Este evento pretende mostrar las tendencias en social media y sus oportunidades de negocio, potenciando el estar a la vanguardia en la comunicación, la interacción con los clientes, a una mayor visibilidad y posicionamiento de la marca. Asimismo, potencia el negocio social (social business o social commerce) usando el poder de la inteligencia colectiva y los vínculos emocionales.

Sin embargo, su propia juventud y novedad pueden presentar grandes retos para las empresas, que están aprendiendo a moverse en un medio que aún no tiene reglas establecidas, y que demanda mayor transparencia, mayor inmediatez, mayor calidad de contenidos y un aprender a gestionar comentarios negativos.

El sector turístico es de los sectores donde el uso de social media puede tener un mayor impacto, pues los propios usuarios ya usan activamente el mundo de Internet y social media para buscar información y comprar servicios en este sector.

A través de la presentación de algunos casos de éxito (y otros menos), analizaremos el potencial de social media en este sector.

Ponente: José Esteves, Profesor del Area de Sistemas de IE Business School.