{"id":735744,"date":"2019-09-05T09:00:47","date_gmt":"2019-09-05T07:00:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=735744"},"modified":"2019-09-12T10:39:02","modified_gmt":"2019-09-12T08:39:02","slug":"una-cuestion-de-confianza","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/una-cuestion-de-confianza\/","title":{"rendered":"Una cuesti\u00f3n de confianza"},"featured_media":735741,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53],"areas":[36,44,45],"subjects":[],"class_list":["post-735744","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","areas-competitividad-y-crecimiento","areas-estrategia","areas-talento"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["Si estuvieras en medio del mar y se levantara un temporal, como capit\u00e1n, \u00bfconvocar\u00edas una reuni\u00f3n con toda la tripulaci\u00f3n para compartir informaci\u00f3n y preparar un plan o confiar\u00edas en que cada uno sabe lo que tiene que hacer? La respuesta en esta situaci\u00f3n, como en cualquiera de las que se plantean en el vertiginoso entorno actual, reside en la responsabilidad. \u00bfEst\u00e1n los organigramas de las organizaciones preparados para ello?"],"wpcf-article-body":["Si estuvieras en el tiempo de descuento del partido de la gran final, como entrenador, \u00bfdejar\u00edas que cada jugador diera lo mejor de s\u00ed mismo o parar\u00edas el partido y llevar\u00edas a los jugadores al vestuario para pintar en la pizarra la jugada que deben seguir en funci\u00f3n de las posibles alternativas?\r\n\r\nSi est\u00e1s disfrutando el domingo de un paseo en bicicleta con tu hijo peque\u00f1o y os encontr\u00e1is con un camino lleno de baches, \u00bfte bajas de la bicicleta para calcular en un plano la altura de los altibajos y le explicas c\u00f3mo debe girar el manillar y balancear su peso para compensar la fuerza de la gravedad? \u00bfO conf\u00edas en que \u00e9l solo se ir\u00e1 adaptando en cada momento al terreno?\r\n\r\n \r\n\r\nOrganigramas obsoletos, dise\u00f1ados en el siglo pasado<\/strong>\r\n\r\nEstamos m\u00e1s cerca del a\u00f1o 2030 que del 2000. Llevamos ya muchos a\u00f1os metidos en un temporal, en tiempo de descuento y con baches imprevistos en el camino, pero seguimos abordando la transformaci\u00f3n digital como si tuvi\u00e9ramos tiempo. Igual que en el siglo pasado, cuando los cambios se produc\u00edan \u201ca fuego lento\u201d y los competidores estaban claramente definidos y cada uno ten\u00eda un color.\r\n\r\nHoy nos movemos en un mundo inestable y en el que desconocemos a nuestros competidores, ya que mudan de color continuamente. Un mundo en cambio continuo y exponencial, favorecido por la evoluci\u00f3n constante de la tecnolog\u00eda<\/a>.\r\n\r\nPara competir en este contexto, la flexibilidad y la agilidad en la toma de decisiones son condiciones indispensables, pero incompatibles con las estructuras jer\u00e1rquicas top-down<\/em> que mantenemos en nuestras organizaciones. Seguimos con organigramas dise\u00f1ados en el siglo pasado, cuando lo importante era ser m\u00e1s eficiente, no adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios. Las empresas eran m\u00e1quinas y los recursos humanos, junto con los recursos t\u00e9cnicos y econ\u00f3micos, formaban parte de un engranaje que hab\u00eda que optimizar al m\u00e1ximo para ser m\u00e1s eficiente.\r\n\r\nPor eso Frederick W. Taylor propuso en su obra, en 1911, la organizaci\u00f3n racional del trabajo, organizando a los empleados de forma jer\u00e1rquica, porque as\u00ed se garantizaba que las decisiones tomadas por los que estaban al mando fueran ejecutadas en l\u00ednea recta y hacia abajo por todas las piezas de la \u201ccadena humana\u201d organizada en cajas seg\u00fan departamentos.\r\n
Para competir en este contexto, la flexibilidad y la agilidad en la toma de decisiones son condiciones indispensables.<\/blockquote>\r\nLa f\u00f3rmula de la jerarqu\u00eda<\/strong>\r\n\r\nNos cuesta reconocer que el problema de nuestras compa\u00f1\u00edas para abordar con \u00e9xito la transformaci\u00f3n reside en la f\u00f3rmula de la jerarqu\u00eda por la que organizamos la empresa verticalmente en silos y horizontalmente en cajas. Cada responsable de un silo establecer\u00e1 sus procesos para asegurarse el control<\/a> de \u201csu silo\u201d (burocracia). Cada due\u00f1o de una caja intentar\u00e1 ampliarla para tener m\u00e1s poder (ego).\r\n\r\nTrabajamos en empresas con organigramas dise\u00f1ados siguiendo la tradicional jerarqu\u00eda piramidal que nos empuja a luchar por ocupar una de las escasas posiciones superiores en las que se toman las decisiones. Esa escalera profesional se convierte en caldo de cultivo de luchas de poder y crecimiento del ego (mayor cuanto m\u00e1s alta sea nuestra caja en el organigrama).\r\n\r\nOrganizar los equipos en departamentos fijos nos obliga a trabajar en silos en los que la informaci\u00f3n se a\u00edsla, protege y no se comparte, puesto que formamos parte de \u201cotro equipo\u201d, generando procesos internos que entorpecen la transmisi\u00f3n de conocimiento entre personas de la misma empresa.\r\n\r\nEl conocimiento y las decisiones viajan en nuestras empresas a la velocidad que marca el organigrama. A m\u00e1s silos y m\u00e1s jerarqu\u00eda, m\u00e1s lenta es la organizaci\u00f3n para adaptarse.\r\n\r\nDecisiones cr\u00edticas se toman demasiado tarde porque el conocimiento ha tenido que pasar varios escalones del organigrama para llegar a las personas que deciden. A m\u00e1s niveles, menor margen de maniobra y menor velocidad de adaptaci\u00f3n al cambio. A m\u00e1s cajas, m\u00e1s lenta la toma de decisiones. A m\u00e1s departamentos, menos informaci\u00f3n compartida.\r\n\r\nEstamos ya en 2019; las reglas del juego han cambiado. Estamos en la Revoluci\u00f3n del Conocimiento, donde compartirlo r\u00e1pido para tomar decisiones a tiempo, unido a la flexibilidad para reorganizar los equipos, es la clave para sobrevivir. Sin embargo, seguimos organizando a nuestros equipos buscando la eficiencia de la Revoluci\u00f3n Industrial.\r\n

\"Una<\/a><\/p>\r\nDe egosistema a ecosistema, la clave para competir hoy<\/strong>\r\n\r\nAlgunas empresas ya se han dado cuenta de que lo que les impide ajustarse a la disrupci\u00f3n continua es su organigrama. Sus CEO son conscientes de que la soluci\u00f3n pasa por un profundo cambio cultural que elimine las estructuras piramidales, dando autonom\u00eda al empleado para tomar las decisiones y creando equipos suficientemente flexibles para adaptarse continuamente al entorno: equipos flexibles, alineados bajo un prop\u00f3sito com\u00fan y apoyados en la tecnolog\u00eda<\/a> para compartir informaci\u00f3n.\r\n\r\nEn estas empresas se sustituye el jefe por la responsabilidad y el organigrama por la plataforma tecnol\u00f3gica<\/a> en la que se comparte toda la informaci\u00f3n (objetivos, resultados, hitos, contenidos, sueldos, proyectos, contactos, clientes, cuentas de resultados...).\r\n\r\nLa alineaci\u00f3n se consigue cambiando la misi\u00f3n por un prop\u00f3sito que supone una visi\u00f3n compartida en la que cada miembro siente que puede aportar su talento<\/a> y trabajo para hacer de este mundo un lugar mejor m\u00e1s all\u00e1 de la rentabilidad.\r\n\r\nEstas compa\u00f1\u00edas son conscientes de que sacrifican las sinergias y econom\u00edas de escala que aporta un organigrama jer\u00e1rquico a cambio de conseguir velocidad y aumentar la motivaci\u00f3n del empleado. Esto, a la larga, no s\u00f3lo se traduce en una mayor rentabilidad, sino que tambi\u00e9n garantiza la supervivencia.\r\n\r\nEstas compa\u00f1\u00edas distribuyen la autoridad y la responsabilidad entre todos los miembros de la organizaci\u00f3n, conscientes de que dar autonom\u00eda al empleado fomenta su responsabilidad, desarrolla su talento<\/a> y, lo que es m\u00e1s importante, favorece la felicidad en el trabajo. En estas empresas, las personas no tienen puestos de trabajo, sino responsabilidades y objetivos que han elegido ellas mismas seg\u00fan su inter\u00e9s, capacidad y situaci\u00f3n personal en cada momento.\r\n

Estas compa\u00f1\u00edas son conscientes de que sacrifican las sinergias y econom\u00edas de escala que aporta un organigrama jer\u00e1rquico a cambio de conseguir velocidad y aumentar la motivaci\u00f3n del empleado.<\/blockquote>\r\nUna transformaci\u00f3n real<\/strong>\r\n\r\nLo cierto es que, por mucho que se hable en cualquier foro, conferencia, comit\u00e9 o reuni\u00f3n, a\u00fan no se ha dado pr\u00e1cticamente ning\u00fan caso de \u00e9xito de una empresa que se haya transformado digitalmente, porque ninguna lo ha hecho realmente.\r\n\r\nHemos transformado digitalmente nuestra forma de comprar (omnicanal), nuestra forma de relacionarnos con los clientes (always on),<\/em> nuestras ciudades (smart cities<\/a>),<\/em> nuestros procesos (agile),<\/em> nuestra forma de consumir entretenimiento (pago por uso), nuestro espacio de trabajo (open space),<\/em> nuestra forma de movernos (coche aut\u00f3nomo, carsharing...<\/em>). Sin embargo, los organigramas empresariales permanecen inalterables. Hemos digitalizado casi todo menos el organigrama.\r\n\r\nNos ha costado veinte a\u00f1os ser conscientes de la importancia del cliente como centro de gravedad de nuestra organizaci\u00f3n, de la fuerza centr\u00edfuga que nos aportan los datos para aumentar la velocidad y la precisi\u00f3n en la toma de decisiones, de que no necesitamos ser propietarios de la tecnolog\u00eda<\/a> para poder utilizarla \u00bfNecesitaremos otros veinte para darnos cuenta de que con los organigramas dise\u00f1ados en el siglo XIX no se puede competir en el siglo XXI?\r\n\r\n\u00bfPor qu\u00e9 seguimos organizando a nuestros equipos como si tuvi\u00e9ramos tiempo para reaccionar, pensando que esto es circunstancial y que la transformaci\u00f3n empieza y termina en el plazo fijado en el PowerPoint presentado en el \u00faltimo consejo?\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Insights."],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por Susana Rodr\u00edguez Urgel<\/strong>. Si estuvieras en medio del mar y se levantara un temporal, como capit\u00e1n, \u00bfconvocar\u00edas una reuni\u00f3n con toda la tripulaci\u00f3n para compartir informaci\u00f3n y preparar un plan o confiar\u00edas en que cada uno sabe lo que tiene que hacer?"],"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["Los actuales organigramas en las organizaciones est\u00e1n frenando la transformaci\u00f3n que demanda el nuevo entorno y que propician las tecnolog\u00edas digitales. Asimismo, la mayor\u00eda de los empleados est\u00e1n insatisfechos y no comprometidos con el ideario de sus compa\u00f1\u00edas. El conocimiento y la comunicaci\u00f3n no fluyen y el talento se estanca en unos sistemas jer\u00e1rquicos propios del siglo pasado. Se necesita un cambio cultural basado en la autonom\u00eda del empleado que favorezca el desarrollo de su talento y un prop\u00f3sito evolutivo de la organizaci\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de los intereses econ\u00f3micos de los \u2018stakeholders\u2019. Bajo este enfoque, surgen empresas en las que los jefes son sustituidos por equipos aut\u00f3nomos que asumen su responsabilidad, toman sus propias decisiones y trabajan para alcanzar ese prop\u00f3sito com\u00fan."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/735744","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/735741"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=735744"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=735744"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=735744"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=735744"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}