{"id":695797,"date":"2019-06-20T08:30:36","date_gmt":"2019-06-20T06:30:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=695797"},"modified":"2019-07-02T13:15:00","modified_gmt":"2019-07-02T11:15:00","slug":"es-tu-feedback-eficaz","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/es-tu-feedback-eficaz\/","title":{"rendered":"\u00bfEs tu \u2018feedback\u2019 eficaz?"},"featured_media":695360,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53,55],"areas":[40,36],"subjects":[],"class_list":["post-695797","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","schools-university-es","areas-ciencias-humanas","areas-competitividad-y-crecimiento"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["\u00bfHas sentido alguna vez que el \u2018feedback\u2019 que ofreces no tiene el impacto esperado? No eres el \u00fanico. Numerosos estudios muestran que una tercera parte de los \u2018feedbacks\u2019 falla y que otro 15 % da como resultado una mejora de rendimiento poco significativa."],"wpcf-article-body":["Algunas de las razones por las que el feedback<\/em> falla son conocidas: estructura pobre del mensaje, pocos ejemplos de apoyo, escasa empat\u00eda, mala sincronizaci\u00f3n... Otros dos factores son igual de importantes, pero no tan reconocibles, como fallar a la hora de unir el feedback<\/em> a las circunstancias y una forma de hablar excesivamente seria que anula la capacidad de aprender del receptor.\r\n\r\nPara afrontar este reto clave de comunicaci\u00f3n, te proponemos un modelo que ayuda a ajustar tanto el contexto como el tono a la hora de transmitir el mensaje. Piensa en ello como un bufet que ofrece seis tipos de feedback,<\/em> cada uno de ellos representado por un tipo de s\u00e1ndwich. En este men\u00fa, el relleno de prote\u00ednas es el feedback<\/em> constructivo y los carbohidratos son la positividad del mensaje.\r\n

\"Es<\/a><\/p>\r\nLos peligros de servir el s\u00e1ndwich equivocado<\/strong>\r\n\r\nSi proporcionas feedbacks<\/em> muy pasivos, es decir, que no son del todo feedback,<\/em> es poco probable que tu gente crezca<\/a> profesionalmente. Por tanto, le haces un mal servicio como manager.<\/em> De hecho, nuestra investigaci\u00f3n muestra que los receptores desean casi veinte veces m\u00e1s feedbacks<\/em> de los que reciben.\r\n\r\nPor su parte, la consecuencia de no ofrecer un feedback<\/em> positivo es la menor capacidad de fomentar un buen comportamiento<\/a> y de fortalecer la confianza en uno mismo de quien lo recibe. Tambi\u00e9n se reduce la posibilidad de crear una relaci\u00f3n o de establecer la confianza necesaria para que los feedbacks<\/em> negativos sean bien recibidos.\r\n\r\nParticularmente peligrosos son los feedbacks<\/em> sugerentes, ya que los managers<\/em> pueden pensar que han transmitido el mensaje, mientras que los receptores apenas lo escuchan o, incluso, entienden lo contrario. Su reacci\u00f3n suele ser la continuidad de su comportamiento<\/a> de frustraci\u00f3n o enfado. Este tipo de feedback<\/em> no es lo suficientemente espec\u00edfico para que las personas entiendan lo que realmente deber\u00edan cambiar, ni lo suficientemente excitante como para impulsar a alguien a hacer el trabajo duro necesario.\r\n\r\nEl problema con el feedback<\/em> constructivo es que las personas piensan que el feedback<\/em> positivo asociado es puro artificio incluido para suavizar el golpe. Por tanto, lo ignoran, a pesar de que en realidad es un feedback<\/em> proporcionado de buena fe.\r\n\r\nEl feedback<\/em> transformador a menudo no da en el clavo debido a las palabras y el tono, ya que a menudo es entregado cuando el transmisor se encuentra emocionalmente alterado, si no exasperado. De esta forma, el mensaje llega m\u00e1s negativo y menos comprensivo de lo intencionado.\r\n\r\nEn cuanto al feedback<\/em> de socorro (\u201co si no...\u201d), el peligro t\u00edpico es no darlo con suficiente tiempo para evitar el descarrilamiento.\r\n

La consecuencia de no ofrecer un \u2018feedback\u2019 positivo es la menor capacidad de fomentar un buen comportamiento y de fortalecer la confianza en uno mismo de quien lo recibe.<\/blockquote>\r\nManos a la obra<\/strong>\r\n\r\nEstos peligros se pueden evitar seleccionando el tipo de feedback<\/em> seg\u00fan la circunstancia. Un modelo de feedback<\/em> situacional te permite tomar decisiones sobre cu\u00e1l es el recomendable en cada situaci\u00f3n, dependiendo del objetivo, la gravedad, la apertura de quien lo recibe al cambio personal y la cultura de la unidad.\r\n\r\n \r\n\r\n1. Aumenta tu conciencia<\/span>\r\n