{"id":774343,"date":"2019-11-28T09:05:04","date_gmt":"2019-11-28T08:05:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=774343"},"modified":"2019-11-28T09:37:44","modified_gmt":"2019-11-28T08:37:44","slug":"ser-el-mejor-esta-sobrevalorado","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/ser-el-mejor-esta-sobrevalorado\/","title":{"rendered":"\u00a1Ser el mejor est\u00e1 sobrevalorado!"},"featured_media":774338,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53,55],"areas":[36,42],"subjects":[430,435],"class_list":["post-774343","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","schools-university-es","areas-competitividad-y-crecimiento","areas-marketing-y-ventas","subjects-emprendimiento","subjects-innovacion-y-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-leadin":["Ser verdaderamente disruptivo requiere algo m\u00e1s que ser mejor que tus competidores. En primer lugar, debes cuestionar constantemente tu oferta y asegurarte de que coincide con las necesidades de los usuarios. M\u00e1s all\u00e1 de eso, los dise\u00f1os e innovaciones sorprendentes que implican t\u00e9cnicas creativas avanzadas se han convertido cada vez m\u00e1s en el sello distintivo de las empresas decididas a tener \u00e9xito hoy y en el futuro. \u00bfEs suficientemente creativa tu marca?"],"wpcf-article-body":["\u00a1Un reproductor de CD guardado tras puertas transparentes que se abren cuando te acercas! M\u00e1s all\u00e1 de su calidad de sonido, Bang & Olufsen es conocida por su dise\u00f1o. Sin embargo, como un medio para garantizar la independencia de sus procesos de pensamiento y creaci\u00f3n, la empresa no emplea dise\u00f1adores a tiempo completo. David Lewis, uno de los principales dise\u00f1adores de la compa\u00f1\u00eda, es un profesional independiente que vive en Copenhague desde los a\u00f1os sesenta y ahora dirige su propia agencia de dise\u00f1o. Bang & Olufsen cree que esta distancia mantiene las creaciones de la marca fieles a la visi\u00f3n inicial: dise\u00f1os incre\u00edbles que no est\u00e1n basados en las funcionalidades. De hecho, muchos de los dise\u00f1os de la compa\u00f1\u00eda se exhiben en el Museo de Arte Moderno de Nueva York. El objetivo de Bang & Olufsen, seg\u00fan su ex consejero delegado, Anders Knutsen, es \u201cofrecer una vida mejor\u201d.\r\n\r\nMe pregunto si Bang & Olufsen empez\u00f3 alguna vez sus reuniones del consejo de administraci\u00f3n con \u201c\u00bfC\u00f3mo podemos crear mejores altavoces que Yamaha o mejores televisores que Samsung?\u201d.\r\n\r\nDel mismo modo, en los \u00faltimos quince a\u00f1os de mi carrera en servicios financieros<\/a>, \u00bfcu\u00e1ntas veces he escuchado la siguiente declaraci\u00f3n, supuestamente estimulante, utilizada con orgullo por las grandes firmas consultoras para iniciar una sesi\u00f3n de tormenta de ideas? \u201cPara ser mejor que [inserte el nombre de su principal competidor financiero m\u00e1s cercano], debemos suponer que Google va a lanzar un nuevo banco ma\u00f1ana. \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda ese banco?\u201d.\r\n\r\nMientras dirig\u00eda importantes proyectos globales<\/a> de cambio de marca y reposicionamiento para bancos en los \u00faltimos a\u00f1os, este enfoque me hizo pensar. Los bancos, as\u00ed como las instituciones financieras<\/a> en general, evolucionan en un contexto sumamente indiferenciado, encerrados en un entorno regulado de una forma muy estricta, pero a la vez necesaria. Mientras tanto, los unicornios est\u00e1n saltando a su alrededor, aprovechando libremente la econom\u00eda digital y construyendo plataformas que no cuesta casi nada replicar a escala global. Es una perspectiva tentadora, pero al mismo tiempo frustrante. As\u00ed, los bancos quedan atrapados en un sue\u00f1o: \u201cSeamos mejores que nuestro competidor m\u00e1s conocido, utilizando las mismas t\u00e9cnicas creativas que emplear\u00e1 la pr\u00f3xima startup<\/em> que marque un hito en su sector. Y vamos a innovar<\/a>. \u00a1Seamos la pr\u00f3xima Apple de servicios financieros!\u201d.\r\n
Al ser diferente, Bang & Olufsen no ignor\u00f3 la industria en la que se encontraba, pero incit\u00f3 a su audiencia a mirar en otra direcci\u00f3n.<\/blockquote>\r\nS\u00e9 diferente, no el mejor<\/strong>\r\n\r\nEn 2018 contabilic\u00e9 m\u00e1s de doscientas ceremonias de premios bancarios diferentes solo en el Reino Unido. La mayor\u00eda de esos premios eran peer-to-peer,<\/em> es decir, premios en los que los profesionales de las finanzas<\/a> juzgan y clasifican a los bancos por sus servicios. Muy pocos se basaban en encuestas a clientes. En la banca nos encantan las clasificaciones. Cuando ganamos un premio, lo mostramos en nuestro sitio web, lo imprimimos en nuestras tarjetas de visita y gastamos una fortuna en derechos<\/a> de autor para promocionarlo en las redes sociales. Esta fiebre del oro nos lleva al \u00e9xito o al fracaso. Los resultados trimestrales pueden verse afectados por estos galardones. Nos obsesionamos con ser mejores que nuestro competidor m\u00e1s temido. Las clasificaciones se han convertido en un KPI m\u00e1s del \u00e9xito, para el que cada a\u00f1o pasamos meses prepar\u00e1ndonos. Y, como al sector le encantar\u00eda que todos ganaran algo al menos una vez, muchas clasificaciones se han vuelto muy espec\u00edficas, muy limitadas. Muy centradas en productos bancarios. Muy egoc\u00e9ntricas.\r\n\r\nEn el camino, \u00bfno nos estamos olvidando de considerar qu\u00e9 ser\u00eda realmente mejor para nuestros clientes? Luchar por ser mejores que nuestros iguales para ganar la codiciada medalla de oro nos ha vendado los ojos en materia de estrategia. \u00bfA qui\u00e9n servimos? Bang & Olufsen no quer\u00eda tener como meta el mejor sonido de la historia. Entrar en un entorno lleno de reproductores de estudio de alta gama, en el que el buen sonido a menudo era sin\u00f3nimo de cajas feas, habr\u00eda implicado una estrategia<\/a> de \u201cyo tambi\u00e9n\u201d que no era del todo atractiva para un negocio tan costoso. Bang & Olufsen no pretend\u00eda ser mejor. Pretend\u00eda ser diferente.\r\n
Mantener los ojos en tus competidores conocidos te impedir\u00e1 ser disruptivo.<\/blockquote>\r\nEl ganador no se lo lleva todo<\/strong>\r\n\r\nAl ser diferente, Bang & Olufsen no ignor\u00f3 la industria en la que se encontraba, pero incit\u00f3 a su audiencia a mirar en otra direcci\u00f3n. En 1979, el walkman<\/em> de Sony cre\u00f3 la industria de la m\u00fasica port\u00e1til, que m\u00e1s tarde evolucion\u00f3 de cintas de casete a tarjetas de memoria. Con el tiempo, Apple lanz\u00f3 el iPod y, simplemente, arras\u00f3 en el mercado. En una l\u00ednea similar, Tesla no invent\u00f3 nada nuevo. El primer autom\u00f3vil h\u00edbrido producido en masa, el Toyota Prius, se lanz\u00f3 en 1997. BMW lanz\u00f3 su i3 totalmente el\u00e9ctrico hace seis a\u00f1os. Sin embargo, a\u00fan hoy Tesla es considerado el paradigma de los coches el\u00e9ctricos.\r\n\r\nBang & Olufsen todav\u00eda fabrica altavoces, Apple fabrica walkmans<\/em> y los autom\u00f3viles de Tesla tienen cuatro ruedas como cualquier otro. Ninguno de ellos rompi\u00f3 el n\u00facleo del sector en el que operaba. De hecho, se enorgullecen de prestar servicios de forma (casi) impecable a ese n\u00facleo. Sin embargo, fueron rupturistas en sus respectivos sectores, posiblemente para bien.\r\n\r\nDescubrieron que la cadena de valor de esos sectores solo era tan s\u00f3lida como lo era su eslab\u00f3n m\u00e1s d\u00e9bil. Rompe una de sus piezas, reempl\u00e1zala con algo diferente y se crea un nuevo mercado. Bang & Olufsen acab\u00f3 con el dilema de que el buen sonido ten\u00eda que ser feo (en el negocio tradicional de los altavoces pasivos necesitabas una gran caja de madera para obtener un sonido de calidad). Apple construy\u00f3 iTunes para apostar por la simplicidad y el acceso con su iPod, rompiendo los canales tradicionales \u2013y altamente lucrativos\u2013 de distribuci\u00f3n de m\u00fasica. Y Tesla hizo que los coches el\u00e9ctricos fueran atractivos por dentro y por fuera (el Prius no destaca por su aspecto).\r\n\r\nMantener los ojos en tus competidores conocidos te impedir\u00e1 ser disruptivo. Si crees que alguien puede ser disruptivo en tu mercado simplemente haciendo todo lo que haces, est\u00e1s ignorando la puerta trasera obvia a trav\u00e9s de la cual Google puede entrar y hacer que todo el sector de los pagos sea irrelevante para los bancos \u2013sin ni siquiera molestarse en construir un banco\u2013.\r\n\r\nNo obstante, despu\u00e9s viene la siguiente pregunta: \u00bfno es la disrupci\u00f3n inherentemente ef\u00edmera? \u00bfNo podr\u00eda Mercedes construir un \u201cmejor Tesla\u201d ahora que la puerta est\u00e1 abierta?\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Insights."],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por Thierry Campet<\/strong>. Ser verdaderamente disruptivo requiere algo m\u00e1s que ser mejor que tus competidores. En primer lugar, debes cuestionar constantemente tu oferta y asegurarte de que coincide con las necesidades de los usuarios. M\u00e1s all\u00e1 de eso, los dise\u00f1os e innovaciones sorprendentes que implican t\u00e9cnicas creativas avanzadas se han convertido cada vez m\u00e1s en el sello distintivo de las empresas decididas a tener \u00e9xito hoy y en el futuro. \u00bfEs suficientemente creativa tu marca?"],"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["Muchas de las organizaciones actuales quieren ser disruptivas, pero pocas est\u00e1n preparadas para ello. Con los mercados cada vez m\u00e1s competitivos que nunca, ser el mejor ya no es suficiente: tambi\u00e9n hay que diferenciarse de la multitud. A medida que las empresas compiten para convertirse en la mejor opci\u00f3n de los clientes, la creatividad ha asumido un papel fundamental en la carrera hacia la disrupci\u00f3n. En este art\u00edculo, Thierry Campet, profesor adjunto de IE University y fundador y CEO de Aetas, explica c\u00f3mo las principales organizaciones est\u00e1n abordando la innovaci\u00f3n desde una perspectiva creativa para establecer una diferencia competitiva entre ellas y otros jugadores."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/774343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/774338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=774343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=774343"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=774343"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=774343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}