{"id":693526,"date":"2019-06-18T09:00:09","date_gmt":"2019-06-18T07:00:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=693526"},"modified":"2019-06-19T12:20:28","modified_gmt":"2019-06-19T10:20:28","slug":"innovar-y-no-perder-la-esencia-conversacion-con-deepak-padaki-vicepresidente-ejecutivo-de-infosys","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/innovar-y-no-perder-la-esencia-conversacion-con-deepak-padaki-vicepresidente-ejecutivo-de-infosys\/","title":{"rendered":"Innovar y no perder la esencia: conversaci\u00f3n con Deepak Padaki, vicepresidente ejecutivo de Infosys"},"featured_media":694897,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53,55],"areas":[36,41,46],"subjects":[],"class_list":["post-693526","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","schools-university-es","areas-competitividad-y-crecimiento","areas-innovacion","areas-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["Siguiendo el mantra \u201csi t\u00fa no lo haces, alguien lo har\u00e1\u201d, Infosys es un ejemplo de compa\u00f1\u00eda que ha sabido equilibrar lo tradicional con lo nuevo manteniendo el foco en sus clientes para ayudarlos a adoptar las nuevas tecnolog\u00edas en funci\u00f3n de sus prioridades. Kiron Ravindran, Associate Dean of the Master in Management Programs en IE Business School, conversa con Deepak Padaki, vicepresidente ejecutivo de Infosys Limited, Group Head Strategy, M&A and Chief Risk Officer, sobre c\u00f3mo evolucionar apostando por la innovaci\u00f3n y las nuevas tecnolog\u00edas sin renunciar a lo tradicional, proporcionando a los clientes nuevos servicios que incorporan m\u00e1s valor."],"wpcf-article-body":["Kiron Ravindran:<\/strong> Comencemos con tu \u00e1rea de atenci\u00f3n, las fusiones y adquisiciones. Admit\u00e1moslo, nada de Wongdoody o Brilliant Basics se parece a la t\u00edpica compa\u00f1\u00eda de software.<\/em> \u00bfC\u00f3mo gestiona Infosys estas diferencias culturales, diferencias de expectativas...? \u00bfY c\u00f3mo utilizas esta frescura para hacer crecer<\/a> el negocio principal de Infosys?<\/span>\r\n\r\nDeepak Padaki:<\/strong> Esas adquisiciones proporcionan capacidades \u00fanicas dentro de Infosys en nuevas \u00e1reas de servicio que despu\u00e9s configuran nuestros compromisos con los clientes para aportarles m\u00e1s valor. Esto da como resultado un crecimiento<\/a> del compromiso general, que podr\u00eda incluir a los servicios tradicionales, en nuevas dimensiones. Nosotros no integramos esas adquisiciones completamente en la empresa matriz, por lo que mantienen su agilidad y su cultura, y, como son complementarias a la empresa matriz, hay pocos conflictos. Este enfoque tambi\u00e9n da a los l\u00edderes y empleados de la compa\u00f1\u00eda adquirida espacio para crecer y lograr sus propias aspiraciones profesionales.\r\n\r\n \r\n\r\nKiron Ravindran:<\/strong> Las compa\u00f1\u00edas indias de tecnolog\u00edas<\/a> de la informaci\u00f3n han proporcionado tradicionalmente beneficios en costes o en eficiencia. La automatizaci\u00f3n inteligente<\/a> y la robotizaci\u00f3n<\/a> b\u00e1sicamente deben significar la canibalizaci\u00f3n de algunas de vuestras l\u00edneas de negocio tradicionales. \u00bfC\u00f3mo consigue Infosys ofrecer lo nuevo sin poner en peligro lo viejo?<\/span>\r\n\r\nDeepak Padaki:<\/strong> Nuestro mantra es \u201csi t\u00fa no lo haces, alguien lo har\u00e1\u201d. Somos una compa\u00f1\u00eda y un sector de crecimiento<\/a> relativamente alto. Por ello, utilizar la automatizaci\u00f3n para mejorar la productividad da como resultado m\u00e1s eficiencias de la cadena de suministro, al tiempo que mejora nuestra competitividad<\/a>. Desde el punto de vista de los empleados, la automatizaci\u00f3n los ayuda a liberar tiempo para adquirir nuevas habilidades y pasar a puestos de mayor valor. A fin de cuentas, el mismo recurso produce m\u00e1s ingresos.\r\n\r\n \r\n\r\nKiron Ravindran:<\/strong> Hablando de equilibrio entre lo viejo y lo nuevo, no solo en Infosys, sino que en todo el sector vemos frecuentes cambios de liderazgo. Habitualmente, con este tipo de cambio vemos una realineaci\u00f3n de la estrategia<\/a> y el enfoque. \u00bfC\u00f3mo te aseguras de que Infosys est\u00e1 protegida de estos cambios? \u00bfO c\u00f3mo equilibras qu\u00e9 cambia y qu\u00e9 permanece?<\/span>\r\n\r\nDeepak Padaki:<\/strong> Siempre habr\u00e1 un contendiente del liderazgo del statu quo<\/em> y nuestro sector no es diferente. Sin embargo, en un negocio orientado a los servicios, la privacidad del cliente es clave. En Infosys, nuestra misi\u00f3n es ayudar a nuestros clientes a dirigir su siguiente realidad, tanto si es la oleada actual de aplicaciones en la nube y m\u00f3viles como si es la siguiente, que podr\u00eda incluir blockchain,<\/em> inteligencia artificial y realidad virtual. Nuestra estrategia<\/a> est\u00e1 alineada con seguir siendo relevantes para nuestros clientes, en t\u00e9rminos de oferta de servicios, propiedad intelectual o capacidades de desarrollo de servicios. Por eso, estamos investigando mucho sobre agile digital,<\/em> automatizaci\u00f3n, procesos \u00e1giles distribuidos, localizaci\u00f3n y reciclaje de la fuerza laboral. Tenemos una inmensa ventaja competitiva<\/a> en nuestro conocimiento de los panoramas, procesos y prioridades tecnol\u00f3gicos<\/a> de nuestros clientes.\r\n
Utilizar la automatizaci\u00f3n para mejorar la productividad da como resultado m\u00e1s eficiencias de la cadena de suministro, al tiempo que mejora nuestra competitividad.<\/blockquote>\r\nKiron Ravindran:<\/strong> En la actualidad se corre el riesgo de hacer un uso excesivo del mundo digital. Todo proveedor de servicios parece ofrecer servicios de transformaci\u00f3n digital. \u00bfCu\u00e1l es el secreto de Infosys? \u00bfY d\u00f3nde vemos el futuro de la transformaci\u00f3n digital?<\/span>\r\n\r\nDeepak Padaki:<\/strong> Hay quienes dicen que todo en el mundo de la tecnolog\u00eda<\/a> es \u201cdigital\u201d. Sin embargo, nosotros optamos definir digital<\/em> como un conjunto de resultados que nuestros clientes quieren conseguir, no como una l\u00ednea de servicio o como un grupo tecnol\u00f3gico espec\u00edfico. Por tanto, nuestros cinco ejes de resultados digitales son los siguientes:\r\n
    \r\n \t
  1. \u00bfNuestros clientes son capaces de aprovechar la tecnolog\u00eda<\/a> para crear una experiencia de cliente diferenciada para sus clientes finales?<\/li>\r\n \t
  2. \u00bfSon entonces capaces de utilizar la tecnolog\u00eda<\/a> para obtener una mejor informaci\u00f3n de las ingentes cantidades de datos que est\u00e1n recopilado?<\/li>\r\n \t
  3. \u00bfSon entonces capaces de usar esa informaci\u00f3n para crear productos y ofertas nuevos e innovadores<\/a> en plazos de tiempo cortos y repetitivos?<\/li>\r\n \t
  4. \u00bfSon capaces de mejorar el rendimiento de la tecnolog\u00eda<\/a> mediante la integraci\u00f3n de sistemas, se modernizaci\u00f3n y la utilizaci\u00f3n de nuevas infraestructuras, como la nube?<\/li>\r\n \t
  5. \u00bfSon capaces de confirmar y garantizar que su tecnolog\u00eda<\/a> est\u00e1 obteniendo resultados de negocio reales de una manera segura y conforme a la ley<\/a>?<\/li>\r\n<\/ol>\r\nHemos adoptado este enfoque para estar en consonancia con lo que buscan nuestros clientes, en lugar de una perspectiva de oferta de servicio interno. Cualquiera de estos cinco resultados requiere que se re\u00fanan varias capacidades. Por ejemplo, para crear experiencias de cliente valiosas, necesitamos entender las marcas, experiencia en procesos de usuario, front-ends<\/em> digitales, desarrollo de aplicaciones m\u00f3viles, etc. De manera similar, para obtener informaci\u00f3n de los datos, necesitamos capacidades de introducci\u00f3n de datos, modelado de conocimiento, an\u00e1lisis estad\u00edstico, inteligencia artificial, aprendizaje autom\u00e1tico, etc.\r\n\r\nNuestro ingrediente secreto est\u00e1 tambi\u00e9n en el \u201cc\u00f3mo\u201d, en c\u00f3mo proporcionamos estos resultados a nuestros clientes, y aqu\u00ed estamos invirtiendo en centros de proximidad, capacidades de dise\u00f1o, metodolog\u00edas \u00e1giles, ecosistemas de automatizaci\u00f3n y plataformas de aprendizaje.\r\n
    Nuestra misi\u00f3n es ayudar a nuestros clientes a dirigir su siguiente realidad, tanto si es la oleada actual de aplicaciones en la nube y m\u00f3viles como si es la siguiente, que podr\u00eda incluir \u2018blockchain\u2019, inteligencia artificial y realidad virtual.<\/blockquote>\r\nKiron Ravindran:<\/strong> Para terminar, \u00bfqu\u00e9 podemos hacer como instituci\u00f3n educativa para conectar las habilidades de gesti\u00f3n y proporcionarte el talento<\/a> adecuado en tu viaje hacia el crecimiento<\/a> y el \u00e9xito?<\/span>\r\n\r\nDeepak Padaki:<\/strong> En nuestras interacciones con universidades de todo el mundo, est\u00e1 claro que las instituciones educativas tienen un gran papel que desempe\u00f1ar en la preparaci\u00f3n de la fuerza laboral del ma\u00f1ana. Algunas de las \u00e1reas en las que pueden ayudar a superar este cambiante contexto son las siguientes:\r\n