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Conferencia sobre Lujo y Retail en IE Business School

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Con motivo de la X edición del Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, el pasado 20 de octubre IE Business School organizó la conferencia Retail y tendencias del consumidor en el lujo.

Con motivo de la X edición del Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo, el pasado 20 de octubre IE Business School organizó la conferencia Retail y tendencias del consumidor en el lujo.

Este evento contó con unas ponencias de alto nivel. Estuvieron presentes la directora del programa, Susana Campuzano; Inge Lehmann, CEO y fundadora de Lehmann International; y Eduardo Martín Cardona, experto en retail que ha pasado por Inditex, Vittorio y Luchino, Noritex, y actualmente trabaja en Media Markt.

Susana comenzó resaltando el enorme éxito que ha tenido el programa, que cumple su décima edición. No obstante, en este recorrido de diez años no ha perdido un ápice de novedad, ya que permanece actualizado y renovado año tras año, como exigen los nuevos tiempos. La directora destacó el hecho de que éste es un programa pionero que muchas escuelas han imitado después.

Después llegó el turno para Inge Lehmann. Lehmann International es una compañía dedicada a la estrategia de marcas para empresas de retail, y su CEO nos aportó la visión de su empresa a la hora de segmentar consumidores según su lifestyle, anticipándose a las necesidades y aspiraciones de éstos para después ayudar a empresas y marcas a alcanzar el éxito en su estrategia, enfoque o ventas. En su ponencia, Lehmann estableció diferentes segmentaciones de consumidores según preferencias de estilo, como por ejemplo, tradicionales, neotradicionales, modernos o trendy, cada uno con sus características fuertemente marcadas.

Cerró la conferencia Eduardo Martín Cardona, actual gerente y administrador de Media Markt, que ha sido también chief commercial officer en Noritex y director general de Victorio & Lucchino. Además, pasó gran parte de su carrera trabajando en Grupo Inditex, llegando a ser director de Zara España.

Eduardo nos habló de las ‘best practices en el retail tradicional’ poniendo algunos ejemplos de una marca que él conoce muy bien: Zara. Para empezar, Eduardo definía una marca como “un fenómeno social con identidad propia”, y resaltaba especialmente la importancia de la adecuada gestión del punto de venta, algo que a veces se suele subestimar. La atención al cliente o la motivación del empleado en el sector retail también fueron conceptos clave en su ponencia.

Susana, Inge y Eduardo son solo algunos de los profesores que componen este Programa Superior de Dirección y Gestión Estratégica del Universo del Lujo. Si queréis disfrutar y aprender todo lo que éstos tienen que ofrecer, además de conocer los puntos de vista de otros grandísimos profesores sobre el universo del lujo y el sector del retail, os recomendamos uniros a nuestro programa. ¡No os defraudará!