{"id":702751,"date":"2019-10-30T13:50:16","date_gmt":"2019-10-30T12:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=702751"},"modified":"2020-11-03T20:17:12","modified_gmt":"2020-11-03T19:17:12","slug":"la-suerte-de-la-adversidad","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/la-suerte-de-la-adversidad\/","title":{"rendered":"La suerte de la adversidad"},"featured_media":738775,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53,55],"areas":[44],"subjects":[430,435],"class_list":["post-702751","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","schools-university-es","areas-estrategia","subjects-emprendimiento","subjects-innovacion-y-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["La necesaria transformaci\u00f3n que deben acometer las organizaciones de hoy en d\u00eda para prepararse de cara a las nuevas necesidades y escenarios futuros lleva a poner las miras m\u00e1s all\u00e1 de la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. Disponer de las ya indispensables tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n va acompa\u00f1ado de un profundo cambio estructural y cultural en las organizaciones. As\u00ed lo pone de manifiesto William Haseltine, fundador de Human Genome Sciences y presidente de ACCESS Health International, a partir del ejemplo vivido por la Escuela de Medicina de la NYU Langone Health, cuya transformaci\u00f3n, siguiendo una serie de pautas extrapolables a cualquier organizaci\u00f3n, la ha convertido en todo un referente de excelencia cl\u00ednica y de satisfacci\u00f3n del paciente."],"wpcf-article-leadin":["La transformaci\u00f3n digital que est\u00e1n acometiendo las organizaciones va m\u00e1s all\u00e1 de la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. El cambio cultural y una filosof\u00eda centrada en la satisfacci\u00f3n del cliente son algunas de las claves para su \u00e9xito, pero no las \u00fanicas. William Haseltine, fundador de Human Genome Sciences y presidente de ACCESS Health International, desvela en esta entrevista c\u00f3mo las organizaciones pueden prepararse para el futuro. Todo ello, siguiendo el ejemplo de la NYU Langone Health, que de una instituci\u00f3n m\u00e9dica poco rentable ha sabido evolucionar hacia la excelencia cl\u00ednica y la satisfacci\u00f3n del paciente. Un caso extrapolable a toda organizaci\u00f3n de hoy en d\u00eda."],"wpcf-article-body":["Desde su experiencia, y a partir del caso de NYU Langone Health, \u00bfc\u00f3mo deben avanzar las organizaciones hacia la excelencia?<\/strong>\r\n\r\nLo primero es tener la suerte de la adversidad, porque las personas no cambian si las cosas van bien. Para llevar a cabo un cambio dram\u00e1tico, habitualmente necesitamos circunstancias muy preocupantes, y en los servicios de salud necesitamos un cambio radical. En los pa\u00edses desarrollados, la poblaci\u00f3n est\u00e1 envejeciendo y las personas mayores requieren m\u00e1s atenci\u00f3n m\u00e9dica y diferente de la que precisan los m\u00e1s j\u00f3venes. Los sistemas que hemos construido en el pasado, centrados en el hospital, ya no van a servir. Necesitamos sistemas que traten a las personas en sus comunidades y en el hogar.\r\n\r\nEn esto hay que tener en cuenta que uno de los \u00e1mbitos con mayor poder en esta sociedad y que, adem\u00e1s, va en aumento es el de la salud. Con un porcentaje del PIB superior al 10\u00a0% y que incluso llega al 20 % en Estados Unidos, hay muchos intereses en \u00e9l, lo que constituye uno de los grandes problemas. El segundo desaf\u00edo es que, en muchos lugares del mundo, solo los m\u00e1s ricos pueden pagar la atenci\u00f3n hospitalaria y, cuando los gobiernos analizan el problema, solo ven soluciones basadas en el hospital y no pueden calcular los costes.\r\n\r\n \r\n\r\nDesde luego, no es solo una cuesti\u00f3n de costes...<\/strong>\r\n\r\nCierto, hay tambi\u00e9n un cambio muy profundo en la cultura. En las nuevas estructuras que est\u00e1n surgiendo, el m\u00e9dico es parte de un equipo integrado por muchos especialistas, entre los que hay trabajadores sociales, profesionales de atenci\u00f3n domiciliaria, servicios de entrega en los hogares, especialistas en tecnolog\u00edas<\/a> de la informaci\u00f3n... Todos est\u00e1n alrededor de un m\u00e9dico, que no es necesariamente el jugador clave, y esto es as\u00ed porque, en la medida de lo posible, se trata a las personas fuera del hospital. Un ejemplo hoy es la Escuela de Medicina de la Universidad de Nueva York; en ella, el 80% de sus cirug\u00edas se realizan fuera del hospital y tambi\u00e9n la mayor\u00eda de sus tratamientos. Estas operaciones se pueden realizar fuera gracias a la tecnolog\u00eda m\u00e9dica. Adem\u00e1s de ser mucho m\u00e1s rentable, esto es m\u00e1s seguro, ya que los hospitales son un lugar de infecciones.\r\n\r\nLos hospitales pueden ser el centro de excelencia desde el cual se coordinan las actividades, pero no es el lugar en el que se ejerce la mayor parte de la medicina, un papel que corresponde a los ambulatorios, los centros comunitarios y el hogar. Este es un cambio estructural importante y que provoca resistencias.\r\n\r\nEsta gran revoluci\u00f3n la permiten hoy en d\u00eda las tecnolog\u00edas<\/a> de la informaci\u00f3n, facilitando adem\u00e1s un seguimiento constante de c\u00f3mo les est\u00e1 yendo al m\u00e9dico y al paciente. De este modo, desde la organizaci\u00f3n se puede realizar un seguimiento de toda la atenci\u00f3n m\u00e9dica, cu\u00e1l es el resultado y cu\u00e1l es el coste fijo y variable por paciente. El resultado es muy preciso, con una transparencia vertical y tambi\u00e9n horizontal, un concepto que a\u00fan no creo que est\u00e1 en los negocios. La transparencia horizontal es muy importante.\r\n
La diferencia entre el 20\u00a0% de precisi\u00f3n y el 95\u00a0% que aporta la inteligencia artificial ser\u00e1 la diferencia entre la vida y la muerte para algunas personas.<\/blockquote>\r\nHablando de las tecnolog\u00edas<\/a> de la informaci\u00f3n, \u00bfqu\u00e9 nuevos horizontes ve en el sector sanitario con la incorporaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas?<\/strong>\r\n\r\nLas tecnolog\u00edas<\/a> de la informaci\u00f3n ser\u00e1n generalizadas y necesarias para impulsar este tipo de cambios. No puede haber servicios de salud distribuidos o continuidad de la atenci\u00f3n en el hogar a menos que se disponga de la informaci\u00f3n sobre lo que est\u00e1 sucediendo. Ha emergido la llamada \u201cmedicina basada en el valor\u201d, con un resultado m\u00e9dico y una satisfacci\u00f3n del paciente que se pueden medir. La inteligencia artificial es tambi\u00e9n una herramienta muy poderosa, pero no reemplazar\u00e1 al profesional m\u00e9dico, ya que siempre ser\u00e1 necesario el juicio humano<\/a>. La diferencia entre el 20\u00a0% de precisi\u00f3n y el 95\u00a0% que aporta la inteligencia artificial ser\u00e1 la diferencia entre la vida y la muerte para algunas personas.\r\n\r\n \r\n\r\n\u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00eda a las organizaciones que desean evolucionar y lograr un mejor desempe\u00f1o?<\/strong>\r\n\r\nEl primero es centrarse en satisfacer al cliente, tanto en sus necesidades reales como en las percibidas, y hacerlo de forma creativa. El segundo es que la gente tenga una red de informaci\u00f3n totalmente transparente. \u00bfCu\u00e1ntos minutos est\u00e1 esperando cada paciente? \u00bfCu\u00e1ntos minutos ha estado viendo al m\u00e9dico? \u00bfY cu\u00e1l es el siguiente paso? Es importante tener toda la informaci\u00f3n en tiempo real. Tienes que trabajar todos los d\u00edas con profesionales que entienden el flujo de trabajo e interact\u00faan con el sistema de informaci\u00f3n para que pueda capturar esa informaci\u00f3n. Hoy, en medicina, es fundamental capturar esa informaci\u00f3n, tanto por seguridad como por resultado y tambi\u00e9n para recuperar su coste. Un sistema de informaci\u00f3n transparente, en tiempo real y con responsabilidad real.\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Insights."],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["William Haseltine desvela en esta entrevista c\u00f3mo las organizaciones pueden prepararse para el futuro. Todo ello, siguiendo el ejemplo de la NYU Langone Health, que de una instituci\u00f3n m\u00e9dica poco rentable ha sabido evolucionar hacia la excelencia cl\u00ednica y la satisfacci\u00f3n del paciente. Un caso extrapolable a toda organizaci\u00f3n de hoy en d\u00eda."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/702751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/738775"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=702751"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=702751"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=702751"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=702751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}