Conquistar a la audiencia

Conquistar a la audiencia

La influencia que ejercen los líderes depende en gran medida de sus acciones, pero también de su capacidad de comunicar. Para conquistar a sus audiencias es clave tener en cuenta aspectos como el contexto y el enfoque de lo que desean transmitir, pero conocer lo que realmente influye en ellas resulta de gran ayuda. En este ‘podcast’, Erik W. Hiep, profesor del área de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional en IE Business School, reflexiona sobre cómo los líderes deben establecer una estrategia de comunicación efectiva.

Transcription

Mi hija estudia Ciencias de la Comunicación en la Universidad de Ámsterdam. Estudia cómo influir, persuadir e impactar a diferentes audiencias y, de vez en cuando, comparte algunas de sus ideas conmigo.

Por supuesto, este es un tema muy importante en mi día a día, al trabajar con líderes que dirigen negocios y organizaciones. La clave para ellos es cómo convencer, influir y conquistar a sus audiencias. Y todo ello en un contexto económico muy dinámico y altamente volátil, que se ve afectado por tensiones geopolíticas, avances tecnológicos y cuestiones ambientales, entre otras cosas.

En esencia, nada nuevo. Hace veinticinco años asistí a una formación sobre liderazgo en Hawái, con Tony Robbins. En la agenda, “How to influence people, setting an agenda, priming and framing”, temas clave también en ese momento.

Configuración de la agenda: la premisa aquí es que los gestores o los medios no nos dicen qué pensar, sino sobre qué pensar. El ‘priming’ o preparación consiste en proporcionar un contexto para el debate de un problema, preparando el escenario para que la audiencia lo entienda. El ‘framing’ o enmarcado consiste en proporcionar un enfoque y un entorno para relatar la historia, que influyen en cómo la comprenderá o evaluará la audiencia.

Para influir en los demás, necesitas saber qué es lo que realmente influye en ellos. Tienes que entender quién es tu audiencia y cómo llegar a ella. Tu efectividad personal proviene de saber y comprender quién es tu audiencia. Cómo conectar, acercarte y hablar con ellos de manera que los conmuevas. Cada uno se mueve de diferentes maneras, por lo que hacer esto bien es muy importante.

Los líderes necesitan ser estratégicos en su estilo de comunicación y sus mensajes. Necesitan establecer una agenda, prepararla y enmarcarla. Deben tener una estrategia comercial y una estrategia de comunicación. Los líderes deben saber cuándo presionar y cuándo tirar hacia sí, cuándo hablar y cuándo permanecer callados y escuchar.

Los líderes influyen en los demás y en el mundo que los rodea contando una historia efectiva, inspirando con sus ideas y poniendo la agenda en acción.

 

© IE Insights.

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SOBRE EL AUTOR

Erik W. Hiep

Erik W. Hiep

MBA y profesor del área de Recursos Humanos y Comportamiento Organizacional en IE Business School

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