{"id":8664,"date":"2020-01-16T15:23:12","date_gmt":"2020-01-16T14:23:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ie.edu\/exponential-learning\/blog\/?p=8664"},"modified":"2020-01-16T15:23:12","modified_gmt":"2020-01-16T14:23:12","slug":"estrategia-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ie.edu\/lifelong-learning\/blog\/digital-marketing-2\/estrategia-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Tres aspectos clave de una estrategia de marketing digital"},"content":{"rendered":"

El marketing digital ha cambiado radicalmente la forma de vender los productos y de llegar al p\u00fablico. Ya no se emplea un solo canal para comunicarse con los clientes potenciales: hoy en d\u00eda, una buena estrategia de marketing debe asegurarse de llegar por todas las v\u00edas posibles a un cliente hiperconectado, lo que se traduce en integrar todos los canales digitales en el dise\u00f1o, ejecuci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de la estrategia de marketing<\/strong>. Para eso, es necesario un conocimiento profundo del p\u00fablico objetivo. Por suerte, la revoluci\u00f3n digital ha tra\u00eddo consigo un gran n\u00famero de herramientas de gran precisi\u00f3n que permiten, no solo conocer al p\u00fablico, sino tambi\u00e9n medir los resultados de las campa\u00f1as en tiempo real y optimizarlas en funci\u00f3n de los mismos. Conocimiento del p\u00fablico, integraci\u00f3n multicanal y an\u00e1lisis de resultados: estos son los tres elementos clave para dise\u00f1ar una estrategia de marketing digital omnicanal.<\/p>\n

Conoce al cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n

El primer paso para definir una estrategia de marketing digital es identificar a la buyer persona<\/em><\/strong>, que es una representaci\u00f3n semificticia del cliente ideal y que va m\u00e1s all\u00e1 de edades o rasgos socioecon\u00f3micos. Conocer al cliente implica considerar factores como su personalidad o sus motivaciones, as\u00ed como su comportamiento durante las distintas fases del ciclo de vida del cliente (adquisici\u00f3n, conversi\u00f3n, crecimiento, retenci\u00f3n y reactivaci\u00f3n), lo que permite dise\u00f1ar la estrategia de marketing y saber qu\u00e9 canales emplear para llegar al p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Dise\u00f1a una estrategia omincanal<\/strong><\/span><\/h2>\n

Una buena estrategia no puede considerar v\u00edas de comunicaci\u00f3n aisladas. Debe garantizar la integraci\u00f3n de todos los medios de marketing: anal\u00f3gicos, f\u00edsicos y digitales, para as\u00ed llegar a un cliente hiperconectado<\/strong>. A los medios tradicionales se unen ahora todos los medios digitales, que ganan cada vez mayor importancia dentro de lo que se conoce como marketing multicanal: no hay una buena campa\u00f1a multicanal que no incluya estrategias de SEO, SEM, emarketing o redes sociales.<\/p>\n

Para elaborar una estrategia de marketing s\u00f3lida hay que conocer a fondo estos canales, es decir, saber c\u00f3mo funcionan y qu\u00e9 ventajas e inconvenientes ofrecen<\/strong> teniendo en cuenta aspectos como el coste o la capacidad de segmentaci\u00f3n<\/strong>. En el momento en que se conocen e identifican estos canales, se puede establecer cu\u00e1l de ellos utilizar y definir qu\u00e9 herramientas son m\u00e1s convenientes para cada uno de ellos.<\/p>\n

Un aspecto fundamental de la estrategia multicanal es la integraci\u00f3n. Se trata de que el cliente pueda pasar de un canal a otro de forma fluida, recibiendo un mensaje uniforme en todos ellos. Para ello, es necesario contar con las herramientas de CRM adecuadas, que puedan recoger y sintetizar la informaci\u00f3n de los clientes a lo largo de todo su viaje y adaptar el contenido de forma automatizada.<\/p>\n

An\u00e1lisis de resultados y modificaci\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong><\/span><\/h2>\n

A la hora de evaluar el \u00e9xito de una estrategia de marketing, es necesario analizar los resultados de las campa\u00f1as prestando atenci\u00f3n a todos los canales empleados. Herramientas de CRM o de an\u00e1lisis como Google Analytics permiten obtener informes detallados sobre m\u00e9tricas como la audiencia, la adquisici\u00f3n, el comportamiento o la conversi\u00f3n<\/strong>. Gracias a estas herramientas, los profesionales del marketing pueden conocer los resultados de las campa\u00f1as en todo momento para as\u00ed realizar ajustes de optimizaci\u00f3n siempre que sea necesario. El an\u00e1lisis de resultados servir\u00e1 adem\u00e1s para el dise\u00f1o de futuras campa\u00f1as.
\nEn resumen, una buena estrategia de marketing debe partir de un concomimiento profundo del p\u00fablico objetivo y llegar al mismo en todos los canales donde se encuentra, creando una experiencia uniforme a lo largo de todo su viaje. Igualmente, es fundamental utilizar las herramientas digitales disponibles para evaluar en todo momento el resultado de la estrategia y rectificarla si es necesario. Para ello, los profesionales del marketing deben estar al d\u00eda de todas las innovaciones de un sector que evoluciona constantemente. Si quieres profundizar en tus conocimientos de marketing digital y conocer las \u00faltimas tendencias y herramientas del sector, descubre el curso de IE de \u201cMarketing digital, redes sociales y anal\u00edtica: una estrategia omnicanal<\/a>\u201d.<\/p>\n

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