porqué la gente compra en exceso?”, “¿cuáles son los efectos de los elementos visuales en el procesamiento de los mensajes abstractos versus los concretos?”, y “¿de qué forma pueden crear mensajes más persuasivos las organizaciones benéficas?” Dilney ha presentado su trabajo de investigación en varias conferencias internacionales, incluyendo la Association for Consumer Research, Association Française du Marketing, y la Business Association of Latin American Studies (BALAS).
En el IE Business School, Dilney está enseñando en el programa de Doctorado y en el programa del Máster in International Management.
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