{"id":814703,"date":"2020-03-24T09:05:02","date_gmt":"2020-03-24T08:05:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/?post_type=articles&p=814703"},"modified":"2020-11-04T09:37:36","modified_gmt":"2020-11-04T08:37:36","slug":"anatomia-de-la-confianza","status":"publish","type":"articles","link":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/articulos\/anatomia-de-la-confianza\/","title":{"rendered":"Anatom\u00eda de la confianza"},"featured_media":814700,"template":"","meta":{"_has_post_settings":[]},"schools":[49,53,55],"areas":[40,44],"subjects":[433,434,435],"class_list":["post-814703","articles","type-articles","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","schools-business-school-es","schools-human-sciences-and-technology-es","schools-university-es","areas-ciencias-humanas","areas-estrategia","subjects-gestion-del-talento","subjects-humanidades","subjects-innovacion-y-tecnologia"],"custom-fields":{"wpcf-article-summary-enable":["1"],"wpcf-article-summary":["El valor de la confianza va ganando cada vez m\u00e1s terreno. Algunas organizaciones han entendido que, si su objetivo es prosperar y continuar con una posici\u00f3n relevante en el mercado, deben modificar las pr\u00e1cticas de \u2018management\u2019 tradicionales. Son conscientes de que deben introducir peque\u00f1os cambios en sus procesos para generar din\u00e1micas en las que la autonom\u00eda de sus profesionales sea cada vez m\u00e1s amplia. Solo as\u00ed se generar\u00e1 un clima de creatividad y de inteligencia colectiva que las har\u00e1 m\u00e1s capaces de adaptarse a los continuos cambios del mundo digital. La confianza sirve tambi\u00e9n de contrapeso para los dos tipos de poder, el social y el personal, de forma que el primero no canibalice al segundo, caracterizado por la libertad, la capacidad y los valores internos."],"wpcf-article-leadin":["Cada vez m\u00e1s, la confianza ocupa el lugar que le corresponde en los negocios. Se trata de un valor imprescindible para el buen funcionamiento de nuestro cerebro, de nuestras relaciones interpersonales y de las organizaciones, muy relacionado con el despertar de la creatividad y la inteligencia colectiva, que cobran un papel diferencial en el mundo digital. Sin confianza, nos arriesgamos a la mediocridad \u2013y no hablamos de sumisi\u00f3n\u2013."],"wpcf-article-body":["A pesar de que muchos altos cargos se perciben a s\u00ed mismos como dignos de confianza, la realidad es que, en los \u00faltimos diez a\u00f1os, muchas empresas han vivido acontecimientos en los que el descr\u00e9dito ha da\u00f1ado la confianza depositada en ellas (Volkswagen, Johnson & Johnson, Facebook...). Todos somos conscientes de la importancia de este valor, tanto en el \u00e1mbito personal como en los negocios, pero poco se habla de ello. Es una paradoja.\r\n\r\nCualquier definici\u00f3n de confianza est\u00e1 relacionada con la coherencia, saber que se puede contar con el otro y actuar de acuerdo con unos est\u00e1ndares. Desde una perspectiva m\u00e1s amplia, nuestra confianza puede ir desde lo m\u00e1s externo, donde se englobar\u00eda el mundo o el universo, hasta lo m\u00e1s profundo e interior de una persona, pasando por las relaciones con los dem\u00e1s o con las instituciones.\r\n\r\n \r\n\r\nComponentes de la confianza<\/strong>\r\n\r\nPara poder establecer un entorno de confianza, es preciso entender su anatom\u00eda y sus componentes, que son cuatro. El primero es la sinceridad, que tiene que ver con la honestidad, con hablar desde la verdad y actuar de acuerdo con lo que se dice. El segundo, la confiabilidad, es decir, la capacidad de cumplir y mantener las promesas que hacemos. La competencia es el tercero de los componentes y habla de nuestra capacidad a la hora de prometer realizar una tarea; est\u00e1 relacionado con nuestras habilidades, nuestro conocimiento, los recursos, el tiempo y la experiencia. El m\u00e1s sutil de todos es el cuidado (care),<\/em> que se refiere a tener en cuenta los intereses del otro, adem\u00e1s de los propios, a la hora de tomar decisiones.\r\n\r\nToda persona, ya sea en un entorno personal o en uno profesional, ha visto c\u00f3mo en alg\u00fan momento se fractura la confianza, en alguien o en s\u00ed misma. Lo importante es saber que su reconstrucci\u00f3n es posible, averiguando en cu\u00e1l de sus componentes se ha roto.\r\n
Cualquier definici\u00f3n de confianza est\u00e1 relacionada con la coherencia, saber que se puede contar con el otro y actuar de acuerdo con unos est\u00e1ndares.<\/blockquote>\r\nEl equilibrio entre dos tensiones<\/strong>\r\n\r\nEl bar\u00f3metro de Edelman, mediante el cual se mide cada a\u00f1o el nivel de confianza en el mundo, revela que a lo largo de estos \u00faltimos a\u00f1os se ha producido una destrucci\u00f3n progresiva de este valor respecto a las instituciones sociales, al tiempo que la confianza en el empleador presentaba un ligero incremento.\r\n\r\nComo consecuencia del desarrollo tecnol\u00f3gico<\/a> y de la digitalizaci\u00f3n, todo est\u00e1 sujeto a un cambio r\u00e1pido que requiere una continua adaptaci\u00f3n por parte de las personas. Esta r\u00e1pida evoluci\u00f3n pone en cuesti\u00f3n tanto las instituciones que antes resultaban v\u00e1lidas como el estilo de gesti\u00f3n tradicional, m\u00e1s inspirado en el command and control<\/a><\/em> (o miedo). Ambos se tornan ineficaces en este contexto, en el que se debe potenciar la creatividad, la innovaci\u00f3n<\/a> y la inteligencia colectiva.\r\n\r\nDesde la perspectiva de las organizaciones, se aprecian dos tensiones. La primera es la heteronom\u00eda, que es la regla de una ley<\/a> o de unos poderes externos, donde la autonom\u00eda no tiene cabida. En esta parte, la confianza es elevada, puesto que el profesional o la empresa representan la regla.\r\n\r\nLa segunda tensi\u00f3n es la autonom\u00eda, fundamental en el caso de la autogesti\u00f3n. Cuanto mayor grado de autonom\u00eda exista en un entorno, mayor ser\u00e1 el desarrollo de creatividad y de inteligencia colectiva. Sin embargo, la diferencia radica en la confianza: solo en el caso de que esta exista se ceder\u00e1 espacio a la autonom\u00eda.\r\n
El poder altera el funcionamiento del cerebro, de forma que algunas personas, al adquirir m\u00e1s poder social, se vuelven m\u00e1s impulsivas y menos conscientes de los riesgos y muestran una menor tendencia a adoptar la perspectiva de otros.<\/blockquote>\r\nEl poder y el cerebro<\/strong>\r\n\r\nLas definiciones del poder se\u00f1alan la existencia de dos tipos distintos. Por un lado est\u00e1 el poder social, que se caracteriza por el ejercicio de un control<\/a>, dominio o influencia sobre el comportamiento<\/a> de las personas. Por otro lado est\u00e1 el poder personal, que no parte de la dominaci\u00f3n, sino de la libertad y del acceso a los recursos internos, como son las habilidades o las capacidades, los valores y la personalidad. Este tipo de poder hace a las personas m\u00e1s abiertas, optimistas y tolerantes al riesgo y, por tanto, favorece la capacidad de detectar y aprovechar nuevas oportunidades.\r\n\r\nCiertos estudios muestran que el poder altera el funcionamiento del cerebro, de forma que algunas personas, al adquirir m\u00e1s poder social, se vuelven m\u00e1s impulsivas y menos conscientes de los riesgos y muestran una menor tendencia a adoptar la perspectiva de otros. No en vano, el proceso de las neuronas espejo, responsables de la empat\u00eda y de crear conexiones, se ve afectado.\r\n\r\nPara no caer en estas din\u00e1micas y equilibrar estos dos tipos de poderes, la existencia de un entorno real de confianza desempe\u00f1a un papel fundamental como contrapeso. Adem\u00e1s, existen herramientas que ayudan a una persona a reconectar y a relativizarse, como el mindfulness, <\/em>la pr\u00e1ctica de la gratitud, la conexi\u00f3n con la naturaleza, pasar tiempo con personas distintas a s\u00ed misma o realizar una actividad totalmente nueva.\r\n\r\nSi quieren seguir realizando aportaciones al mundo, las organizaciones del siglo XXI no pueden esperar una respuesta distinta si sus pr\u00e1cticas no cambian.\r\n\r\nLa invitaci\u00f3n de esta reflexi\u00f3n es que, adem\u00e1s de apostar por la tecnolog\u00eda<\/a> y la digitalizaci\u00f3n, las organizaciones podr\u00edan apoyar el cambio que se opera en los profesionales a lo largo de su carrera y activamente potenciar verdaderos di\u00e1logos sobre la estrategia<\/a> de la compa\u00f1\u00eda \u2013a peque\u00f1a y gran escala\u2013. Introducir cambios progresivamente puede ser la soluci\u00f3n para crear din\u00e1micas de intercambio y espacios en los que la autonom\u00eda gane terreno. Asumir este riesgo merece la pena, porque solo de esta forma los profesionales podr\u00e1n pasar de ser elementos pasivos a actores del desarrollo y dar lo mejor de s\u00ed mismos, permitiendo que organizaciones y empleados sigan beneficiando al mundo.\r\n\r\n \r\n\r\n\u00a9 IE Insights."],"wpcf-article-extract-enable":["1"],"wpcf-article-extract":["Por Am\u00e9lie de Marsily<\/strong>. Cada vez m\u00e1s, la confianza ocupa el lugar que le corresponde en los negocios. Se trata de un valor imprescindible para el buen funcionamiento de nuestro cerebro, de nuestras relaciones interpersonales y de las organizaciones, muy relacionado con el despertar de la creatividad y la inteligencia colectiva, que cobran un papel diferencial en el mundo digital. Sin confianza, nos arriesgamos a la mediocridad \u2013y no hablamos de sumisi\u00f3n\u2013."]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles\/814703","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/articles"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/articles"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/814700"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=814703"}],"wp:term":[{"taxonomy":"schools","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/schools?post=814703"},{"taxonomy":"areas","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/areas?post=814703"},{"taxonomy":"subjects","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ie.edu\/insights\/es\/wp-json\/wp\/v2\/subjects?post=814703"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}