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El pasado 28 de noviembre se celebró en las instalaciones del IE una de las actividades más esperadas en torno a la presentación de la nueva edición del Programa de Dirección Transformación Digital: la Mesa Redonda - "El reto de la transformación digital en España: visión privada y pública"

Fue una mesa redonda dinámica, donde las respuestas daban lugar a nuevas preguntas, y donde el debate tenía los tonos de grises necesarios para apreciar los matices de un tema tan complejo e interesante.

Antonio López de Ávila, Presidente-Consejero Delegado de Segittur, fue el encargado de moderar la mesa. Su experiencia en el sector del turismo permitió apreciar la importancia que tienen conceptos como el Big Data en el análisis de la experiencia del usuario, en todos los momentos de su viaje como consumidor: antes, durante y después de su estancia, ofreciendo así una visión completa del sector del turismo.

Paris de l'Etraz, profesor de emprendimiento y líder del Venture Lab, nos dio la visión de la transformación digital desde el punto de vista del emprendedor, del que dijo que se da por convencimiento personal, no por dinero. Por eso lo más importante es enseñar a todos los emprendedores a gestionar la incertidumbre y el miedo, lo que resaltó era uno de las mayores barreras en nuestro país.

El tema de la regulación fue uno de los que más tiempo de reflexión ocupó en la mesa redonda, analizando cómo las innovaciones digitales, como Airbnb o Uber, se han encontrado con problemas regulatorios. Del caso de la plataforma de alojamiento se destacó cómo la gestión diferente en cada comunidad autónoma hace que la regulación no sea la misma para un anfitrión en una u otra localidad.

Para Bernardo Crespo, Director Programa de Dirección Transformación Digital de IE Business School, uno de los sectores donde más claramente tiene cabida la transformación digital es en el sector de la banca, donde podemos ver que el auge de las fintech indica que se puede ser disruptivo, por la sencilla razón de que es un sector donde los usuarios no tienen una relación con los bancos tradicionales, y la posibilidad de crear experiencias con valor abrirá el mercado, atacando a los nichos de relación. Es, sin duda, una oportunidad.

Una premisa en la que estuvieron de acuerdo los ponentes es en la importancia de escuchar al cliente como principal ventaja de las tecnologías. Y ante la pregunta de Antonio López de Ávila sobre cómo compite España en este ámbito, Paris de l'Etraz lo tiene claro: España es uno de los países donde más rápido se puede montar un startup desde cero, aunque el problema sigue estando en el miedo al fracaso, que no existe en otros lugares.

También se analizó el tema de la seguridad vs información. Nos preocupa nuestra privacidad, pero estamos dispuestos a dar nuestros datos, ya sea a Google o a cualquier otra aplicación, si a cambio recibimos una experiencia con valor, como por ejemplo que sepa en el lugar en el que vamos a estar esta tarde, y nos recomiende con antelación una ruta alternativa por un problema inesperado en la circulación.

Por último, los asistentes a la mesa redonda tuvieron ocasión de preguntar. Una de las cuestiones fue si las personas de las empresas están preparadas para afrontar la transformación digital. La respuesta de Bernardo Crespo es clara: son las personas las que llevan a cabo esa transformación en las empresas, las que innovan.

Por lo tanto, la conclusión es clara. Es un momento perfecto para emprender caminos de transformación digital, y para ello, la próxima edición del Programa de Dirección Transformación Digital puede ser una gran oportunidad.

IE - REINVENTING HIGHER EDUCATION