Máster Universitario en Gestión de la Comunicación en Redes Sociales

1. JUSTIFICACIÓN DEL TÍTULO Y SU ADECUACIÓN AL NIVEL FORMATIVO DE POSGRADO

De igual forma que en la Antigua Grecia, la geometría se mantuvo siempre como impulsora de un conocimiento filosófico basado en la razón, hasta el punto de atribuírsele a los números la propiedad de “mágicos”, actualmente, el epicentro, en torno al cual gravita toda la ciencia y la pragmática de la comunicación, está representado, sin duda alguna, por una red social que se apoya en la telemática, y no viceversa, como podría inducirse de sus orígenes cibernéticos.

Dentro de la asimétrica sociedad de la saturada información, “salir fuera no significa estar fuera”, de igual modo que “saber lo que se quiere no significa saber lo que se necesita”, y “expresarse no es opinar”. Son, precisamente, la interpretación y gestión comunicacional de los valores, el idioma, el discurso, las creencias, las ideologías, los hábitos, las costumbres, los mitos, las etnias, la religión y demás “elementos vivos” de la sociedad off-line y on-line, las que necesitan redescubrirse como fuentes, en cada una de las interacciones individuales y organizacionales, grupales o colectivas, de una sociedad moderna que se comunica sin cesar, pero que, no por ello está necesariamente desarrollada, al más alto nivel comunicacional.

El peso comercial y cívico de las redes sociales nos lleva a pensar que hay un mundo pero muchas sociedades, difícilmente gestionables como multitudes o audiencias masivas, que necesitan de aproximaciones personales y profesionales como públicos individuales. Esta es la realidad imperante en nuestros días, donde, incluso las empresas más avanzadas no han tenido más remedio que amoldarse a un consumidor que decide cuándo, cómo, dónde y con qué desea ser atendido, sin tener en ningún caso que justificar el porqué de su elección.

En numerosas ocasiones, aquellos teóricos y profesionales que prestan poca atención o que, incluso, infravaloran la labor de la comunicación, circunscribiéndola a las habilidades personales, contenidos y audiencias, en detrimento de las redes sociales e incluso de Internet, aciertan, así, sólo a entrever parte de su tangibilidad más estática, pasiva y robótica (infraestructuras tecnológicas, industria multimedia y nuevas tecnologías). Pero nunca la parte de su intangibilidad más dinámica, activa y humana, todo aquello que permite que el pensador independiente, el gestor organizacional y el líder empresarial del futuro puedan asomarse a una útil hondura intelectual y social, desde su propia “comunidad abierta”.

El Máster en Gestión de la Comunicación (este concepto dinámico abarca “la relación humana y organizacional” vía la comunicación estratégica) en Redes Sociales, pretende elevar el “capital social” dentro y fuera de los medios de comunicación convencionales (prensa, radio, televisión y cine), gravitando alrededor de la comunicación, para así entender el “estado mental” de la transformación de fuerzas (impacto de la web 2.0).

Con ello, se pretende suministrar al mercado laboral del mañana, no números sino personas comprometidas con enlazar, desde la mejor lógica posible, rumbos distintos a los datos, información y conocimiento. Se pretende ayudar a pensar, con o sin ánimo de lucro, antes en el mensaje y en el diálogo que en el soporte, formato y canal, con el fin de construir previamente la confianza y poder emanar, tras ella, credibilidad y veracidad hacia las empresas, las Administraciones Públicas, los organismos multilaterales, las fundaciones, las ONGs, los think tanks y demás instituciones. En este contexto abierto, ágil, flexible y vanguardista, los fines y límites del compromiso, la rentabilidad y el beneficio se reformulan y se convierten en medios liberadores y responsables, desde el desarrollo de una excelente cosmovisión de la comunicación que acaba apostando más por la identidad (“el ser”) que por la imagen (“el parecer”).

2. PERFIL FORMATIVO Y COMPETENCIAS

Somos perfectamente conscientes de las categorías y fases tradicionales de promoción que fija el mercado laboral. No obstante, dentro de una concepción abierta, libre y de equidad (“entre iguales”). Este Máster atribuye a todos los alumnos/asistentes la calidad de “líder holístico del mañana”, lo cual se aparta intencionadamente de la concepción instrumental de solitario “productor de contenidos” del comunicador para elevarle y transformarle, desde el comienzo de su carrera al status que merece de “gestor relacional” de personas y contenidos.

Con una estrecha supervisión por parte del profesor, “facilitador o moderador” pero nunca “instructor”, las sesiones se desarrollarán con trabajos individuales y grupales, supuestos prácticos (para la toma de decisiones), simulaciones o juegos de rol (para la formación de opinión) y lecturas y documentales propuestos. Este Máster aspira, con un deseo realista, a profesionalizar hacia la gestión comunicacional de las relaciones personales, apartándose de la doctrina o “dogma recetario” de la producción en cadena de información a públicos masivos, con opiniones generalizadas, Nuestra intención es abrir la mente al “pensamiento en red” hacia públicos objetivos de las organizaciones (stakeholders=accionistas, empleados, proveedores, fabricantes, políticos, activistas, periodistas, pensadores, etc.), como fuentes de conocimiento e interés especializado.

Cabe establecer un mayor hincapié en las siguientes competencias generales y específicas (teóricas y aplicadas), dentro del ámbito de la comunicación integral (periodística, corporativa y comercial) y gerencial.

En el primero de los casos (generales), destacamos las siguientes competencias:

• Capacidad de análisis y síntesis.

• Resolución de problemas.

• Capacidad de organización y planificación.

• Uso de las tecnologías de la información.

• Trabajo en equipo.

• Habilidades interpersonales.

• Compromiso ético.

• Capacidad de trabajar en un contexto internacional.

• Capacidad de aplicar conocimientos.

• Capacidad de generar nuevas ideas (iniciativa).

• Capacidad de investigación.

En cuanto a las competencias específicas, destacamos las siguientes:

• Conocimiento de los procesos informativos y comunicativos, así como de las principales corrientes y teorías que los formalizan y critican desde un punto de vista conceptual, metodológico e investigativo.

• Conocimiento de la estructura de los medios de comunicación y de sus principales formatos, en tanto que expresiones de los modos de vida y de sus culturas, en su relación con los contextos sociales y sus cambios.

• Conocimiento de la ética y deontología profesional del periodismo así como del ordenamiento jurídico de la información, que afecta tanto a la práctica profesional como a los límites de la libertad de expresión y a la conducta ética que debe presidir el quehacer del informador y del comunicador, con arreglo al compromiso cívico derivado de la información como bien público.

• Conocimiento de las teorías sobre la publicidad, las relaciones públicas y la comunicación corporativa, a partir de la aplicación del pensamiento creador y mediante sus diversas manifestaciones y actividades.

• Conocimiento del impacto social de las tecnologías informativas y de la comunicación contemporánea, así como de las mediaciones del sistema comunicativo y del sistema social.

• Conocimiento de los principales debates y acontecimientos mediáticos derivados la coyuntura actual y de cómo se gestan y difunden, según las estrategias comunicativas y los intereses de todo tipo.

• Capacidad y habilidad para ejercer como profesionales que se encargan de las políticas de comunicación comercial y corporativa o institucional.

• Capacidad y habilidad para responsabilizarse del área de comunicación de un organismo o empresa. Su labor se fundamenta en establecer los contactos con los diferentes públicos, tanto internos como externos, así como de la planificación, control y gestión del plan de comunicación anual.

• Capacidad y habilidad para establecer el plan de comunicación: fijar los objetivos de comunicación, definir el público objetivo, plantear las estrategias y controlar el presupuesto de comunicación.

• Capacidad y habilidad para el ejercicio liberal de la profesión y la docencia, prestando asesoramiento a agencias de comunicación o a sus clientes, en materias vinculadas con la comunicación en cualquiera de sus formas.

• Capacidad relacional y de indagación para establecer una interacción fluida y competente entre el anunciante y la agencia, analizando las características funcionales de la campaña y su desarrollo operativo.

• Capacidad y habilidad para identificar, valorar, gestionar y proteger los activos intangibles (identidad, personalidad e imagen corporativa) de la empresa, añadiendo valor a sus productos y servicios y reforzando la reputación de la misma.

• Capacidad para asumir el liderazgo y el riesgo empresarial en proyectos que requieran recursos humanos y de cualquier otra naturaleza, gestionándolos eficientemente y asumiendo los principios de la responsabilidad social.

• Conocimiento del entorno económico, psicosocial, cultural y demográfico que lo capacite para interactuar con la sociedad.

• Capacidad para la creatividad y la innovación en la resolución de problemas relacionados con la comunicación: capacidad para evolucionar hacia lo desconocido, partiendo de un sólido conocimiento de lo actual.

• Capacidad de adaptación a los objetivos organizacionales: posibilidad de formar parte de los equipos directivos (entendiendo el término en el sentido amplio de emprendedor e incluyendo actividades institucionales y sin ánimo de lucro) y de adaptarse a su cultura, haciéndolos compatibles e incluso sinérgicos.

• Capacidad para trabajar en equipo, desarrollando la apertura personal a través de la comunicación oral y escrita.

• Capacidad para la identificación de los procesos y técnicas implicadas en la dirección y gestión de empresas audiovisuales en su estructura industrial: producción, distribución y exhibición, así como interpretar datos estadísticos del mercado audiovisual. En esta competencia se incluye la gestión y organización de los equipos humanos para la producción audiovisual existente.

• Capacidad para aplicar principios y funciones para la creación de un manual de normas de la identidad visual corporativa en una empresa determinada.

5. METODOLOGÍA

En la primera mitad de cada sesión, el supervisor fijará y desarrollará el tema a tratar, argumentando su discurso con el apoyo, en algunas ocasiones, de material documental cargado en la intranet, junto a proyecciones de diapositivas en formato Power Point y vídeos documentales. Acto seguido, los alumnos/asistentes, divididos en varios grupos, expondrán (todos sus miembros) sus puntos de vista sobre el tema tratado, empleando para ello recortes analógicos o digitales (prensa, radio, televisión e Internet) de cualquier sección de diarios locales, nacionales y/o internacionales. Este material deberá haber sido individualmente recopilado con anterioridad, al inicio de cada clase o sesión. Los asuntos a tener en cuenta serán siempre entrevistas, anuncios, publirreportajes y notas de prensa y noticias generadas por lobbies, think tanks, patrocinios, mecenazgo, escándalos/catástrofes, corrupción y crisis del sector privado y de la Administración Pública en asuntos sociales, culturales, políticos y económicos (abstenerse de temáticas “amarillistas”).

En cada clase, distintos miembros de cada grupo, elegidos de modo aleatorio, ejemplificarán con intervenciones puntuales sus reflexiones, fomentando con solvencia y ahínco la participación constructiva del resto de compañeros (simulaciones o juegos de rol, supuestos prácticos a partir de casos). A su vez, diversos profesionales del campo de la comunicación empresarial y de áreas afines, serán invitados a clase (o a ofrecer conferencias ex profeso) para compartir experiencias vividas, con el fin de reforzar los diversos bloques temáticos constituidos.

En el horario de tutorías, el supervisor podrá dialogar electrónicamente con el alumno/asistente sobre lecturas recomendadas con la intención de ampliar el horizonte de la asignatura, sobre proyectos de investigación en los cuales colaborar, sobre talleres de trabajo. El alumno podrá pedir asesoramiento sobre perspectivas profesionales, formular reflexiones en abierto sobre la creación de ciclos de conferencias con expertos y las visitas a empresas e instituciones (descubrimiento del funcionamiento operativo de agencias y departamentos de comunicación, relaciones públicas, publicidad y marketing, especialmente).

De acuerdo con los objetivos de formación, relativos a competencias transversales y específicas, la metodología utilizada se caracteriza por estar basada, de forma principal, en la utilización del Método del Caso. De esta manera, todas las áreas funcionales de la empresa, así como los distintos sectores en los que ésta se puede implantar, son estudiados con supuestos empresariales reales, expuestos y discutidos en clase por los propios alumnos, bajo la guía del profesor.

Este método permite conocer de primera mano los principales problemas que afectan a las empresas en cada área de gestión y desarrollar hasta el máximo la capacidad de toma de decisiones del participante. Los grupos de trabajo se constituirán atendiendo a diferentes criterios: carrera profesional del alumno, experiencia de trabajo, cargo, sector de la empresa a la que pertenece, edad, sexo, procedencia geográfica, entre otros. La intención es obtener grupos de trabajo lo más heterogéneos posible, para que se produzca un mayor enriquecimiento de conocimientos y experiencias entre sus integrantes.

El empleo del Método del Caso genera que los alumnos deban dedicar numerosas horas de esfuerzo personal, tanto al trabajo individual como al trabajo en grupo. Parte de este trabajo en grupo es supervisado por los profesores y por la Dirección de Programa con objeto de guiar al alumno en su aprendizaje. El Método del Caso es la base del Máster. No obstante, como complemento al mismo y, especialmente, durante el primer periodo del Máster se ofrecerán una serie de conferencias, en cada uno de los cursos, para presentar los elementos básicos de la asignatura.

Para el buen desarrollo de las sesiones, es imprescindible que el alumno, antes de asistir a las mismas, se haya preparado previamente las notas técnicas o casos prácticos correspondientes y las haya discutido con el grupo de trabajo asignado. Todo el material que se entrega a los alumnos para cada sesión es de obligada preparación previa para el adecuado seguimiento de cada clase. Asimismo, la metodología hace obligatoria la asistencia puntual a todas las sesiones. En caso de ausencia o retraso por fuerza mayor, el alumno avisará por adelantado a la Dirección del Programa y a los profesores afectados.

Los profesores y alumnos tienen a su disposición las últimas tecnologías de la información como soporte del aprendizaje, también en los programas presenciales. A través del campus online, el alumno accede a toda la información que el profesor de cada materia o la Dirección de Programa considere oportuno poner a su disposición. A su vez, el campus online permite que profesores y alumnos desarrollen foros online de discusión sobre los contenidos tratados durante la clase, y que los alumnos puedan acceder en todo momento a sus profesores y directores de programa, así como a los recursos online de la Biblioteca (Bases de datos, revistas académicas y de divulgación, prensa general y económica tanto nacional como internacional, etc.), manuales de soporte informático (ppt, excel, access, etc.), información sobre actividades académicas y extra-académicas, etc.

Gran parte del rendimiento de este Máster descansa en su propia naturaleza metodológica de impartición. Trataremos de ayudar primero a que el alumno desarrollo un pensamiento crítico (cimientos de su hondura intelectual), dentro de los márgenes de la comprensibilidad, por medio de lecturas propuestas, simulaciones o juegos de rol, debates, casos de estudio, etc.). Tras ello, será conducido a la toma (“acción”) de decisiones con restricciones de tiempo (Método del Caso) para mejorar su sana competitividad responsable como futuro redactor, productor, director, gestor o asesor.
No obstante, académicamente se evitará caer en incentivar la inmediatez de respuestas vacías de un muestreo aleatorio (random screening) no programado. Se generará por parte del profesor-supervisor (y no tanto “maestro”) un alto nivel del ciclo virtuoso de aprendizaje entre él y el alumno (solo y en grupo). No habrá complejo en premiar la excelencia y la evaluación dependerá siempre del nivel de complementariedad proactiva y no reactiva. “Aprobar es aprender” y, sin unos mínimos, se rescinde por sí solo el “contrato social de aprendizaje”. Hemos propuesto facilitar el acercamiento de la realidad del conocimiento a las necesidades de formación del comunicador en las redes sociales. Por dicha razón, se ha diseñado una metodología de aprendizaje (maximización del rendimiento bidireccional) en forma de “contrato social común” entre todos los profesores y todos los alumnos participantes. El círculo virtuoso de aprendizaje fijará como metas lograr:

1. La gradualidad emocional de aprendizaje (“personas que no son, sino que van siendo”), desarrollando una capacidad de abstracción atemporal (consciencia de “visión mental” de conjunto, de conceptos y modelos teóricos). Imprescindible para el pensamiento estratégico.

2. La destreza en la creación y producción (articulación de la conceptualización=la visión en dirección) y gestión documental inmediata (conciencia de decidir rápidamente), con contingencias y plazos variantes.

3. La habilidad empírica para trazar un plan de investigación (destreza analítica para plasmar la realidad tangible e intangible).

4. La predisposición personal y colectiva a compartir responsablemente el conocimiento, asumiendo solventemente las argumentaciones de sus profundas convicciones, opiniones y decisiones tomadas (observación panorámica de los fenómenos).

A su vez, el carácter obligatorio de las 21 asignaturas de este Máster, también ha podido distorsionar “el componente de optatividad” que impregna al Trabajo de Fin de Máster, las 210 horas de prácticas, gracias a la metodología online que pasamos a explicar.

En el primero de los casos, el participante/alumno es totalmente libre, no sólo de mantener presencialidad o no durante en desarrollo de esta gran tarea final, sino de elegir, incluso, llevarla a cabo con dedicación completa al estudio, al ejercicio profesional o a la combinación de ambos cometidos.

En el segundo de los casos, se reproduce la dinámica de las sesiones presenciales, donde todos los alumnos del programa interactúan entre sí y con el profesor, participando activamente en debates y en la resolución de casos prácticos a través del campus online, pero eligiendo un inicio, final y ruta distintos de un contenido de apoyo formativo digital (por asignatura), previamente empaquetado.

Ser alumno del Máster significa entrar a formar parte de la Comunidad IE. Este hecho supone para el alumno una serie de responsabilidades que debe asumir y conocer ya que, desde el momento de su ingreso, en cualquiera de sus actuaciones está representando a nuestra comunidad. La Comunidad IE está convencida de que la honestidad, la integridad y el respeto hacia los otros son cualidades indispensables para fortalecer la confianza entre los miembros de la comunidad académica (estudiantes, claustro y personal administrativo), lo cual es esencial para lograr la excelencia en la educación y en la vida profesional. El alumno tiene un compromiso con la experiencia de aprendizaje, esto supone preparar concienzudamente cada clase, individualmente y con su equipo de trabajo, y con los valores profesionales, que a su vez implica presentar sólo trabajos originales, dando el crédito debido a la fuente originaria y citando escrupulosamente las fuentes documentales o a la persona autora de la idea.

Además, tiene los siguientes deberes:

- Asistir siempre y puntualmente a todas las clases, evitando interrumpir las sesiones.

- Participar activamente en las discusiones de clase con aportaciones de valor.

- No dar ni recibir ayuda no autorizada en los exámenes, o en cualquier otro trabajo que vaya a ser evaluado por el profesor.

- Los valores sociales, lo cual implica, tratar respetuosa y cortésmente a todos los miembros de la Comunidad IE.

- Evitar toda forma de violencia o intimidación física o verbal.

- Evitar cualquier tipo de discriminación por raza, religión, sexo o nacionalidad.

- Respetar los derechos y propiedades, incluyendo las instalaciones.

- Mantener el nivel de limpieza y cuidado de todas las instalaciones.

- Respetar las normas de convivencia sana con el medio ambiente, y utilizar de forma razonable los recursos (papel, luz, agua, etc.).

- Usar las tecnologías de Internet con fines exclusivamente académicos.

 
4. SISTEMAS DE TUTORÍAS, ORIENTACIÓN Y APOYO AL APRENDIZAJE

Todos los profesores que imparten docencia están obligados a ofrecer tutorías a los alumnos a lo largo de la impartición de su curso, y deberán anunciar en los programas de las asignaturas que imparten cuál será el procedimiento que han elegido para desarrollar las mismas (un número fijo de días a la semana en un horario prefijado o petición de cita previa, por parte del alumno).

La Dirección del Máster ofrece asimismo tutorías de forma continuada a los alumnos para apoyarles en su proceso de aprendizaje y ayudarles a integrarse con el máximo aprovechamiento en la Comunidad IE.

Por otra parte, el sistema de aprendizaje en el que se basan los Másteres descansa en el denominado Método del Caso, lo que hace que sea necesario que los alumnos trabajen, no sólo individualmente sino también en grupo. Una parte importante de este trabajo en grupo está tutelado tanto por la Dirección del Máster como por los propios profesores de las respectivas asignaturas.

Además, algunas materias, como por ejemplo la del Proyecto de Fin de Máster, ofrecen con especial énfasis un seguimiento continuado a través de tutorías, para que los alumnos puedan desarrollar sus proyectos con todo el apoyo de la institución y de los expertos a los que ésta tiene acceso.

5. SISTEMA DE EVALUACIÓN.

El alumno/asistente deberá completar, hasta el final de cada uno de los dos semestres, un trabajo individual por asignatura. Primará cualitativamente la modelación espacial -con su respectiva concatenación exponencial de ideas argumentadas- por encima de la “memoria cuantitativa”. Por esta razón, las ausencias injustificadas afectarán a la familiaridad con los temas secuenciales tratados, viéndose el alumno perdido y mermado en sus resultados finales con respecto a la asignatura. Tras una selección consensuada (o consulta de asesoramiento) con el instructor, con una fecha tope, el alumno/asistente entregará por escrito un trabajo de investigación. Este trabajo, lo más original posible y de ámbito local -sin caer en modismos ni fantasías- , tendrá una extensión de 3.000 palabras como mínimo y versará sobre un fenómeno vinculado al temario de la asignatura.

El trabajo colectivo de cada grupo, con idéntica estructura a la detallada previamente, con la excepción de que su contenido consistirá en un trabajo de investigación lo más original posible (siempre, distinto en temática al ejercicio escrito individual) de carácter estructural y morfológico empresarial/corporativo (no comercial, publicitario ni marketiano), en forma escrita (6.000 palabras en formato textual y/o audiovisual). La temática, fruto de una idea lucrativa o no lucrativa, de actualidad o no, pero tomando como punto de partida una empresa o institución real, siempre hará referencia a un sector de actividad concreto (telemática, turismo, banca, construcción, energía, consultoría, cinematografía, alimentación, seguros, deporte, moda e incluso de la Administración Pública Local, Autonómica o Central, entre otros) dentro del ámbito local.

Previamente, se habrá llevado a cabo en clase por parte de todos los integrantes de cada uno de los grupos, una presentación oral (viva voce) apoyada en recursos multimedia, durante la cual el instructor interrumpirá intencionadamente, corrigiendo los fallos detectados para que puedan ser subsanados en la versión final-escrita a entregar el mismo día del examen final junto al Xanadú. El grupo habrá tenido que contactar a individuos e instituciones reales de su círculo de acción o entorno específico. La duración conjunta (todos los miembros de un grupo) de la exposición oral será aproximadamente de 15 minutos y en ella, la participación activa será imprescindible con el fin de poder ser evaluadas las competencias individuales. Habrá silencio y respeto absoluto durante las exposiciones, puesto que el turno de preguntas y respuestas deberá guardar siempre un hilo y reflejar un “enfrentamiento intelectual” (“comunidad abierta”) de posturas. Cada grupo se someterá a un “tribunal de oyentes” compuesto por otros compañeros (entre iguales). Se evitará siempre la participación espontánea sin fundamento. El rigor y la imparcialidad de las interpelaciones serán supervisados por el instructor.

En todo momento, ambos trabajos -individual y en equipo- escritos, contarán, en su primera página, con un resumen de 5 líneas en idioma español y otro en inglés, así como con las 5 palabras clave en ambos idiomas. En su corpus, se valorarán positivamente la intercalación de gráficos de elaboración propia en formato Excel. Se prestará gran cuidado a los errores gramaticales, ortográficos y léxicos del idioma.

En principio, la estructura de los trabajos deberá contener los siguientes apartados:

• Título y autor.

• Índice.

• Sinopsis en español (100 palabras).

• Sinopsis en inglés (abstract).

• Mapa neuronal o “red de contactos”.

• Objetivos del trabajo: incidiendo en qué medida el manuscrito se enmarca dentro de la corriente más general de la que forma parte y cuál es el grado de consecución de los objetivos inicialmente propuestos.

•Planteamiento teórico: deben destacarse las justificaciones teóricas utilizadas, las hipótesis básicas y las premisas principales.

•Metodología cualitativa básica (cuestionario, entrevista o grupo de discusión) empleada: reseñando, en su caso, las técnicas de investigación aplicadas, la adecuación de su uso y las fuentes primarias y secundarias de datos utilizadas.

• Resultados: recogida e interpretación de los resultados teóricos y empíricos que se derivan del mismo.

• Conclusiones: limitaciones e implicaciones de cara al trabajo futuro y a sus posibles extensiones.

• Fuentes documentales: cada grupo dedicará conjuntamente un tiempo fuera de clase a crear y a nutrir un fondo documental con todo el material (recortes analógicos y digitales) relacionado con la asignatura. Cada grupo se responsabilizará del almacenamiento y administración de este catálogo, preferiblemente digital. Este material será compartido internamente por cada grupo, como objeto de estudio para trabajos individuales y trabajos en equipo. Ayudará a interpretar las comparecencias públicas en medios de comunicación convencionales, así como vídeos institucionales y campañas de relaciones públicas y publicitarias.

Todas las asignaturas serán evaluadas de acuerdo con los criterios, establecidos por cada profesor y aceptados por la Dirección del título.

Posibles criterios de evaluación:

• Intervenciones en clase (orales o escritas)

• Informes escritos

• Trabajo en equipo

• Exposiciones en clase

• Archivo documental

• Examen y proyecto final

Para estímulo y competitividad, entendida esta como el deseo de llegar al mismo fin con la mejor calificación, se establece el siguiente sistema de evaluación para cada asignatura del Máster, resaltando el hecho de que no hay ni suspensos ni aprobados, sólo una escala de comparación entre los alumnos. Este sistema de evaluación, empleado en todos los Másteres impartidos por IE Universidad, está basado en el ajuste de las calificaciones de los alumnos a una distribución Normal:
 

Una calificación de B será asignada a aquel alumno cuyo nivel de rendimiento alcanzado en la asignatura sea similar al alcanzado por la mayoría de los alumnos que componen su clase. Si destaca sobre el resto de sus compañeros, por un mejor aprovechamiento del curso, será calificado, gradualmente, con B+, A- o A. Si, por el contrario, su rendimiento es comparativamente inferior al nivel medio de clase, será calificado con B- o C+. Sólo en casos excepcionales se califica a un alumno con A+ o C.

La Dirección del Máster seguirá de manera continuada el aprovechamiento de cada alumno a lo largo del curso, dando información sobre su progreso al final de cada periodo. Con el objetivo de que el aprovechamiento del curso se mantenga constante, el alumno debe cumplir con los siguientes criterios:

• En cada periodo un alumno no puede obtener una calificación media inferior a B-. Si esto ocurre, se considerará que el rendimiento del alumno es inadecuado y ello motivará su obligación de abandonar el curso, cesando la asistencia a clase y su derecho a continuar recibiendo material pedagógico, y la no obtención del Máster al que aspiraba. Igualmente, la nota acumulada a lo largo de los periodos ha de ser como mínimo de B-. La calificación media del periodo es la sumatoria de los créditos de cada curso por la nota obtenida dividido por el número total de créditos del periodo.

• Independientemente de su calificación media, un alumno no puede suspender (C+) el 50% ó más de los créditos de cada periodo e igualmente, no puede suspender más del 50% de los créditos acumulados por periodos.

• Además, para continuar en el Máster y estar en condiciones de obtener el título, se ha de acreditar, al finalizar cada periodo académico, un porcentaje global de asistencia superior al 80% (incluido en este criterio las reuniones de grupo o cualquier actividad organizada por la Dirección del Máster que tenga carácter obligatorio).

No obstante, independientemente del procedimiento de calificación interno, los criterios de evaluación cumplirán estrictamente las condiciones recogidas en el artículo 5 “Sistema de Calificaciones.” del RD 1125/2003. Por lo que se asumirá que la media del expediente académico de cada alumno será la suma de los créditos obtenidos por el alumno, multiplicados cada uno de ellos por el valor de las calificaciones que correspondan y dividida por el número de créditos totales obtenidos por el alumno.

De igual forma los resultados obtenidos por el alumno en cada una de las materias del Máster se calificarán utilizando la siguiente escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa:

0-4,9: Suspenso (SS).
5,0-6,9: Aprobado (AP).
7,0-8,9: Notable (NT).
9,0-10: Sobresaliente (SB)

Ser alumno del Máster significa entrar a formar parte de la Comunidad IE. Este hecho supone para el alumno una serie de responsabilidades que debe asumir y conocer ya que, desde el momento de su ingreso, en cualquiera de sus actuaciones está representando a nuestra comunidad. La Comunidad IE está convencida de que la honestidad, la integridad y el respeto hacia los otros son cualidades indispensables para fortalecer la confianza entre sus miembros (estudiantes, claustro y personal administrativo), lo cual es esencial para lograr la excelencia en la educación y en la vida profesional. El alumno tiene un compromiso con la experiencia de aprendizaje. Esto supone preparar concienzudamente cada clase, individualmente y con su equipo de trabajo, y con los valores profesionales, lo que a su vez implica presentar sólo trabajos originales, dando el crédito debido a la fuente originaria y citando escrupulosamente las fuentes documentales o a la persona autora de la idea.

Además, tiene los siguientes deberes:

- Asistir siempre y puntualmente a todas las clases, evitando interrumpir las sesiones.

- Participar activamente en las discusiones de clase con aportaciones de valor.

- No dar ni recibir ayuda no autorizada en los exámenes o en cualquier otro trabajo que vaya a ser evaluado por el profesor.

- Los valores sociales, lo cual implica tratar respetuosa y cortésmente a todos los miembros de la Comunidad IE.

- Evitar toda forma de violencia o intimidación física o verbal.

- Evitar cualquier tipo de discriminación por raza, religión, sexo o nacionalidad.

- Respetar los derechos y propiedades, incluyendo las instalaciones.

- Mantener el nivel de limpieza y cuidado de todas las instalaciones.

- Respetar las normas de convivencia sana con el medio ambiente y utilizar de forma razonable los recursos (papel, luz, agua, etc.).

- Usar las tecnologías de Internet con fines exclusivamente académicos.
 
6. ACTIVIDADES FORMATIVAS A DESARROLLAR EN OTROS CENTROS U ORGANISMOS COLABORADORES

Con dicho propósito, en la actualidad, ya se han establecido contactos con Annenberg School for Communication (University of Pennsylvania), the John Heinz II School of Public Policy and Management (Carnegie Mellon University) y the Center for Information Technology and Society (University of California Santa Barbara). Las tres se encuentran en Estados Unidos.

7. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE PROFESORES Y ESTUDIANTES

Aunque este Máster, otorgado por IE Universidad, no es un título interuniversitario, sí contempla la movilidad de profesores como un factor relevante y a potenciar dentro del programa. La mayor parte de los profesores que imparten docencia en el Instituto de Empresa pasan periodos en el extranjero desarrollando actividades de docencia, investigación o consultoría. Por otro lado IE Universidad recibe asiduamente profesores de otras Escuelas y Universidades extranjeras, como profesores visitantes. La acogida y soporte de los profesores visitantes en IE Universidad corre a cargo del Vicedecanato de Claustro o de Investigación, según sus estancias estén relacionadas con docencia o con investigación.
 
8. SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD

8.1. ÓRGANO RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO Y GARANTÍA DE LA CALIDAD DEL TÍTULO

Al igual que en el caso de la coordinación académica, será la Unidad de Gestión Universitaria la que, en un primer nivel, coordine con la Comisión de Posgrado de la Universidad todos los aspectos relacionados con el seguimiento y la garantía de calidad de los programas objeto del convenio firmado, en el que se incluye el Máster.

Dentro de la estructura de IE Universidad, el órgano responsable del seguimiento y garantía de la calidad del Máster es el Decanato, que realiza dicho seguimiento y control, a través de todos los mecanismos implementados en la organización para evaluar los distintos procesos y agentes que intervienen en las distintas fases de desarrollo e impartición del programa, así como para evaluar la satisfacción e integración de los graduados en el mercado laboral, en puestos acordes con su formación y experiencia.

Dichos procesos son básicamente:

a) EVALUACIÓN ANUAL DEL DESEMPEÑO DEL CLAUSTRO DE PROFESORES

La evaluación de los profesores se realiza teniendo en cuenta sus resultados en los tres aspectos que se desprenden de sus funciones dentro de IE Universidad: docencia, investigación y gestión. Son los aspectos relativos a docencia e investigación los relevantes de cara al seguimiento y evaluación de la calidad del programa. El proceso de evaluación del claustro tiene lugar cada año durante los meses de abril y mayo. Se inicia con el envío de una carta al profesor, explicándole el sentido y procedimientos de la evaluación y solicitándole información detallada acerca de su producción académica y sus resultados como docente.

La evaluación de docencia incluye además de la nota media de las evaluaciones realizadas por los alumnos, algunos aspectos relacionados con la innovación docente de contenidos y usos de tecnologías y la colaboración con los alumnos. Estos aspectos son:

• Nota media de las encuestas de los estudiantes en las asignaturas impartidas en cada programa.
• Número de notas técnicas escritas.
• Actualización de los programas.
• Utilización del e-campus: contiene el número de documentos y avisos que ha colgado un profesor en el e-campus y la información sobre el número de foros que ha utilizado.
• Uso de otras tecnologías como apoyo a la labor docente.
• Colaboración con los alumnos.

En cuanto a la evaluación de la investigación, ésta también tiene lugar cada año, si bien considera sólo los resultados obtenidos durante los tres últimos años. Se trata por tanto de una evaluación anual, sobre la base de la producción de los 3 últimos años, en la que, cada año, se incorporan los resultados del año en curso y se eliminan los del año más antiguo. Con este proceso se intenta, por tanto, valorar el conjunto del trabajo del profesor a largo plazo. En la valoración de la labor investigadora de cada profesor se suele diferenciar entre:

• Las publicaciones en revistas académicas internacionales con evaluadores;
• las publicaciones de trabajos de difusión al gran público;
• los proyectos de investigación financiados por convocatorias públicas de investigación.

Una vez se reciben los datos enviados por los profesores en un formulario de Access diseñado para tal fin, se verifica la validez de la información y se clasifica.

Tanto la información referente a la docencia como la referente a la investigación, es evaluada por sendos comités constituidos a estos efectos y formados por profesores destacados en ambas áreas, docencia e investigación. Dichos comités emiten un informe conjunto que se le hace llegar al Decano. El Decano, junto a los Vicedecanos de Claustro y de Investigación, realiza el análisis de los resultados y redefine la asignación de docencia e investigación para cada profesor en el próximo curso académico. Posteriormente, el Decano y los Vicedecanos de Claustro y de Investigación se reúnen con los Directores de Área, instándoles que den retroalimentación a sus profesores. Finalmente se escribe una carta al profesor resaltando las fortalezas y debilidades encontradas y comunicando, en su caso, sus nuevas atribuciones.

 
b) EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS CON EL PROGRAMA Y LOS PROFESORES

EVALUACIÓN DE PROFESORES:

Al terminar cada asignatura del programa los alumnos tienen que cumplimentar un cuestionario de evaluación para cada profesor que contiene 8 preguntas evaluadas en un rango del 1 al 5, siendo el 5 la máxima calificación.

Las preguntas que contiene el cuestionario son:

1.- La aportación académica y profesional del profesor a la asignatura ha sido
2.- La eficacia con la que el profesor ha manejado los debates ha sido
3.- El profesor motivaba a los alumnos a aprender y profundizar en el conocimiento de la asignatura
4.- La Presentación y actualización del material didáctico ha sido
5- Las Clases del profesor eran fáciles de seguir e instructivas
6.- Las tareas asignadas por el profesor, ¿han sido eficaces para tu aprendizaje
de la materia?
7.- Evaluación global del profesor
8.- Valora cuánto has aprendido en este curso

Dichas evaluaciones se tienen en cuenta en la gestión de la carrera del profesor, así como en su asignación a los cursos de los distintos programas. Un profesor que de forma sistemática obtiene una calificación baja no puede continuar dando clases en el curso respectivo del programa en futuras convocatorias, teniendo que tomar la Dirección las medidas oportunas al respecto.

EVALUACIÓN DEL MÁSTER:

Los alumnos cumplimentan repetidas encuestas (cuatro o cinco a lo largo del curso académico, relativas a su satisfacción con el programa, con la coherencia y pertinencia de los contenidos, con la actualización de los mismos, la carga de trabajo, etc.).

Dichas encuestas se tienen en cuenta en los procesos de revisión y evaluación de los títulos. Es el Decano, junto al Vicedecano de Ordenación Académica y el Director del Programa, quien analiza el resultado de las mismas.

 
c) SATISFACCIÓN DE LAS EMPRESAS CON LOS CANDIDATOS QUE SE INCORPORAN DE LA COMUNIDAD IE

Dicha evaluación se desarrolla a través del Departamento de Carreras Profesionales que mantiene un contacto permanente con las empresas que contratan candidatos de la Comunidad IE. La mejor prueba de su satisfacción es la referida al número de empresas que cada año acude para solicitar candidatos. Dichos informes son elevados al Decano.

 
8.2. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS DE GARANTÍA DE LA CALIDAD

8.2.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y REVISIÓN DEL TÍTULO

El esquema presentado a continuación describe el proceso de evaluación y revisión del Máster, así como a los actores que intervienen en dicho proceso.

Proceso de Diseño y Revisión del Máster
 

8.2.2. PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS/RECLAMACIONES DE LOS ESTUDIANTES

Los alumnos tienen diversos procedimientos para hacer llegar sus sugerencias / reclamaciones tanto a la Dirección del Programa como a la Dirección Académica máxima: el Decano. A continuación se describen algunos de estos mecanismos:

• Evaluación de Profesores: estas evaluaciones se tienen en cuenta en la gestión de la carrera del profesor, así como en su asignación a los cursos de los distintos programas.
• Evaluación del Máster: dichas encuestas también son valoradas en los procesos de revisión y evaluación de los títulos.
• Reuniones continuadas con la Dirección del Programa en las que los alumnos pueden presentar toda clase de sugerencias y reclamaciones tanto generales como personales.
• Reunión con el Decano o Vicedecanos: cualquier alumno puede solicitar una reunión con el Decano o cualquiera de los Vicedecanos a través de las secretarias del Decanato para tratar los asuntos que él considere debe elevar a dichas instancias.
• Oficina de Atención del Alumno: esta Oficina atiende también las reclamaciones y sugerencias de los alumnos en todas aquellas cuestiones que no están directamente relacionadas con el ámbito estrictamente académico.
• Sugerencias y Reclamaciones: en la mayor parte de los departamentos con los que los alumnos interactúan habitualmente (Biblioteca, Documentación, Informática, etc.) existen hojas de sugerencias. Asimismo, los alumnos pueden enviar dichas sugerencias por email o solicitar una cita con los responsables de los departamentos para hacerles llegar sus sugerencias o reclamaciones.

Todas las sugerencias y reclamaciones presentadas por los alumnos son gestionadas, evaluadas y respondidas por los órganos competentes, en unos casos, será la propia Dirección del Máster y, en otros, el departamento pertinente, el propio Decano o Vicedecanos.

8.2.3. PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN O PROMOCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA

Los procedimientos de análisis de la inserción o promoción laboral de los titulados y de su satisfacción con la formación recibida recaen fundamentalmente en el Departamento de Carreras Profesionales. El objetivo de la Dirección de Carreras Profesionales es el de promover, coordinar y gestionar una serie de actividades y servicios tendentes a ayudar a los alumnos a conseguir sus objetivos profesionales. El Departamento hace todo lo posible por ampliar las oportunidades de empleo para los alumnos. Para ello:

• Educan y entrenan a los alumnos para que puedan desarrollar las habilidades necesarias para enfrentarse con éxito a los retos del mercado laboral.
• Informan a los alumnos sobre las diferentes opciones profesionales que les esperan, una vez finalizados sus programas de estudio.
• Cada año la Dirección de Carreras Profesionales gestiona un elevado número de ofertas de empleo, organiza presentaciones de importantes empresas nacionales e internacionales procedentes de diversos sectores, y ofrece servicios de asesoramiento al alumno, con el fin de facilitarle la búsqueda de empleo.

A continuación se detallan sus actividades y servicios:

• Página web de Carreras Profesionales: la página web (www.carreras.ie.edu) está concebida para permitir al alumno un seguimiento personalizado de su situación profesional y para proporcionarle un acercamiento al Departamento de Carreras Profesionales. En ella, el alumno podrá realizar un seguimiento de las ofertas publicadas, de aquellas en las que se ha inscrito, y de aquellas en las que ha sido seleccionado. Asimismo, esta herramienta ofrece información acerca de todos los servicios y actividades realizadas dentro del Departamento y permite estar en contacto continuo con el equipo de trabajo del propio departamento.

• Sesiones de orientación profesional: a lo largo del curso, los miembros del departamento desarrollan una serie de sesiones y reuniones, dentro de los programas regulares, que están destinadas a explicar a los alumnos el funcionamiento de la página web de Carreras y a orientarles acerca de su futuro profesional. Se tratan temas como la identificación de las propias aptitudes y preferencias, técnicas de comunicación oral y escrita, preparación del currículum y entrevista, etc.

• Asesoramiento individual: todos los alumnos que lo deseen podrán mantener una entrevista individual con un miembro de la Dirección de Carreras Profesionales, a fin de recibir asesoramiento personal sobre su futuro profesional. A estos efectos, es recomendable concertar previamente una cita. Con independencia de estas reuniones todos los alumnos tendrán la posibilidad de contactar con los miembros de la Dirección de Carreras Profesionales durante el desarrollo del curso para tratar cualquier cuestión de su interés.

• Presentaciones de empresas: cada año numerosas empresas acuden para presentar su organización y las oportunidades de carrera profesional que ofrecen a los alumnos. Normalmente, las presentaciones constan de una primera parte en la que la empresa informa de su actividad, de los puestos de trabajo que pretende cubrir, y de los pasos del proceso de selección. En la segunda parte, los alumnos tienen oportunidad, a través de sus preguntas, de profundizar en los aspectos que consideren más interesantes. Las presentaciones se anuncian con la debida antelación en la página web del departamento, en la que los alumnos pueden inscribirse para reservar plaza.

• Gestión de ofertas de trabajo: todos los años, más de 1.000 empresas acuden al Departamento de Carreras Profesionales para reclutar y seleccionar personas altamente cualificadas. Una vez recibida la descripción del puesto y del perfil del candidato idóneo, el Departamento procede a registrar dichos datos en la web de Carreras Profesionales, para que los alumnos que se ajusten al perfil y estén interesados en el puesto puedan indicarlo. Después del estudio de los currículos, aquellos seleccionados se envían a la empresa solicitante del puesto. A partir del momento en el que estos se reciben, se inicia el proceso de selección, poniéndose la empresa en contacto directamente con aquellos alumnos que más le interesen.

• Mesas redondas: este servicio proporciona al alumno una visión menos corporativa y más personal de un determinado sector o área de negocio. Las mesas redondas están constituidas por antiguos alumnos que, trabajando en diferentes sectores, acuden a las mismas para informar acerca de las condiciones de trabajo en determinadas empresas y el ritmo de trabajo en sectores específicos, así como sus experiencias individuales en los diferentes ámbitos de la empresa. Se trata de dar a conocer los posibles retos personales y profesionales a los que los alumnos se tendrán que enfrentar en el futuro. Los alumnos pueden inscribirse a las mesas redondas a través de la página web.

• Feria de empleo: esta feria es un foro en el que se dan cita diferentes empresas, tanto nacionales como internacionales y donde el alumno tiene la oportunidad de realizar el primer contacto personal con empresas de su interés, del mismo modo que se proporciona a las empresas la oportunidad de acceder a todos los alumnos. Tiene una periodicidad anual.

• Otras actividades: la Dirección de Carreras Profesionales organiza, a lo largo del año, sesiones abiertas que permiten profundizar en el conocimiento de una determinada industria o área funcional, en la que participan profesionales destacables de esos sectores o áreas.

En cuanto a la satisfacción de los alumnos con la formación recibida, esta se evalúa a través de las encuestas a los profesores y al programa.

8.2.4. CRITERIOS ESPECÍFICOS DE SUSPENSIÓN O CIERRE DEL TÍTULO

Podrá suspenderse la impartición del Máster por las causas que la legislación establezca al respecto. Desde el punto de vista económico, la viabilidad para la impartición del Máster se obtiene a partir de un número mínimo de 15 alumnos, si bien, no parece probable que en el futuro próximo pudiera acontecer dicha situación dada la demanda actual para realizar el programa.

8.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN/COMUNICACIÓN PÚBLICA DEL TÍTULO

La Comunidad IE realiza un gran número de actividades a nivel nacional e internacional para dar a conocer su oferta de programas. Para la promoción y comercialización de los mismos se utiliza la propia página web y se realizan campañas digitales en las webs de los principales medios nacionales e internacionales que se citan posteriormente y offline en diferentes medios y soportes. Otras actividades online incluyen campañas de posicionamiento en buscadores, la realización de vídeos corporativos, e-mailings, banners en portales de Internet, utilización de herramientas de medición online, etc.

Algunas de las premisas que guían las actividades de marketing son:

• Admitir más mujeres en todos los programas. Actualmente los programas tienen un 30% de mujeres. Por comparación, en promedio, los programas de AMBA (asociación de MBA’s, Reino Unido) tienen un 25%.
• Atraer a los mejores estudiantes apoyándonos en un mejor programa de becas.
• Negociar con instituciones financieras para mejorar las tasas de interés de los préstamos que adquieren los estudiantes.
• Atraer a un cuerpo de alumnos más internacional.

Además, con el fin de atraer estudiantes internacionales, se han desarrollado las siguientes actividades:

• Presentaciones en diferentes países.
• Participación en ferias en las que se presentan otras escuelas de renombre.
• Impartición de charlas en las que se presenta la metodología docente desarrollada a los candidatos potenciales.

Estas actividades se llevan a cabo tanto a nivel nacional como internacional.

Asimismo, para facilitar el acceso de todos los estudiantes a los programas se han iniciado acciones dirigidas a incrementar el número de becas para los mejores estudiantes y facilitar el acceso al proceso de admisión por Internet.

El Máster se imparte en Madrid por el Instituto de Empresa en virtud del Acuerdo del 23 de octubre de 2006 entre la Universidad y el Instituto de Empresa para la impartición de títulos oficiales de Posgrado. Asimismo, el Máster se imparte a tiempo completo y a tiempo parcial con carácter presencial y semipresencial.