Debemos entender bien cómo se comporta el consumidor, qué necesita y valora, conocer las herramientas que disponemos para interactuar con él y nos conozca y, finalmente, hacer que consumir o comprar nuestro producto sea una experiencia sencilla y agradable. La clave está en conseguir que nos conozca, desee y finalmente se “enamore” de nuestro producto o marca. Si no lo logramos dejaremos de ser relevantes para nuestros clientes y esa indiferencia hará que finalmente dejemos de existir.

SOBRE EL “FACILITADOR” DE LA MASTER CLASS

Especialista en Marketing de Servicios, la carrera de profesional del profesor Miguel Costa ha estado estrechamente ligada al IE Business School donde ha sido Director de Marketing Corporativo, Director del International MBA y Director de Admisiones y Marketing. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Valencia e International MBA por el Instituto de Empresa, el profesor Costa ha complementado su formación en Marketing en EEUU en Kellogg School of Management, Northwestern University (Chicago). Inició su trayectoria profesional en la banca, y consultoría. Actualmente combina un perfil gestor y docente en el IE donde desempeña su labor como Director de Admisiones y Business Development en IE University y es Profesor del Area de Marketing de IE Business School.

Si estás interesado en asistir, envías un e-mail a IESpain@ie.edu.