Máster Universitario en Gestión

1. JUSTIFICACIÓN DEL TÍTULO Y SU ADECUACIÓN AL NIVEL FORMATIVO DE POSGRADO

El Máster en Gestión / Master in Management (MIM) se adecúa perfectamente a las expectativas típicas de un nivel formativo de posgrado. En línea con lo enunciado por los descriptores de Dublín, los estudiantes del Máster adquieren conocimientos profundos que ofrecen a la vez una base para el desarrollo de ideas originales e innovadoras, ideas que implementarán en este caso en el marco de la gestión de una empresa. Las habilidades adquiridas deben permitir que el alumno sea capaz de resolver problemas relacionados con el entorno empresarial en un sentido amplio y complejo.

A través del Máster el alumno aprende a integrar conocimientos relativos a los distintos departamentos de la empresa dado que tendrá que tomar decisiones que en muchos casos competan a varios departamentos o funciones para ajustarse a la estrategia global de la empresa. Además el alumno aprenderá a tomar estas decisiones en el marco de los diferentes contextos nacionales e internacionales en los que la empresa puede estar situada. Al trabajar desde el inicio del Máster con el Método del Caso, los alumnos adquieren rápidamente habilidades de aprendizaje, análisis, toma de decisiones en entornos inciertos y con datos limitados, etc. que son en gran medida autónomas, aprendiendo además a combinar este esfuerzo con el de trabajar en equipo.

Dicho título responde además a las especificaciones definidas por las principales agencias internacionales de acreditación para los títulos “Master in Management” que están enfocados a graduados de cualquier disciplina sin que una dilatada experiencia profesional sea requisito necesario para el acceso a dichos títulos, como sí lo es en el caso de los programas MBAs. Véase por ejemplo AMBA o Financial Times.

2. PERFIL FORMATIVO Y COMPETENCIAS

Mientras un MBA ofrece una formación enfocada a la dirección en el área de la gestión de la empresa con un claro énfasis en el liderazgo, el Máster en Gestión ofrece una formación enfocada al desarrollo profesional en el área de la gestión empresarial. No está por tanto pensado para formar directivos sino gestores en las distintas áreas funcionales de la empresa, ya que de hecho es un programa orientado a titulados de cualquier disciplina (no necesariamente en el área de la administración de empresas o del management) sin o con poca experiencia profesional. Y así es como las principales agencias internacionales definen dicho programa, el Máster en Gestión en comparación con el MBA:

“The general educational aims of the programme (en referencia a los Másteres en Gestión) should be to develop cognitive, intellectual and transferable intellectual skills at Masters level. It is important that participants are able to apply the concepts learned during the program at the co-operative and team level as compared to the leadership level of the MBA”.
(Información tomada del prospecto relativo a los criterios para la acreditación de los Másteres en Gestión de AMBA).
El propósito del programa de estudio es:

- Desarrollar conocimiento, a un nivel avanzado, de organizaciones, su gestión y el entorno en el que ellas operan.

- Desarrollar la habilidad del estudiante para aplicar su conocimiento y comprensión del negocio y de gestión a temas complejos de manera sistemática y creativa con el objetivo de mejorar prácticas de gestión y de negocio.

- Estimular al aprendizaje continuo a lo largo de toda la vida y el desarrollo personal.

Competencias transversales:

En lo que se refiere a conocimiento y comprensión, se espera que un egresado en un Máster en Gestión será capaz de:

- Utilizar el conocimiento y las destrezas genéricas adquiridas en su primera carrera y comprender cómo pueden utilizarse de manera efectiva en un contexto organizacional.

- Demostrar una comprensión y conocimiento acertado sobre organizaciones, el contexto externo en el que ellas operan y cómo son manejadas.

- Integrar el aprendizaje sobre una gama de áreas temáticas para constituir una comprensión holística del negocio.

Los empleadores podrán esperar que los egresados con el tiempo:

- Apliquen su conocimiento y habilidades intelectuales de manera consecuente en un contexto empresarial.

- Manejen problemas complejos de manera sistemática y creativa.

- Expresen criterios sólidos en base a datos o información incompleta y comuniquen las conclusiones de manera clara a distintos tipos de públicos.

- Sean proactivos en reconocer la necesidad de cambio y puedan manejar ese cambio.

- Sean adaptables y demuestren originalidad, visión y reflexión crítica en situaciones de problema.

- Tomen decisiones en situaciones complejas e imprevisibles.

- Evalúen e integren teoría y práctica.

- Actúen de manera eficaz en diversos roles del equipo, asumiendo la cabecera cuando sea conveniente.

- Sean capaces de auto dirigirse y capaces de actuar de manera autónoma en la planificación e implementación de proyectos.

- Asuman la responsabilidad de continuar desarrollando su conocimiento y destrezas.

El diseño y el enfoque del programa deberían reflejar la naturaleza de estudiantes que probablemente carezcan de un grado o experiencia profesional en gestión. El contenido del programa debe abarcar un conjunto de teorías relevantes estrechamente relacionadas con la práctica de la gestión empresarial.

Competencias Específicas:

El programa de estudio debe abarcar conocimientos pertinentes y una comprensión de las organizaciones, el contexto externo en el que ellas operan y cómo se manejan. El programa debe asegurar que los candidatos adquieran una comprensión teórica firme de las principales áreas de conocimiento que consolidan la dirección general, incluyendo:

- Los conceptos, procesos e instituciones en la producción y comercialización de bienes y/o servicios y la financiación de empresa mercantiles u otras formas de organización.

- Los conceptos y aplicaciones de contabilidad, de métodos cuantitativos, y sistemas de información incluyendo las aplicaciones de Tecnologías de la Información.

- La teoría organizacional, conducta organizacional, temas de gestión de recursos humanos y comunicaciones interpersonales.

- Los procesos y problemas de dirección general a nivel operacional y estratégico.

- Los métodos de investigación empresarial y las destrezas de consultoría.

- El impacto de fuerzas del entorno en las organizaciones, incluyendo: sistemas legales; los temas de cambios sociales, éticos, económicos, y tecnológicos.

- La habilidad de responder y gestionar el cambio debe cubrirse de manera explícita;

- Política comercial y estrategia.

- Liderazgo y creación de empresas.

- Problemas contemporáneos y de relevancia, como la creatividad, innovación empresarial, comercio electrónico, gestión de conocimiento, globalización y sostenibilidad.

- La dimensión internacional de lo anterior, incluyendo riesgo político y procesos contemporáneos de regionalización, mercados emergentes, Gobierno global y globalización.

3. METODOLOGÍA

De acuerdo con los objetivos de formación, relativos a competencias transversales y específicas, la metodología utilizada en el Máster en Gestión se caracteriza por ser eminentemente práctica y estar basada de forma principal en la utilización del Método del Caso. Mediante el método del caso, todas las áreas funcionales de la empresa, así como los distintos sectores en los que ésta se puede implantar, son estudiados con supuestos empresariales reales, expuestos y discutidos en clase por los propios alumnos bajo la guía del profesor. Esta metodología permite conocer de primera mano los principales problemas que afectan a las empresas en cada área de gestión y desarrollar hasta el máximo la capacidad de toma de decisiones del participante. Los grupos de trabajo son constituidos atendiendo a diferentes criterios: carrera profesional del alumno, experiencia de trabajo, cargo, sector de la empresa a la que pertenece, edad, sexo, procedencia geográfica, entre otros. La intención es obtener grupos de trabajo lo más heterogéneos posible, en los que se produzca un mayor enriquecimiento de conocimientos y experiencias entre sus integrantes.

El empleo del método del caso genera que los alumnos deban dedicar numerosas horas de esfuerzo personal tanto al trabajo individual como al trabajo en grupo. Parte de este trabajo en grupo es supervisado por los profesores y dirección del programa con objeto de guiar al alumno en su aprendizaje. El método del caso anteriormente descrito es la base del Máster en Gestión, no obstante, como complemento al mismo, y especialmente durante el primer periodo del Máster, se presentan una serie de conferencias en cada uno de los cursos, en las cuales se introducen los elementos básicos de la asignatura.

Para el buen desarrollo de las sesiones es imprescindible que el alumno, antes de asistir a las mismas, se haya preparado previamente las notas técnicas o casos prácticos correspondientes, que discutirá con el grupo de trabajo asignado. Todo el material que se entrega a los alumnos para cada sesión es de obligada preparación previa para el adecuado seguimiento de cada clase. Asimismo, la metodología hace obligatoria la asistencia puntual a todas las sesiones. En caso de ausencia o retraso por fuerza mayor el alumno avisará por adelantado a la dirección del programa y a los profesores afectados.

Los profesores y alumnos tienen a su disposición las últimas tecnologías de la información como soporte del aprendizaje también en los programas presenciales. A través del campus online el alumno accede a toda la información que el profesor de cada materia o la dirección de programa considera oportuno poner a su disposición. A su vez el campus online permite que profesores y alumnos desarrollen foros online de discusión sobre los contenidos tratados durante la clases, y que los alumnos puedan acceder en todo momento a sus profesores y directores de programa, así como a los recursos online de la Biblioteca (Bases de datos, revistas académicas y de divulgación, prensa general y económica tanto nacional como internacional, etc.), manuales de soporte informático (Excel, Access, etc.), información sobre actividades académicas y extra-académicas, etc.

4. SISTEMAS DE TUTORÍAS, ORIENTACIÓN Y APOYO AL APRENDIZAJE

Todos los profesores que imparten docencia en los distintos Másteres están obligados a ofrecer tutorías a los alumnos a lo largo de la impartición de su curso, y deben anunciar en sus respectivos programas de las asignaturas que imparten cual es el procedimiento que han elegido para desarrollar las mismas (un número fijo de días a la semana en un horario prefijado o petición de cita previa por parte del alumno). La dirección del Máster ofrece asimismo tutorías de forma continuada a los alumnos para apoyarles en su proceso de aprendizaje y ayudarles a integrarse con el máximo aprovechamiento en la Comunidad IE.

Por otra parte, el sistema de aprendizaje en el que se basan los Másteres descansa en el denominado “método del caso”, lo que hace que sea necesario que los alumnos trabajen no solo individualmente sino también en grupo. Una parte importante de este trabajo en grupo está tutorizado tanto por la Dirección del Máster como por los propios profesores de las respectivas asignaturas.

Además algunas materias, como por ejemplo la del proyecto fin de Máster, ofrecen con especial énfasis un seguimiento continuado a través de tutorías para que los alumnos puedan desarrollar sus proyectos con todo el apoyo de la institución y de los expertos a los que esta tiene acceso.

5. SISTEMA DE EVALUACIÓN

Todas las asignaturas serán evaluadas de acuerdo con los criterios establecidos por cada profesor y aceptados por la Dirección del Programa. En la medida en que el programa pretende desarrollar capacidades directivas, la evaluación no sólo tendrá en cuenta el nivel de conocimientos sino también la percepción de aquellas habilidades generales o particulares de cada área, propias de un directivo.

Posibles criterios de evaluación:

- Intervenciones en clase (orales o escritas)
- Informes escritos
- Trabajo en equipo
- Exposiciones en clase
- Exámenes finales

Para estímulo y competitividad, entendida esta como el deseo de llegar al mismo fin con la mejor calificación, se establece el siguiente sistema de evaluación para cada asignatura del Programa, resaltando el hecho de que no hay ni suspensos ni aprobados, sólo una escala de comparación entre los alumnos. Este sistema de evaluación, empleado en todos los Másteres impartidos, está basado en el ajuste de las calificaciones de los alumnos a una distribución normal:
 

Una calificación de B será asignada a aquel alumno cuyo nivel de rendimiento alcanzado en la asignatura sea similar al alcanzado por la mayoría de los alumnos que componen su clase. Si destaca sobre el resto de sus compañeros, por un mejor aprovechamiento del curso, será calificado, gradualmente, con B+, A- o A. Si, por el contrario, su rendimiento es comparativamente inferior al nivel medio de clase, será calificado con B- o C+. Sólo en casos excepcionales se califica a un alumno con A+ o C.

La Dirección del Programa seguirá de manera continuada el aprovechamiento de cada alumno a lo largo del curso, dando información sobre su progreso al final de cada periodo. Con el objetivo de que el aprovechamiento del curso se mantenga constante, el alumno debe cumplir con los siguientes criterios:

- En cada periodo un alumno no puede obtener una calificación media inferior a B-. En este caso se considerará que el rendimiento del alumno es inadecuado y ello motivará la obligación de abandonar el curso, cesando su asistencia a clase y su derecho a continuar recibiendo material pedagógico, y conllevará la no obtención del Máster al que aspiraba. Igualmente, la nota acumulada a lo largo de los periodos ha de ser como mínimo de B-. La calificación media del periodo es la sumatoria de los créditos de cada curso por la nota obtenida dividido por el número total de créditos del periodo.

- Independientemente de su calificación media, un alumno no puede suspender (C+) el 50% ó más de los créditos de cada periodo e igualmente no puede suspender más del 50% de los créditos acumulados por periodos.

Además, para continuar en el Programa y estar en condiciones de obtener el Máster, se ha de acreditar, al finalizar cada periodo académico, un porcentaje global de asistencia superior al 80% (incluyendo en este criterio las reuniones de grupo o cualquier actividad organizada por la Dirección del Programa que tenga carácter obligatorio).

Independientemente del procedimiento de calificación interno, los criterios de evaluación cumplirán estrictamente las condiciones recogidas en el artículo 5 “Sistema de Calificaciones.” del Real Decreto 1125/2003, por lo que se asumirá que la media del expediente académico de cada alumno será la suma de los créditos obtenidos por el alumno multiplicados cada uno de ellos por el valor de las calificaciones que correspondan, y dividida por el número de créditos totales obtenidos por el alumno. De igual forma los resultados obtenidos por el alumno en cada una de las materias del programa se calificarán utilizando la siguiente escala numérica de 0 a 10, con expresión de un decimal, a la que podrá añadirse su correspondiente calificación cualitativa.

Ser alumno del Máster significa entrar a formar parte de una comunidad, la Comunidad lE. Este hecho supone para el alumno una serie de responsabilidades que debe asumir y conocer ya que, desde el momento de su ingreso, en cualquiera de sus actuaciones está representando a nuestra comunidad. La Comunidad IE está convencida de que la honestidad, la integridad y el respeto hacia los otros son cualidades indispensables para fortalecer la confianza entre los miembros de la comunidad académica (estudiantes, claustro y personal administrativo), lo cual es esencial para lograr la excelencia en la educación y en la vida profesional. El alumno tiene un compromiso con la experiencia de aprendizaje. Esto supone preparar concienzudamente cada clase, individualmente y con su equipo de trabajo, y con los valores profesionales, lo que a la vez implica presentar sólo trabajos originales, dando el crédito debido a la fuente originaria y citando escrupulosamente las fuentes documentales o a la persona que dio la idea.

Además, tiene los siguientes deberes:

 Asistir siempre y puntualmente a todas las clases, evitando interrumpir las sesiones.

 Participar activamente en las discusiones de clase con aportaciones de valor.

 No dar ni recibir ayuda no autorizada en los exámenes o en cualquier otro trabajo que vaya a ser evaluado por el profesor.

 Los valores sociales, lo cual implica tratar cortés y respetuosamente a todos los miembros de la Comunidad IE.

 Evitar toda forma de violencia o intimidación física o verbal.

 Evitar cualquier tipo de discriminación por raza, religión, sexo o nacionalidad.

 Respetar los derechos y propiedades, incluyendo las instalaciones.

 Mantener el nivel de limpieza y cuidado de todas las instalaciones.

 Respetar las normas de convivencia sana con el medio ambiente, y utilizar de forma razonable los recursos (papel, luz, agua, etc.).

 Usar las tecnologías de Internet con fines exclusivamente académicos.

6. ACTIVIDADES FORMATIVAS A DESARROLLAR EN OTROS CENTROS U ORGANISMOS COLABORADORES

Las actividades formativas a desarrollar en otros organismos colaboradores están previstos en el caso de dos de las especialidades del Máster en Gestión: la especialidad en Gestión del Marketing y la especialidad en Dirección de Telecomunicaciones y Empresa Digitales. A continuación se detalla el propósito de dichas actividades:

MÁSTER EN GESTIÓN - ESPECIALIDAD EN GESTIÓN DEL MARKETING

El enfoque claramente global de esta especialidad, que pretende acercar a los alumnos a la “agenda de marketing global” de las empresas multinacionales, justifica la organización de unas visitas al extranjero en las que los alumnos puedan observar, comparar y aprender las mejores prácticas que se desarrollan a escala global en materia de marketing.

Con este objetivo, se realizarán visitas a Milán, el epicentro mundial del diseño, para conocer de primera mano prestigiosas empresas de moda y asistir a talleres y clases impartidas por especialistas en temas de creatividad. Asimismo, los alumnos harán una segunda escala en Shangai, considerada como la locomotora de crecimiento y diversidad corporativa. Esta ciudad, capital de unos de los mercados emergentes de mayor crecimiento en el mundo, les ofrecerá la oportunidad de descubrir en persona la dinámica económica y empresarial actualmente en curso, y las oportunidades de apertura de nuevas ideas y de nuevos nichos de mercado que ello representa.

MÁSTER EN GESTIÓN - ESPECIALIDAD EN DIRECCIÓN DE TELECOMUNICACIONES Y EMPRESAS DIGITALES

Esta especialidad incluye una estancia en Silicon Valley (USA), la primera y principal plataforma mundial de negocios centrados en nuevas tecnologías de la información. El objetivo primordial de esta estancia es realizar visitas a empresas innovadoras y mundialmente reconocidas en temas de tecnología y asistir a talleres y clases impartidas por expertos en innovación tecnológica.

7. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE PROFESORES Y ESTUDIANTES EN EL CASO DE TÍTULOS INTERUNIVERSITARIOS

Aunque el Máster en Gestión otorgado por esta institución no es un título interuniversitario, sí contempla la movilidad de profesores como un factor relevante y a potenciar dentro del programa. La mayor parte de los profesores que imparten docencia pasan periodos en el extranjero desarrollando actividades de docencia, investigación o consultoría. Por otro lado, asiduamente se recibe a profesores de otras escuelas y universidades extranjeras, así como profesores visitantes. La acogida y soporte de los profesores visitantes corre a cargo del Vicedecanato de Claustro o de Investigación, según si sus estancias están relacionadas con la docencia o con la investigación.

8. SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD

8.1. ÓRGANO RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO Y GARANTÍA DE LA CALIDAD DEL TÍTULO

Al igual que en el caso de la coordinación académica, será la Unidad de Gestión
Universitaria la que en un primer nivel coordine con la Comisión de Posgrado de la
Universidad todos los aspectos relacionados con el seguimiento y la garantía de calidad de los programas objetos del convenio firmado, en el que se incluye el MBA.

Dentro de la estructura del Instituto de Empresa, el Órgano responsable del seguimiento y garantía de la calidad del título es el Decanato, que realiza dicho seguimiento y control a través de todos los mecanismos implementados en la organización para evaluar los distintos procesos y agentes que intervienen en las distintas fases de desarrollo e impartición del programa, así como para evaluar la satisfacción e integración de los graduados en el mercado laboral en puestos acordes con su formación y experiencia.

Dichos procesos son básicamente:

a) EVALUACIÓN ANUAL DEL DESEMPEÑO DEL CLAUSTRO DE PROFESORES

La evaluación de los profesores se realiza teniendo en cuenta sus resultados en los tres aspectos que se desprenden de sus funciones dentro del Instituto de Empresa: docencia, investigación y gestión. Son los aspectos relativos a docencia e investigación los relevantes de cara al seguimiento y evaluación de la calidad del programa. El proceso de evaluación del claustro tiene lugar cada año durante los meses de abril y mayo, se inicia con el envío de una carta al profesor, explicándole el sentido y procedimientos de la evaluación y solicitándole información detallada acerca de su producción académica y sus resultados como docente.

La evaluación de docencia incluye, además de la nota media de las evaluaciones realizadas por los alumnos, algunos aspectos relacionados con la innovación docente de contenidos y usos de tecnologías y la colaboración con los alumnos. Estos aspectos son:

 Nota media de las encuestas de los estudiantes en las asignaturas impartidas en cada programa.

 Número de notas técnicas escritas.

 Actualización de los programas.

 Utilización del e-campus: contiene el número de documentos y avisos que ha colgado un profesor en el e-campus y la información sobre el número de foros que ha utilizado.

 Uso de otras tecnologías como apoyo a la labor docente.

 Colaboración con los alumnos.

En cuanto a la evaluación de la investigación, ésta también tiene lugar cada año si bien considera los resultados obtenidos durante los tres últimos años. Se trata por tanto de una evaluación anual, sobre la base de la producción de los 3 últimos años, en la que cada año se incorporan los resultados del año en curso y se eliminan los del año más antiguo. Con este proceso se intenta por tanto valorar el conjunto del trabajo del profesor a largo plazo. En la valoración de la labor investigadora de cada profesor se suele diferenciar entre:

 Las publicaciones en revistas académicas internacionales con evaluadores;

 Las publicaciones de trabajos de difusión al gran público;

 Los proyectos de investigación financiados por convocatorias públicas de investigación.

Una vez se reciben los datos enviados por los profesores en un formulario de Access diseñado para tal fin, se verifica la validez de la información y se clasifica.

Tanto la información referente a la docencia como la referente a la investigación es evaluada por sendos comités constituidos a estos efectos y formados por profesores destacados en ambas áreas, docencia e investigación. Dichos comités emiten un informe conjunto que se le hace llegar al Decano. El Decano, junto a los Vicedecanos de Claustro y de Investigación, realiza el análisis de los resultados y redefine la asignación de docencia e investigación para cada profesor para el próximo curso académico. Posteriormente, el Decano y los Vicedecanos de Claustro y de Investigación se reúnen con los directores de área para que finalmente ellos den retroalimentación a sus profesores. Finalmente se escribe una carta al profesor resaltando las fortalezas y debilidades encontradas y, en su caso, sus nuevas atribuciones.

b) EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS ALUMNOS CON EL PROGRAMA Y LOS PROFESORES

EVALUACIÓN DE PROFESORES:

Al terminar cada asignatura del Máster, los alumnos tienen que cumplimentar un cuestionario de evaluación para cada profesor que contiene 8 preguntas que son evaluadas en un rango del 1 al 5 siendo el 5 la máxima calificación.

Dichas evaluaciones se tienen en cuenta en la gestión de la carrera del profesor, así como en su asignación a los cursos de los distintos programas. Un profesor que de forma sistemática obtiene una calificación baja no puede continuar dando clases en el curso respectivo del programa en futuras convocatorias, teniendo que tomar la Dirección las medidas oportunas al respecto.

EVALUACIÓN DEL MÁSTER:

Los alumnos cumplimentan repetidas encuestas (cuatro o cinco a lo largo del curso académico, relativas a su satisfacción con el programa, con la coherencia y pertinencia de los contenidos, con la actualización de los mismos, la carga de trabajo, etc.).

Dichas encuestas son tenidas en cuenta en los procesos de revisión y evaluación de los títulos. Es el Decano, junto al Vicedecano de Ordenación Académica y el Director del Máster, quien analiza el resultado de las mismas.

c) SATISFACCIÓN DE LAS EMPRESAS CON LOS CANDIDATOS QUE SE INCORPORAN DE LA COMUNIDAD IE

Dicha evaluación se desarrolla a través del Departamento de Carreras Profesionales que mantiene un contacto permanente con las empresas que contratan candidatos de La Comunidad IE. La mejor prueba de su satisfacción es la referida al número de empresas que cada año acude para solicitar candidatos. Dichos informes son elevados al Decano.

8.2. MECANISMOS Y PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS DE GARANTÍA DE LA CALIDAD

8.2.1. PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN Y REVISIÓN DEL TÍTULO

El esquema presentado a continuación describe el proceso de evaluación y revisión del título, así como los actores que intervienen en dicho proceso.

Proceso de Diseño y Revisión del MIM
 

8.2.2. PROCEDIMIENTOS DE ATENCIÓN A LAS SUGERENCIAS/RECLAMACIONES DE LOS ESTUDIANTES

Los alumnos tienen diversos procedimientos para hacer llegar sus sugerencias y reclamaciones tanto a la Dirección del Programa como a la Dirección Académica máxima: el Decano. A continuación se describen algunos de estos mecanismos:

• Evaluación de Profesores: estas evaluaciones se tienen en cuenta en la gestión de la carrera del profesor, así como en su asignación a los cursos de los distintos programas.
• Evaluación del Máster: dichas encuestas también son valoradas en los procesos de revisión y evaluación de los títulos.
• Reuniones continuadas con la Dirección del Programa en las que los alumnos pueden presentar toda clase de sugerencias y reclamaciones, tanto generales como personales.
• Reunión con el Decano o Vicedecanos. cualquier alumno puede solicitar una reunión con el Decano o cualquiera de los Vicedecanos a través de las secretarias del Decanato para tratar los asuntos que él considere que debe elevar a dichas instancias.
• Oficina de Atención del Alumno: esta oficina atiende también las reclamaciones y sugerencias de los alumnos en todas aquellas cuestiones que no están directamente relacionadas con el ámbito estrictamente académico.
• Sugerencias y reclamaciones en los distintos departamentos con los que interaccionan (Biblioteca, Documentación, Informática, etc.): en la mayor parte de los departamentos con los que los alumnos interactúan habitualmente, existen hojas de sugerencias, y en caso de no existir estas, los alumnos pueden enviar dichas sugerencias por email o solicitar una cita con los responsables de los departamentos para hacerles llegar sus sugerencias o reclamaciones.

Todas las sugerencias y reclamaciones presentadas por los alumnos son gestionadas, evaluadas y respondidas por los órganos competentes, en unos casos será la Propia Dirección del Programa, en otros Departamentos Concretos o el propio Decano o
Vicedecanos.

8.2.3. PROCEDIMIENTOS DE ANÁLISIS DE LA INSERCIÓN O PROMOCIÓN LABORAL DE LOS TITULADOS Y DE LA SATISFACCIÓN CON LA FORMACIÓN RECIBIDA

Los procedimientos de análisis de la inserción o promoción laboral de los titulados y de su satisfacción con la formación recibida recaen fundamentalmente en el Departamento de Carreras Profesionales. El objetivo de la Dirección de Carreras Profesionales es el de promover, coordinar y gestionar una serie de actividades y servicios tendentes a ayudar a los alumnos a conseguir sus objetivos profesionales. El Departamento hace todo lo posible por ampliar las oportunidades de empleo para los alumnos. Para ello:

 Educan y entrenan a los alumnos para que puedan desarrollar las habilidades necesarias para enfrentarse con éxito a los retos del mercado laboral.

 Informan a los alumnos sobre las diferentes opciones profesionales que tienen una vez finalizados sus programas de estudio.

 Cada año la Dirección de Carreras Profesionales gestiona un elevado número de ofertas de empleo, organiza presentaciones de importantes empresas nacionales e internacionales procedentes de diversos sectores, y ofrece servicios de asesoramiento al alumno con el fin de facilitarle la búsqueda de empleo.

A continuación se detallan sus actividades y servicios:

• Página web de Carreras Profesionales: la página web (www.carreras.ie.edu) está concebida para permitir al alumno un seguimiento personalizado de su situación profesional y para proporcionarle un acercamiento al Departamento de Carreras Profesionales. El alumno podrá realizar un seguimiento de las ofertas publicadas, de aquellas en las que se ha inscrito y de aquellas en las que ha sido seleccionado. Asimismo, esta herramienta ofrece información acerca de todos los servicios y actividades llevadas a cabo dentro del Departamento y permite estar en contacto continuo con el equipo de trabajo del propio Departamento.

• Sesiones de orientación profesional: a lo largo del curso, los miembros del Departamento desarrollan una serie de sesiones y reuniones dentro de los programas regulares que están destinadas a explicar a los alumnos el funcionamiento de la página web de Carreras y a orientarles acerca de su futuro profesional. Se tratan temas como la identificación de las propias aptitudes y preferencias, técnicas de comunicación oral y escrita, preparación del currículum y entrevista, etc.

• Asesoramiento individual: todos los alumnos que lo deseen podrán mantener una entrevista individual con un miembro de la Dirección de Carreras Profesionales, a fin de recibir asesoramiento personal sobre su futura carrera profesional. A estos efectos, es recomendable concertar previamente una cita. Con independencia de estas reuniones todos los alumnos tendrán la posibilidad de contactar con los miembros de la Dirección de Carreras Profesionales durante el desarrollo del curso para tratar cualquier cuestión de su interés. Para estas reuniones es conveniente concertar cita con anterioridad.

• Presentaciones de empresas: cada año numerosas empresas acuden para presentar su organización y las oportunidades de carrera profesional que ofrecen a los alumnos. Normalmente las presentaciones constan de una primera parte en la que la empresa informa de su actividad, los puestos de trabajo que pretende cubrir, y los pasos del proceso de selección. En la segunda parte, los alumnos tienen oportunidad, a través de sus preguntas, de profundizar en los aspectos que consideren más interesantes. Las presentaciones se anuncian con la debida antelación en la página web del Departamento en la que los alumnos pueden inscribirse para reservar plaza.

• Gestión de ofertas de trabajo: todos los años, más de 1.000 empresas acuden al Departamento de Carreras Profesionales para seleccionar y reclutar personas altamente cualificadas. Una vez recibida la descripción del puesto y del perfil del candidato idóneo, el Departamento procede a registrar dichos datos en la web de Carreras Profesionales para que los alumnos que se ajusten al perfil y estén interesados en el puesto puedan indicarlo. Después del estudio de los currículos que realizamos en el Departamento de Carreras Profesionales, aquellos seleccionados se envían a la empresa solicitante del puesto. A partir del momento en el que la empresa los recibe, inicia su proceso de selección poniéndose en contacto directamente con los alumnos que más le interesen.

• Mesas redondas: este servicio proporciona al alumno una visión menos corporativa y más personal de un determinado sector o área de negocio. Las mesas redondas están constituidas por antiguos alumnos que, trabajando en diferentes sectores, acuden a las mismas para informar acerca de las condiciones de trabajo en determinadas empresas y el ritmo de trabajo en sectores específicos, así como sus experiencias individuales en los diferentes ámbitos de la empresa. Se trata de dar a conocer los posibles retos personales y profesionales a los que se tendrán que enfrentar en el futuro. Al igual que con las presentaciones, los alumnos pueden inscribirse a las mesas redondas a través de la página web.

• Feria de empleo: esta feria es un foro en el que se dan cita diferentes empresas, tanto nacionales como internacionales y en el que el alumno tiene la oportunidad de realizar el primer contacto personal con empresas de su interés del mismo modo que se proporciona a las empresas la oportunidad de acceder a todos los alumnos. Tiene una periodicidad anual.

• Otras actividades: la Dirección de Carreras Profesionales organiza, a lo largo del año, sesiones abiertas que permiten profundizar en el conocimiento de una determinada industria o área funcional, en la que participan profesionales destacables de esos sectores o áreas.

En cuanto a la satisfacción de los alumnos con la formación recibida, esta se evalúa a través de las encuestas a los profesores y al programa ya comentadas anteriormente.

8.2.4. CRITERIOS ESPECÍFICOS DE SUSPENSIÓN O CIERRE DEL TÍTULO

Los criterios para la suspensión o cierre de un título están basados fundamentalmente en que el título alcance el número mínimo de alumnos que permita el equilibrio financiero. Asimismo se contemplarán los criterios la legislación vigente disponga.

8.3. SISTEMAS DE INFORMACIÓN/COMUNICACIÓN PÚBLICA DEL TÍTULO

La Comunidad IE realiza un gran número de actividades a nivel nacional e internacional para dar a conocer su oferta de programas. Para la promoción y comercialización de los mismos, se utiliza la propia página web y se realizan campañas digitales en las webs de los principales medios nacionales e internacionales que se citan posteriormente y offline en diferentes medios y soportes. Otras actividades online incluyen campañas de posicionamiento en buscadores, la realización de vídeos corporativos, e-mailings, banners en portales de Másteres, utilización de herramientas de medición online, etc.

Algunas de las premisas que guían las actividades de marketing son:

 Admitir más mujeres en todos los programas. Actualmente los programas tienen un 30% de mujeres. Por comparación, en promedio, los programas de AMBA (asociación de MBA’s, Reino Unido) tienen un 25%.

 Atraer a los mejores estudiantes apoyándonos en un mejor programa de becas.

 Negociar con instituciones financieras para mejorar las tasas de interés de los préstamos que adquieren los estudiantes.

 Atraer un cuerpo de alumnos más internacional.

Además con el fin de atraer estudiantes internacionales se han desarrollado las siguientes actividades:

• Presentaciones en diferentes países.
• Participación en ferias en las que se presentan otros centros.
• Impartición de charlas en las que se presente a los candidatos potenciales la metodología docente desarrollada.

Estas actividades se llevan a cabo tanto a nivel nacional como internacional.

Asimismo para facilitar el acceso de todos los estudiantes a los programas se han iniciado acciones dirigidas a incrementar el número de becas para los mejores estudiantes y facilitar el acceso al proceso de admisiones por Internet.

9. IMPARTICIÓN

El Máster se imparte en Madrid por el Instituto de Empresa en virtud del Acuerdo del 23 de octubre de 2006 entre la Universidad y el Instituto de Empresa para la impartición de títulos oficiales de Posgrado. Asimismo, el Máster se imparte a tiempo completo y a tiempo parcial  con carácter presencial y semipresencial.

La duración del Máster depende de si se cursa a tiempo completo o a tiempo parcial, tanto de modo presencial como semipresencial. Con carácter general, el desarrollo del plan de estudios a tiempo completo tiene un período lectivo de diez meses, mientras que en su modalidad a tiempo parcial abarca quince meses aproximadamente.

Si bien el proceso de admisión es un proceso continuo y no contempla fecha límite para solicitar una convocatoria en particular, en cada curso académico se prevén dos convocatorias generales para el inicio de la impartición del Máster en sus diferentes formatos (a tiempo completo o a tiempo parcial, presencial o semipresencial):

• En la convocatoria de otoño, los diferentes formatos se inician entre los meses de septiembre y noviembre y concluyen antes de las vacaciones de verano en los formatos a tiempo completo y antes de las vacaciones de navidad en los formatos a tiempo parcial.
• En la convocatoria de primavera, los diferentes formatos se inician entre los meses de febrero y abril y concluyen antes de las vacaciones de navidad en los formatos a tiempo completo y antes de las vacaciones de verano en los formatos a tiempo parcial.

El Máster se imparte íntegramente en castellano e inglés, en grupos diferenciados por el idioma de impartición en cada uno de sus formatos.