{"id":634957,"date":"2017-05-30T00:00:00","date_gmt":"2017-05-29T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/latest-news\/articles\/prueba-aprendizaje-transformacion-cultural-la-digital\/"},"modified":"2019-01-30T18:28:23","modified_gmt":"2019-01-30T17:28:23","slug":"prueba-aprendizaje-transformacion-cultural-la-digital","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/prueba-aprendizaje-transformacion-cultural-la-digital\/","title":{"rendered":"Prueba y aprendizaje: transformaci\u00f3n cultural en la era digital"},"featured_media":636435,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[],"areas":[40,36,44,41,43,45,46],"subjects":[],"class_list":["post-634957","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","areas-ciencias-humanas","areas-competitividad-y-crecimiento","areas-estrategia","areas-innovacion","areas-sociedad-smart","areas-talento","areas-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["Que la tecnolog\u00eda es m\u00e1s necesaria que nunca es algo que hoy est\u00e1 fuera de toda duda, pero lo que en ocasiones no se subraya tanto es la importancia de una estrategia clara para abordar la transformaci\u00f3n digital y de un l\u00edder con las capacidades y habilidades necesarias para llevar a la organizaci\u00f3n hacia una nueva cultura que permita navegar en este entorno en constante incertidumbre."],"wpcf-article-body":["La transformaci\u00f3n digital es un reto estrat\u00e9gico en el que la cultura desempe\u00f1a un papel decisivo y la confianza es el ingrediente determinante. El objetivo es maximizar la funci\u00f3n de valor de tecnolog\u00eda, datos y personas, pero \u00bfc\u00f3mo est\u00e1n integrando este cambio las organizaciones?\r\n\r\n \r\n\r\nLas cuatro fases de la competencia digital<\/strong>\r\n\r\nA mi juicio podemos definir cuatro fases de integraci\u00f3n de las nuevas competencias a nivel organizacional. Podemos hacer un ejercicio de paralelismo entre las fases de aprendizaje de cualquier habilidad o competencia y los estadios de evoluci\u00f3n digital de las diferentes organizaciones (Fuente: Bernardo Crespo, \u201c4 fases en la competencia digital\u201d<\/a>):\r\n
    \r\n \t
  1. Channel vision.<\/em> Inconsciencia incompetente.<\/span> Las empresas pretenden administrar un \u00fanico modelo de distribuci\u00f3n a trav\u00e9s de diferentes canales. Los canales se convierten en una alternativa a la eficiencia de distribuci\u00f3n. En esta primera fase, cada canal libra su guerra y suele ser habitual que se desarrolle cierto espacio de competencia entre el canal tradicional y el digital. Para el usuario, esta disfunci\u00f3n interna carece de sentido al ocurrir en el \u00e1mbito de una misma experiencia con la marca. Estas organizaciones han interpretado que la transformaci\u00f3n digital es un ejercicio de eficiencia en la parte m\u00e1s gruesa de la cuenta de resultados.<\/li>\r\n \t
  2. Cross-channel vision.<\/em> Consciencia incompetente.<\/span> Las empresas empiezan a asumir que esto de lo digital es algo m\u00e1s que una experiencia de usuario con m\u00faltiples canales y que la tecnolog\u00eda ayuda a diferentes partes del modelo de distribuci\u00f3n, de la cadena de valor. Empiezan a descubrir que realmente se puede combinar la optimizaci\u00f3n de lo digital a nivel del modelo de negocio tradicional con otras posibilidades de innovaci\u00f3n radical o disruptiva. Exploit & explore:<\/em> explotar el modelo de negocio actual mejorando la cuenta de resultados actual y, al mismo tiempo, explorar nuevas posibilidades de inyecci\u00f3n de rentabilidad en el futuro v\u00eda nuevos modelos de negocio.<\/li>\r\n \t
  3. User-centric vision.<\/em><\/span> Consciencia competente. Aquellas empresas que han tenido ya la visi\u00f3n de que todas y cada una de las interacciones con los usuarios son medibles han entendido que la tecnolog\u00eda es un facilitador y que la palanca de transformaci\u00f3n digital son las personas. Su madurez con respecto al uso de la tecnolog\u00eda y optimizaci\u00f3n de las posibilidades de la trazabilidad del dato les permite descubrir que determinadas competencias y habilidades generar\u00e1n diferenciaci\u00f3n en el futuro. Han descubierto que la cultura de la compa\u00f1\u00eda es una de las palancas de transformaci\u00f3n m\u00e1s potentes.<\/li>\r\n \t
  4. Interconnected vision.<\/em> Inconsciencia competente.<\/span> En esta \u00faltima fase, las compa\u00f1\u00edas han sabido hacer evolucionar su modelo de negocio; tecnolog\u00eda y datos son facilitadores de una estrategia. Han desarrollado la mejor forma de acelerar que la cultura se traduzca en procesos y nuevas formas de relaci\u00f3n entre diferentes profesionales; tradicionales competencias y nuevas competencias ya no son motivo o fuente de conflicto. En esta \u00faltima fase, las compa\u00f1\u00edas sabr\u00e1n qu\u00e9 tecnolog\u00eda incorporar en funci\u00f3n de sus prop\u00f3sitos y su foco no est\u00e1 en incorporar lo \u00faltimo en el hype. Cada empresa ha sabido traducir tecnolog\u00eda a necesidades en funci\u00f3n de una hoja de ruta; entre otros motivos, porque ya han averiguado hacia d\u00f3nde quieren avanzar con la transformaci\u00f3n digital, en lugar de que la transformaci\u00f3n o lo digital desencadenen un movimiento reactivo.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n

    \"Prueba<\/p>\r\nUna posible soluci\u00f3n: tecnolog\u00eda, datos y personas<\/strong>\r\n\r\n\u00bfExiste una posible aproximaci\u00f3n para descomponer el reto de la transformaci\u00f3n digital?\r\n\r\nLa transformaci\u00f3n digital no es otra cosa que maximizar la funci\u00f3n de valor de tecnolog\u00eda, datos y personas, y en esa maximizaci\u00f3n hay un ingrediente determinante: la confianza.\r\n\r\n \r\n\r\nConfianza en varios niveles<\/span>\r\n\r\nConfianza entre personas que comparten un espacio estrat\u00e9gico y una visi\u00f3n \u00fanica. En una compa\u00f1\u00eda de silos, no queda espacio para la confianza. Confianza de las personas en la tecnolog\u00eda y de la tecnolog\u00eda como facilitador de la visi\u00f3n y de la estrategia. Confianza en las posibilidades de la trazabilidad de toda la informaci\u00f3n (datos) en este nuevo contexto. Y la confianza viene determinada por el equilibrio entre el uso de la informaci\u00f3n para construir valor y el riesgo de que el uso de esa informaci\u00f3n entra\u00f1e quiebres en la seguridad. Vivimos en un entorno en el que la tecnolog\u00eda ha facilitado la deslocalizaci\u00f3n de los datos y en el que herramientas, plataformas e infraestructuras como servicios (SaaS, PaaS, IaaS) nos permiten un mayor recorrido en eficiencia y eficacia. A cambio, la seguridad de la informaci\u00f3n que disponemos en la nube nos vuelve cada vez m\u00e1s vulnerables. Todo es un equilibrio inestable en un entorno cada vez menos local.\r\n

    \"Prueba<\/p>\r\nEn este contexto y en referencia a la confianza desde la \u00f3ptica de los datos, \u00bftiene sentido legislar con una visi\u00f3n regional en un mundo de tecnolog\u00edas y datos deslocalizados? La Uni\u00f3n Europea est\u00e1 decidida a legislar a favor de la protecci\u00f3n del consumidor y acaba de sentar las bases de la Edad Media Digital para Europa en materia uso de datos para mayo de 2018 (Johnny Ryan, \u201cEurope\u2019s new privacy regime will disrupt the adtech Lumascape\u201d<\/a>). No se sabe lo que ocurrir\u00e1 en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, pero hoy en d\u00eda Europa competir\u00e1 en desigualdad de condiciones con respecto a otras partes del mundo, como Estados Unidos o Asia. La nueva legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n y movimiento de datos en el entorno de la Uni\u00f3n Europea \u2013GDPR (General Data Protection Regulation<\/a>) como revisi\u00f3n de la Directiva 95\/46\/EC<\/a> de protecci\u00f3n de datos\u2013 sit\u00faa a Europa como la zona del planeta en la que los usuarios estar\u00e1n m\u00e1s protegidos y el desarrollo digital estar\u00e1 m\u00e1s limitado para las compa\u00f1\u00edas por el uso de datos de terceras partes.\r\n\r\nSi en la era digital el uso de la informaci\u00f3n y los datos facilitados por la tecnolog\u00eda es un catalizador de cambio, \u00bfpor qu\u00e9 el regulador europeo permite debilitar a una industria entera respecto a otras zonas del planeta con el solo prop\u00f3sito de satisfacer las demandas del usuario y el abogado m\u00e1s retorcido? \u00bfAcaso tiene sentido que, a mitad de la navegaci\u00f3n en una p\u00e1gina, la empresa propietaria del activo digital deba demostrar en tiempo real que dispone de todos y cada uno de los permisos para utilizar el dato del usuario? \u00bfAcaso queremos que los 768 p\u00edxeles se completen con texto legal? \u00bfQui\u00e9n se beneficia de este ejercicio regulatorio? El dato es una de las palancas con mayor efecto multiplicador en la transformaci\u00f3n digital. Nos permite aprender, optimizar y hasta crear nuevos modelos de negocio y generar valor para una econom\u00eda. A mi juicio tiene sentido que el marco legal favorezca la armonizaci\u00f3n y permita que la competencia derive en la capacidad de innovar como palanca de diferenciaci\u00f3n. De nuevo se vuelve a repetir un escenario similar al de la trasposici\u00f3n de la directiva de cookies<\/em> y todo bajo la bandera de garantizar la confianza. \u00bfO acaso no hablamos de regular la desconfianza?\r\n

    El liderazgo del cambio digital es una cuesti\u00f3n de personas y de habilidades, en la que la tecnolog\u00eda es m\u00e1s necesaria que nunca, pero no es condici\u00f3n suficiente. La estrategia est\u00e1 por encima y es el CEO quien est\u00e1 llamado a liderar esta transici\u00f3n.<\/blockquote>\r\nLa tecnolog\u00eda est\u00e1 evolucionando a un ritmo espectacular<\/span>\r\n\r\nTodos tenemos en la cabeza conceptos como big data<\/em> o realidad aumentada, que r\u00e1pidamente se quedan atr\u00e1s y dan paso a nuevas e impronunciables tecnolog\u00edas. Posiblemente en este a\u00f1o 2017 se producir\u00e1 la consolidaci\u00f3n del uso del dato y las tecnolog\u00edas, de los chat bots<\/em> y de tecnolog\u00edas como la impresi\u00f3n 3D. Y aunque cada a\u00f1o Gartner publique su \u201cHype Cycle for Emerging Technologies\u201d<\/a> y nuevas tecnolog\u00edas aparezcan en escena, corresponde a cada profesional, en funci\u00f3n del conocimiento de su vertical, de sus capacidades estrat\u00e9gicas y de sus habilidades creativas y ejecucionales en materia de innovaci\u00f3n, determinar qu\u00e9 tecnolog\u00eda facilitar\u00e1 la consecuci\u00f3n de sus objetivos estrat\u00e9gicos.\r\n

    \"Prueba<\/p>\r\nAdem\u00e1s de datos y tecnolog\u00eda, hay personas<\/span>\r\n\r\nAunque hoy en d\u00eda se pueden generar sistemas inteligentes (inteligencia artificial) con una capacidad de aprendizaje y de evoluci\u00f3n espectaculares, a\u00fan no hemos conseguido replicar un sistema que desarrolle la intuici\u00f3n de las personas. Nuestra capacidad creativa, nuestra intuici\u00f3n y nuestra pasi\u00f3n seguir\u00e1n siendo lubricantes de cualquier proceso de transformaci\u00f3n. Y no es posible cambiar la estrategia cuando la cultura arrastra a una organizaci\u00f3n a un espacio de no colaboraci\u00f3n. De nuevo la confianza bloquea y\/o cataliza el eje \u201cPersonas\u201d en la ecuaci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital.\r\n\r\nLa transici\u00f3n futura requiere una cultura nueva en la que la prueba y el aprendizaje tienen que estar en el ADN de todos y cada uno de los empleados. El liderazgo del cambio digital es una cuesti\u00f3n de personas y de habilidades, en la que la tecnolog\u00eda es m\u00e1s necesaria que nunca, pero no es condici\u00f3n suficiente. La estrategia est\u00e1 por encima y es el CEO quien est\u00e1 llamado a liderar esta transici\u00f3n. \u00bfQui\u00e9n si no deber\u00eda fijar la visi\u00f3n y rodearse del talento necesario para alcanzar esa situaci\u00f3n futura deseable? Las empresas que han asumido la posibilidad de cometer errores son las m\u00e1s capacitadas para gestionar el cambio. Aquellas corporaciones que a\u00fan no han dedicado tiempo a dilucidar un rumbo, un prop\u00f3sito \u2013por muy amenazador que resulte determinar con exactitud esa ruta en un entorno VUCA\u2013 dif\u00edcilmente pueden obtener \u00e9xito en un proceso de transformaci\u00f3n digital.\r\n

    La transici\u00f3n futura requiere una cultura nueva en la que la prueba y el aprendizaje tienen que estar en el ADN de todos y cada uno de los empleados.<\/blockquote>\r\nAnte todo, la transformaci\u00f3n digital es un reto estrat\u00e9gico en el que la cultura desempe\u00f1a un papel decisivo. Y, aunque la cultura se desayune a la estrategia para desayunar, como dec\u00eda Peter Drucker, el motivo por el que la transformaci\u00f3n digital est\u00e1 en la agenda de CEO y gobernantes viene determinado por el valor econ\u00f3mico y social escondido en el reto propiamente dicho. El proyecto Digital Transformation Initiative (\u201cIntroducing value at stake: a new analytical tool for understanding digitalization\u201d<\/a>) del World Economic Forum ha estimado el valor de la transformaci\u00f3n digital para cuatro industrias en m\u00e1s de 23 billones de d\u00f3lares para los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. Sobran los motivos cuando hay creaci\u00f3n de valor. Y la creaci\u00f3n de valor est\u00e1 tanto en el negocio creciente para las industrias como en el valor generado para los consumidores y la sociedad en general.\r\n\r\nEl bar\u00f3metro DIVISADERO IE 2017<\/a>, que estudia la madurez digital de las empresas espa\u00f1olas, ha identificado que el 74\u00a0% de las corporaciones en Espa\u00f1a ha iniciado un proceso de transformaci\u00f3n digital y el 57\u00a0% de ellas ya ha incorporado perfiles digitales a alto nivel. Esto no es una tendencia. Es un hecho. Saber descubrir qu\u00e9 palancas accionan el reto digital y transforman las formas de competir es el reto para la mayor\u00eda de las grandes corporaciones en todos los verticales en el mundo. En este informe sobre madurez digital, los vectores que desentra\u00f1an la transformaci\u00f3n digital son los siguientes:\r\n
      \r\n \t
    • Modelo organizativo y de negocio.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n
        \r\n \t
      • Gesti\u00f3n de la innovaci\u00f3n y Data-Driven Maturity.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n
          \r\n \t
        • Transformaci\u00f3n cultural y capacidades digitales.<\/li>\r\n<\/ul>\r\nEl reto de la generaci\u00f3n de valor combinando lo mejor de la tecnolog\u00eda, el dato y las personas es la ecuaci\u00f3n a resolver para poder alcanzar la deseada diferenciaci\u00f3n en cualquier industria en este momento. Ma\u00f1ana lo digital ser\u00e1 una an\u00e9cdota y la transformaci\u00f3n ya habr\u00e1 tenido lugar.\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Insights.\r\n\r\n "],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por Bernardo Crespo<\/strong>. Que la tecnolog\u00eda es m\u00e1s necesaria que nunca es algo que hoy est\u00e1 fuera de toda duda, pero..."],"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["La transformaci\u00f3n digital es un reto estrat\u00e9gico para las empresas. Normalmente, las empresas empiezan por adoptar la channel vision,<\/em> identificando la posibilidad de introducir el canal digital en el modelo de distribuci\u00f3n. La interconnected vision<\/em> representa la \u00faltima fase, cuando la empresa establece una estrategia global y transforma su modelo de negocio. Durante este proceso, las personas de la empresa comparten un espacio estrat\u00e9gico y una visi\u00f3n \u00fanica, por lo que la confianza es clave. En este nuevo entorno, adem\u00e1s de incorporar nuevas tecnolog\u00edas, es necesario un cambio en la cultura y el liderazgo de la empresa. Para gestionarlo, los l\u00edderes deben asumir la posibilidad de cometer errores y su reto es generar valor combinando lo mejor de la tecnolog\u00eda, el dato y las personas."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/634957","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/636435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634957"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=634957"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=634957"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=634957"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}