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Mauro Porcini, Chief Design Officer de PepsiCo, en IE Business School

Mauro Porcini, Chief Design Officer de PepsiCo, pronunció una conferencia el pasado 4 de octubre en IE Business School.

En el evento, en el que participó también Martin Boehm, Decano de IE Business School, Porcini analizó el potencial del diseño dentro de la estrategia empresarial.

Para Porcini, en un mundo digital, es clave ser siempre “auténticos, ser globales y al mismo tiempo localmente relevantes. “Las personas comparten experiencias, no sólo productos”, indicó el experto italiano, para quien existen 3 niveles de interacción con el producto: un nivel funcional, que resuelve las necesidades del consumidor, un segundo nivel emocional y por último un nivel de comunicación, en el que el producto ayuda a transmitir un mensaje, “cuenta un historia sobre nosotros al resto del mundo” “. Porcini destacó, en esta línea, la importancia de entender cómo diseñar productos “que enamoren a las personas” y que transmitan aquellos valores “que nuestros consumidores quieren comunicar”.

Mauro Porcini destacó en su intervención la importancia del diseño en el mundo empresarial. “El área de diseño se ha convertido en una pieza esencial en la función de marketing en muchas empresas de éxito. En IE Business School no podemos estar más de acuerdo con esta afirmación, por ello impartimos desde hace tiempo formación en design thinking en todos nuestros programas”, señaló Martin Boehm, Dean of IE Business School.

Durante la presentación, Mauro Porcini, que participó recientemente en el World Business Forum en Madrid, destacó la importancia de generar experiencias a través de las marcas a distintos niveles. Porcini explicó que hay que generar una relación emocional con las personas y despertar emociones en ellos a través de las marcas y el diseño de nuevos productos. A partir de ahí, subrayó la necesidad de desarrollar una relación interactiva que permita al cliente diseñar productos a medida y que permita también a la marca recabar datos en base a sus decisiones, conocerlo mejor, lanzar prototipos y analizar sus reacciones. Mauro Porcini señaló que hay que trabajar además una relación expresiva a través de experiencias con la marca que la hagan relevante al consumidor.

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