{"id":634992,"date":"2018-04-18T00:00:00","date_gmt":"2018-04-17T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/latest-news\/articles\/comunicar-para-mover-a-la-accion\/"},"modified":"2019-02-01T10:03:45","modified_gmt":"2019-02-01T09:03:45","slug":"comunicar-para-mover-a-la-accion","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/comunicar-para-mover-a-la-accion\/","title":{"rendered":"Comunicar para mover a la acci\u00f3n"},"featured_media":636329,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[54],"areas":[40,44,45],"subjects":[],"class_list":["post-634992","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-law-es","areas-ciencias-humanas","areas-estrategia","areas-talento"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["La habilidad de comunicar es la base de un liderazgo eficaz. La capacidad oratoria de Martin Luther King en defensa de los derechos de las minor\u00edas, el discurso de John F. Kennedy sobre la llegada del hombre a la Luna, en los a\u00f1os sesenta, o el de Nelson Mandela sobre una Sud\u00e1frica unida son buenos ejemplos del poder que la comunicaci\u00f3n otorga a un l\u00edder para inspirar a la gente."],"wpcf-article-body":["\u00bfQu\u00e9 es lo que distingue a estos grandes discursos de otros? Que mueven a la gente a la acci\u00f3n. Transmiten autenticidad y pasi\u00f3n, son <a href=\"http:\/\/www.ie.edu\/es\/relaciones-corporativas\/insights\/search\/innovacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">innovadores<\/a> e inspiradores y, lo m\u00e1s importante, nos inducen a la acci\u00f3n.\r\n\r\nLos investigadores acad\u00e9micos identificaron hace tiempo dos estilos diferentes de liderazgo, cada uno de los cuales refleja una manera distinta de comunicarse del l\u00edder y su relaci\u00f3n con los seguidores. Algunos l\u00edderes adoptan una perspectiva transaccional. Para ellos, su liderazgo es simplemente un proceso de intercambio en el que su papel consiste en administrar recompensas para motivar a su equipo y conseguir los objetivos. Estos l\u00edderes se ven satisfechos asumiendo esta funci\u00f3n administrativa de protectores del <em>statu quo.<\/em>\r\n\r\nSin embargo, otros l\u00edderes afrontan su funci\u00f3n desde una perspectiva m\u00e1s <a href=\"http:\/\/www.ie.edu\/es\/relaciones-corporativas\/insights\/search\/innovacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">innovadora<\/a> e inspiradora. Motivados por el cambio, animan a su equipo a desarrollarse y a conseguir objetivos dif\u00edciles y extraordinarios.\r\n<blockquote>Tendemos a seguir a aquellos l\u00edderes que nos demuestran ser personas reales, que luchan por defender un objetivo y con quienes compartimos los valores m\u00e1s fundamentales.<\/blockquote>\r\n<strong>Cinco estrategias fundamentales<\/strong>\r\n\r\nLas \u00faltimas investigaciones muestran que los l\u00edderes con una perspectiva inspiradora superan, en un 30\u00a0%, a aquellos que adquieren un enfoque transaccional. Los l\u00edderes inspiradores ejercen una gran influencia sobre sus equipos, lo que consiguen mediante cinco <a href=\"http:\/\/www.ie.edu\/es\/relaciones-corporativas\/insights\/search\/estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategias<\/a> fundamentales de comunicaci\u00f3n:\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #00328d;\">Generar confianza a trav\u00e9s de una comunicaci\u00f3n aut\u00e9ntica.<\/span> Para conseguir la legitimidad necesaria para movilizar a sus seguidores, los l\u00edderes deben generar confianza. Expresando sus objetivos con altura moral, diciendo la verdad de manera convincente y admitiendo sus errores y limitaciones, el l\u00edder obtendr\u00e1 credibilidad y conseguir\u00e1 que sus seguidores se sientan identificados con \u00e9l y con su misi\u00f3n. Adem\u00e1s, los mensajes deben ir acompa\u00f1ados de las expresiones faciales adecuadas. En un estudio, Jonathan Freeman descubri\u00f3 que una cara neutra, unida a una boca y unas cejas ligeramente curvadas, transmite confianza. Por su parte, Alexander Todorov y sus colegas de la Universidad de Princeton revelaron que la confianza que transmite una persona se juzga a trav\u00e9s de su expresi\u00f3n facial en menos de cien milisegundos. La autenticidad es un proceso de dentro afuera, pero, antes de dar un discurso importante, es aconsejable practicar las expresiones faciales delante del espejo.<\/li>\r\n \t<li><span style=\"color: #00328d;\">Compartir historias personales que demuestren la pasi\u00f3n por conseguir los objetivos.<\/span> Las personas siguen a l\u00edderes con los que se sienten identificadas. Muchos directivos ocultan su vida privada creyendo que eso les confiere la imagen ideal de un l\u00edder poderoso. No pueden estar m\u00e1s equivocados. Tendemos a seguir a aquellos l\u00edderes que nos demuestran ser personas reales, que luchan por defender un objetivo y con quienes compartimos los valores m\u00e1s fundamentales. A trav\u00e9s de nuestras historias personales, la gente aprende sobre nosotros y sobre lo que nos apasiona; de esta manera, nos convertimos en modelos a seguir. Somos seres sociales y, como tales, estamos programados para prestar atenci\u00f3n a aquellas historias que nos hablan de supervivencia, esperanza, \u00e9xito y grandeza. Peter Drucker, considerado por muchos el fundador de la gesti\u00f3n moderna, dedic\u00f3 su carrera a promover entre los directivos la capacidad de gestionarse a uno mismo, ya que cre\u00eda firmemente que esta capacidad y la de ser un modelo a seguir son las m\u00e1s importantes a la hora de influir en los seguidores. Parafraseando a Ralph Waldo Emerson, \u201ctus actos hablan tan fuerte que no puedo escuchar tus palabras\u201d. Para convertirte en un modelo a seguir, comparte todas las historias y an\u00e9cdotas que puedas para mostrar m\u00e1s f\u00e1cilmente a los dem\u00e1s lo que esperas de ellos.<\/li>\r\n \t<li><span style=\"color: #00328d;\">Utilizar recursos ret\u00f3ricos para hacer un discurso inolvidable.<\/span> La comunicaci\u00f3n que consigue movilizar a la gente es convincente, interesante e inolvidable. El investigador en liderazgo John Antonakis identific\u00f3 doce recursos ret\u00f3ricos clave que confieren a los l\u00edderes una imagen carism\u00e1tica e inspiradora. Tras entrenar a directivos en el uso de estos recursos, sus \u00edndices de liderazgo aumentaron un 60\u00a0%. Utilizar met\u00e1foras, repeticiones, s\u00edmiles y analog\u00edas, hacer preguntas ret\u00f3ricas, realizar declaraciones que reflejan los sentimientos de la gente y establecer objetivos dif\u00edciles son algunos de los recursos con mayor car\u00e1cter inspirador. El discurso \u201cI Have a Dream\u201d de Martin Luther King es memorable porque es una obra maestra, lleno de figuras ret\u00f3ricas y recursos literarios. La combinaci\u00f3n inteligente de sus palabras y la fuerza de su mensaje hicieron que este discurso haya sido inolvidable.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<blockquote>La comunicaci\u00f3n que consigue movilizar a la gente es convincente, interesante e inolvidable.<\/blockquote>\r\n<ul>\r\n \t<li><span style=\"color: #00328d;\">Ayudar a la gente a pensar <em>outside-the-box.<\/em><\/span> La confianza y la inspiraci\u00f3n son necesarias para motivar y emocionar a la gente, pero no son suficientes para hacerla pasar a la acci\u00f3n. No tendr\u00eda sentido que un l\u00edder fuera un buen comunicador si al mismo tiempo no apoyara sus palabras con acciones. Los l\u00edderes eficaces ayudan a sus seguidores a definir sus problemas de manera diferente y a proponer alternativas para alcanzar una soluci\u00f3n. Esta cualidad se puede ver en los discursos de Steve Jobs, uno de los oradores m\u00e1s carism\u00e1ticos de los \u00faltimos tiempos. \u00c9l no dise\u00f1aba dispositivos, ni programaba <em>software;<\/em> era el director de orquesta que ayudaba a su equipo a pensar de manera diferente. En su famoso discurso en la Macworld Boston de 1997, cuando Apple parec\u00eda haber sido derrotada por Microsoft, Steve Jobs apost\u00f3 por un cambio de <a href=\"http:\/\/www.ie.edu\/es\/relaciones-corporativas\/insights\/search\/estrategia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estrategia<\/a> mediante un nuevo planteamiento de la forma de pensar. Pidi\u00f3 a sus empleados que no se concentraran en vencer a Microsoft, sino en hacer de Apple una gran empresa: un cambio de planteamiento que llev\u00f3 a Apple a experimentar un giro radical en los a\u00f1os siguientes.<\/li>\r\n \t<li><span style=\"color: #00328d;\">Incluir claves de acci\u00f3n f\u00e1ciles de seguir.<\/span> Una comunicaci\u00f3n efectiva incluye claves espec\u00edficas para impulsar a la gente a actuar. En 1965, el psic\u00f3logo social Howard Leventhal decidi\u00f3 investigar cu\u00e1l era la manera m\u00e1s eficaz de convencer a los estudiantes de la Universidad de Yale de que se vacunaran contra el t\u00e9tanos. Prepar\u00f3 dos versiones de un folleto en el que explicaba los peligros de esta enfermedad y los beneficios de la vacuna. Una de las versiones explicaba el t\u00e9tanos de manera gr\u00e1fica y con im\u00e1genes, mientras que el otro suavizaba sus peligros y proporcionaba una informaci\u00f3n m\u00e1s b\u00e1sica. Los resultados fueron decepcionantes, ya que muy pocos estudiantes acudieron al centro de vacunaci\u00f3n. Cuando Malcolm Gladwell repiti\u00f3 el experimento, incluy\u00f3 en el folleto un mapa del campus con el centro de vacunaci\u00f3n marcado en rojo. Esta vez, el \u00edndice de vacunaci\u00f3n aument\u00f3 un 28\u00a0%. Adem\u00e1s, curiosamente, acudieron estudiantes de ambos grupos por igual. La informaci\u00f3n no hab\u00eda sido suficiente para movilizarlos; fue necesaria una clave: el mapa. Los l\u00edderes eficaces se aseguran de que sus discursos incluyan claves f\u00e1ciles de seguir para guiar a su equipo.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<img class=\"aligncenter wp-image-601820\" src=\"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/Comunicar-para-mover-a-la-accion-esp-Recuadro.jpg\" alt=\"Comunicar para mover a la accion esp - Recuadro\" width=\"800\" height=\"380\" \/>\r\n\r\n&nbsp;\r\n\r\n\u00a9 IE Insights.\r\n\r\n&nbsp;"],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por <strong>Juan Carlos Pastor<\/strong>. La habilidad de comunicar es la base de un liderazgo eficaz. La capacidad oratoria de Martin Luther King..."],"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["La habilidad de comunicar es la base de un liderazgo eficaz. Los l\u00edderes que transmiten pasi\u00f3n y ofrecen una perspectiva innovadora pueden llegar a ejercer una gran influencia en sus equipos. Para conseguirlo, deben asegurarse de que su estilo de comunicaci\u00f3n es humilde y genera confianza. Esto se puede conseguir a trav\u00e9s de un mensaje sincero, en el que el l\u00edder tambi\u00e9n admita sus errores y limitaciones. Adem\u00e1s, incluir historias personales ayuda a que la gente se identifique con \u00e9l y conf\u00ede en su compromiso. A trav\u00e9s de sus acciones, el l\u00edder puede animar a su audiencia a cambiar su forma de pensar y cuestionar el <em>statu quo.<\/em> Finalmente, una comunicaci\u00f3n efectiva debe incluir acciones espec\u00edficas que impulsen a la gente a actuar."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/634992","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/636329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=634992"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=634992"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=634992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}