{"id":634932,"date":"2017-01-03T00:00:00","date_gmt":"2017-01-02T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/latest-news\/articles\/lean-cities\/"},"modified":"2019-01-31T14:36:11","modified_gmt":"2019-01-31T13:36:11","slug":"lean-cities","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/lean-cities\/","title":{"rendered":"\u2018Lean Cities\u2019"},"featured_media":636507,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[],"areas":[41,43,46],"subjects":[],"class_list":["post-634932","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","areas-innovacion","areas-sociedad-smart","areas-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["El concepto \u2018lean\u2019, nacido en el seno de la direcci\u00f3n de operaciones de Toyota, desempe\u00f1a un papel relevante a la hora de contribuir al desarrollo de las ciudades y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos y visitantes. El mundo del futuro estar\u00e1 articulado sobre las \u2018lean cities\u2019."],"wpcf-article-body":["El concepto lean manufacturing<\/em> naci\u00f3 en el seno de empresa manufacturera japonesa Toyota con su famoso SPT (Sistema de Producci\u00f3n de Toyota) y se define como la generaci\u00f3n del m\u00e1ximo valor para el cliente con el m\u00ednimo desperdicio (tiempos perdidos, transportes innecesarios, sobreproducci\u00f3n, errores, inventarios, etc.).\r\n\r\nSi extrapolamos este concepto a las ciudades, podemos hablar de una potente filosof\u00eda que ayude a construir smart cities<\/em> y que podemos denominar lean cities,<\/em> es decir, aquellas que generan el m\u00e1ximo valor para sus ciudadanos y visitantes con el m\u00ednimo de desperdicios, mejorando la calidad de vida y contribuyendo al crecimiento sostenible.\r\n\r\nEn la filosof\u00eda lean,<\/em> el primer paso consiste en la determinaci\u00f3n de los desperdicios. Para una macrociudad podemos clasificar los desperdicios en varias categor\u00edas, como se puede observar en el cuadro 1.\r\n

\"Lean<\/p>\r\nUna vez identificados los desperdicios es preciso determinar las herramientas lean<\/em> adecuadas para reducirlos. Algunas de ellas son las siguientes:\r\n

    \r\n \t
  • Total Quality Management (TQM).<\/span> Est\u00e1 orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos de organizaci\u00f3n (o, llevado a las smart cities,<\/em> en los procesos relacionados con la ciudad). Dentro de esta gesti\u00f3n de la calidad total cobra una especial relevancia el t\u00e9rmino Kaizen,<\/em> asociado a la mejora continua tanto individual como colectiva.<\/li>\r\n \t
  • Jidoka (\u201cAutomatizaci\u00f3n con un toque humano\u201d).<\/span> Jidoka permite que el proceso tenga su propio autocontrol de calidad. Si existe una anomal\u00eda durante el proceso, \u00e9ste se detendr\u00e1, ya sea autom\u00e1tica o manualmente, impidiendo que los defectos avancen en el proceso. Existen unas alertas o mecanismos para detectar los errores que se denominan Poka Yokes<\/em>.<\/em> Es preciso el uso de la tecnolog\u00eda para monitorizar los par\u00e1metros que contribuyen a la calidad de vida de la ciudad, y para tener plataformas amigables a trav\u00e9s de las cuales los propios ciudadanos puedan dar avisos de errores o anomal\u00edas.<\/li>\r\n \t
  • Estandarizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n.<\/span> Permite la continuidad y el sostenimiento de procesos \u00e1giles y flexibles en los servicios ofrecidos por la ciudad a sus habitantes y visitantes, y requiere de una revisi\u00f3n y actualizaci\u00f3n constante para incorporar las novedades y las soluciones a nuevos errores que pudieran producirse.<\/li>\r\n \t
  • Psicolog\u00eda de la gesti\u00f3n de colas (<\/em>Queue management<\/em>).<\/em><\/span> La tecnolog\u00eda desempe\u00f1a un papel importante a la hora \u201cevitar\u201d las esperas o bien gestionarlas adecuadamente cuando no es posible evitarlas. Existen una serie de principios que pueden ayudar a minimizar el impacto negativo de las esperas. As\u00ed, las ciudades inteligentes cuentan con tecnolog\u00eda que facilita los tr\u00e1mites administrativos, e incluso permiten que el propio cliente gestione sus tr\u00e1mites a trav\u00e9s de internet o smart devices.<\/em><\/li>\r\n \t
  • Compromiso de los trabajadores.<\/span> En la filosof\u00eda lean,<\/em> el compromiso de los trabajadores es fundamental. Este mismo concepto se puede extrapolar a las ciudades inteligentes, donde debe existir un compromiso por parte de todos los responsables de la gesti\u00f3n de la ciudad, y sin duda tambi\u00e9n es una pieza clave la participaci\u00f3n de los ciudadanos, por lo que debe existir un plan de comunicaci\u00f3n adecuado que construya esta atm\u00f3sfera de colaboraci\u00f3n y compromiso.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n

    \"Lean<\/p>\r\nAdem\u00e1s de las herramientas lean <\/em>mencionadas, es preciso realizar otro tipo de consideraciones acerca de las lean cities<\/em> que son de gran relevancia en el marco de una macrociudad y que son trending topics<\/em> en las escuelas de negocios: Customer Experience Management<\/em>, Resiliencia y Agile Management.<\/em>\r\n\r\nComo podemos observar en este art\u00edculo, las herramientas lean<\/em>,<\/em> nacidas en el seno de la direcci\u00f3n de operaciones, desempe\u00f1an un papel relevante a la hora de contribuir al desarrollo de las ciudades y mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos y visitantes. En un mundo que tiende a las macrociudades y donde la poblaci\u00f3n mundial se concentrar\u00e1 en mayor medida en ellas, es fundamental construir lean cities<\/em>.\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Ideas.\r\n\r\n "],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por Felipe Amado Quintana<\/strong>. El concepto \u2018lean\u2019, nacido en el seno de la direcci\u00f3n de operaciones de Toyota, desempe\u00f1a..."],"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["El concepto lean,<\/em> desarrollado en la direcci\u00f3n de operaciones de Toyota, puede ser \u00fatil a la hora de contribuir al desarrollo de las ciudades. Este tipo de herramientas pueden ayudar a crear conciencia de calidad en todos los procesos relacionados con la ciudad. Algunas de ellas se refieren al uso de la tecnolog\u00eda para monitorizar los par\u00e1metros que contribuyen a la calidad de vida, a la estandarizaci\u00f3n y simplificaci\u00f3n de los procesos para agilizar los tr\u00e1mites administrativos y al dise\u00f1o de un plan de comunicaci\u00f3n que construya una atm\u00f3sfera de colaboraci\u00f3n y compromiso. De esta manera, las lean cities<\/em> son aquellas que generan el m\u00e1ximo valor para sus ciudadanos y visitantes con el m\u00ednimo de desperdicios, mejorando la calidad de vida y contribuyendo al crecimiento sostenible."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/634932","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/636507"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=634932"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=634932"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=634932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}