Daisy Escobar

Professor of Practice, Operaciones y Tecnología

Con más de 25 años de experiencia docente, la profesora Daisy Escobar es experta en Dirección de Operaciones y Supply Chain Management. En los últimos ocho años se ha enfocado en la Dirección de Operaciones de Servicios. “El gran reto de las empresas hoy está en lograr la efectividad y la eficiencia en los servicios con el fin de concentrarse en la innovación”, asegura esta pionera en trasladar la filosofía just-in-time a los servicios.

Este modelo de dirección lo aborda bajo los conceptos de lean thinking y lean service. Su profundo conocimiento de esta especialidad le llevó a aplicar el concepto lean al proceso de atención al cliente, dando como resultado el paper The Customer Service Process: the Lean Thinking Perspective, presentado en la conferencia anual de la  European Operation Management Association en 2004.

Formación

• Master en Economía y Dirección de Empresas por IESE

• ITP por Leonard N. Stern School of Business, de la Universidad de Nueva York

• Ingeniera Industrial por la Universidad de los Andes (Bogotá, Colombia)

Experiencia Profesional

• Vicedecana de Claustro Interno, IE, 2017- actualidad

• Vicedecana de Claustro Asociado y Visitante, IE, 2014- 2017

• Directora del Área de Dirección de Operaciones y Tecnología del IE, 2006- 2014

• Directora del Programa Master en Dirección de Operaciones del IE, 2005-actualidad

• Vicedecana de Ordenación Académica del IE, 2001-2002

• Directora de los programas Executive MBA del IE, 2000-2001

• Directora del Área de Dirección de Operaciones y Tecnología del IE, 1997-2000

• Consultora Externa de Estrategia Empresarial de la Fundación para el Fomento de la Investigación Científica y Tecnológica, 1990-1992

Experiencia Docente

• Profesora de Dirección de Operaciones y Tecnología del IE, 1996-actualidad

• Profesora de Dirección Comercial del Inalde, Bogotá, 1989-1992

• Profesora de Estrategia Empresarial de la Universidad de los Andes, 1985-1989

• Profesora de la Universidad de la Sabana, Bogotá, 1980-1987