El 12% de las principales empresas españolas utiliza las redes sociales para comunicar su compromiso social

• IE University presenta los resultados de un estudio comparativo sobre la comunicación de la RSC en más de 250 empresas europeas de las que 42 son españolas.
• El informe, que recoge opiniones de 69 profesionales del sector, ha sido elaborado por profesores de IE University (España) y en colaboración con Cambridge University (Reino Unido) e IULM (Italia),  y publicado con Global Alliance, organización mundial que agrupa asociaciones de relaciones publicas de más de 60 países.

El 12% de las principales empresas españolas utiliza las redes sociales para comunicar su compromiso social. Esta es una de las principales conclusiones del Informe ‘La Comunicación de la RSC: Explorando las diferencias y tendencias transnacionales en Europa” desarrollado por IE University en colaboración con Cambridge University (Reino Unido)  e IULM (Italia). Para desarrollar el estudio, los autores han evaluado la estrategia de 250 compañías europeas, entre ellas 42 empresas españolas de distintos sectores de actividad,  y han entrevistado a 69 expertos sobre riesgos y oportunidades en la comunicación de la RSC.

El informe revela que el 67 % de las empresas españolas informa sobre su compromiso social a través de su memoria anual y el 33% mediante su memoria social o temática. Esto las coloca en un lugar importante de la lista, detrás de las británicas y junto con las francesas e italianas. Además, el estudio señala que el medio ambiente, la orientación social del mercado y las condiciones del lugar de trabajo son las cuestiones sociales que con mayor frecuencia se mencionan.

Los investigadores ponen de manifiesto que el 52% de las empresas europeas analizadas utilizan su sitio web para establecer un programa sobre aspectos con los que están comprometidos. Detrás de las británicas, las empresas españolas son las que más utilizan su página en la red para informar de lo que hace y crear una cultura pública de responsabilidad social corporativa.

Por otra parte, el estudio subraya que solo el 5% de las empresas europeas mantienen blogs relacionados con su compromiso social. Las empresas españolas, italianas y francesas lideran la comunicación sobre RSC en la web 2.0. Entre los ejemplos más significativos de empresas españolas que son pioneras en el uso de blogs corporativos sobre compromiso social figuran BBVA, Mapfre, la Caixa, Caja Madrid y Telefónica.

El 36 % de las empresas españolas publica comentarios sobre cuestiones sociales en sus páginas web -por detrás de las británicas-, el 24 % mantiene enlaces activos con blogs independientes y el 29 % publica enlaces a líderes de opinión e instituciones reconocidas como ONG.

La profesora de IE School of Communication  e integrante del equipo investigador, Laura Illia, aboga por que las empresas se centren en educar a la industria y a los clientes sobre compromiso social más que en comunicar sus propias iniciativas. Reconoce que en los últimos años ha crecido el interés por las actividades y el desempeño de la RSC, especialmente por parte de los medios de comunicación y de la opinión pública, “que han asimilado sus conceptos y valoran la transparencia de las empresas”. Para seguir con esta tendencia, añade, es importante seguir construyendo una cultura de la responsabilidad social corporativa.

 Para Illia, lo más importante es que la empresa no ofrezca una imagen perfecta y no utilice un método de comunicación en el que la forma prevalezca sobre el contenido. En este sentido, considera fundamental que no sean los departamentos de marketing o los profesionales no especializados los encargados de la RSC.

 “La RSC consiste en cambiar la cultura de una organización, en encontrar nuevas formas de trabajar y en considerar más aspectos que el equilibrio financiero; por ello las comunicaciones internas son fundamentales para lograrlo”, señala Illia, que recomienda a las empresas gestionar lo mejor posible las relaciones internas y la movilización de toda la organización. En cuanto a la comunicación externa, la profesora de IE University recuerda que la RSC es una parte transversal de la empresa y, por tanto, debe seguir siendo transversal a la hora de abordar la imagen corporativa concreta, y no convertirse en el elemento central.

Descargar: CSRcom_report_2010

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