Programa Avanzado de Dirección de Marketing Digital & E-Commerce - Contenido Académico

EXPERIENCIA ÚNICA DE FORMACIÓN EN MARKETING ESTRATÉGICO

En un nuevo entorno marcado por la tecnología, el nuevo poder del consumidor, la globalización de los mercados y nuevos modelos de negocio disruptivos, descubre una experiencia que te llevará a un rápido aprendizaje en las áreas críticas de la gestión del marketing actual.

MÓDULO 1: NUEVO SISTEMA OPERATIVO DEL MARKETING

El desarrollo de la tecnología ha traído como consecuencia una transformación de los modelos empresariales y de los hábitos de los consumidores. Es necesario actualizar los fundamentos del marketing y apoyarlo en nuevas variables antes no contempladas, como la conexión masiva de consumidores y la definición de un nuevo modelo relacional y de generación de valor.

  • Creación de una empresa orientada al consumidor.
  • Herramientas de investigación cuantitativa y cualitativa de los clientes.
  • Principales tendencias y cambios sociales en los consumidores actuales.
  • Segmentación y posicionamiento en el contexto competitivo.
  • Nuevas estrategias de marketing de productos y/o servicios y modelos D2C.
  • Construcción y desarrollo del valor de las marcas más allá del beneficio directo.
  • Principales teorías y metodología de innovación: Design Thinking y Design Sprint.
  • Customer Value & Customer Experience Management.
  • Shopping Experience Management.

MÓDULO 2: PLAN DE MARKETING DIGITAL

La creación de nuevas herramientas digitales y técnicas para conocer las necesidades de los consumidores permite abordar con éxito los retos de la omnicanalidad y la experiencia única de los clientes. En este bloque profundizaremos en los más relevantes, con casos reales, en el ámbito B2B, B2C y D2C de empresas de productos o servicios.

  • Marketing programático y sus implicaciones en la nueva segmentación de los clientes y la creación de una DMP (Data Management Platform) y una CDP (Customer Data Platform).
  • Inteligencia artificial y su impacto en el marketing.
  • Gestión de los principales canales digitales (owned, paid y earn media): Google, Facebook, Amazon, TikTok, Twitter, LinkedIn y Twitch.
  • Estrategia de redes sociales para la gestión de la dimensión “Conversaciones”.
  • Desarrollo de estrategias de fidelización de clientes (Social CRM).
  • Gestión del marketing a través del conocimiento y gestión del big data.
  • Infraestructura para el desarrollo de cuadros de mandos eficaces.
  • Automatización de marketing: gestión de los negocios en tiempo real a través del marketing.
  • Mecanismos de atribución publicitaria y su impacto en la distribución de presupuestos.

MÓDULO 3: E-COMMERCE Y MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES

Las ventas en canales digitales siguen creciendo de forma acelerada, y son uno de los mayores retos para las compañías y su integración en una estrategia omnicanal centrada en el cliente. En este módulo profundizaremos en:

  • Claves estratégicas del comercio electrónico y su evolución en España y el mundo.
  • Influencia del COVID 19 en el comercio electrónico.
  • Modelos pure players online (club privados, couponing, c2c, modelos de suscripción, dropshipping…) y modelos Click & Mortar.
  • Vender a través de Amazon: Amazon Vendor, Amazon seller.
  • Definición de omnicanalidad y sus diferencias con la multicanalidad.
  • Definición de marketplace y sus claves.
  • Cómo mejorar la conversión de un e-commerce.
  • La importancia y las responsabilidades de la logística: aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y logística inversa.

MÓDULO 4: CASOS REALES Y EXPERIENCIAS DE AGENTES CLAVE DEL MERCADO

Para entender los nuevos modelos de relación con el consumidor es fundamental conocer experiencias reales de empresas que han cambiado sus modelos de negocio, o bien que han nacido para resolver una nueva necesidad. En el programa contaremos con profesionales de primera línea, de empresas que están ejecutando las nuevas estrategias de aproximación del marketing:

  • Starbucks: los medios sociales como canal clave para Starbucks.
  • Afflelou: la gestión de un marketing de franquicias.
  • Rastreator.com: modelos disruptivos y marketing de resultados.
  • Coca-Cola: la marca de la felicidad.
  • Facebook: la red de redes.
  • Samsung: la realidad virtual al servicio del marketing.
  • BBVA: liderando la transformación de la comunicación en el sector financiero.
  • Pompeii: chaos is our legacy.
  • La liga: lo que mueve a las personas son las emociones.
  • Otros casos de actualidad.

MÓDULO 5: PROYECTO FINAL DE PROGRAMA

Como parte de la metodología del programa, todos los alumnos realizarán un proyecto final por grupos. Este estará enfocado al desarrollo de un plan de marketing y ventas, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos durante el del programa, y será evaluado por un tribunal en las últimas sesiones.

MÓDULO 6: ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES

Para reforzar los conocimientos adquiridos, y en nuestro objetivo de que el programa tenga un efecto de alto impacto y transformacional en el participante, ofrecemos cuatro actividades extracurriculares que se realizarán fuera del horario habitual y que se incluyen en los derechos de inscripción:

  • Proceso de coaching individual con un coach senior formado en IE y miembro de IECA.
  • Seminarios electivos tras la finalización del programa. Cada alumno podrá participar en tres de ellos.
  • Taller de formación en comunicación en cinco sesiones, donde se practicarán técnicas de comunicación e influencia.
  • Programa de continuidad: cuatro conferencias sobre temas de actualidad del sector a cargo de profesionales de IE, que se celebrarán en los meses posteriores a la finalización del programa.

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE INTEGRAL

A lo largo del programa, tendrás la oportunidad de participar en actividades con algunas de las empresas más destacadas del sector, como por ejemplo Google, lo que te permitirá conocer desde dentro los últimos procesos y metodologías que se utilizan en la actualidad y ampliar tu red de contactos.
"Adaptamos el programa año a año para incorporar las últimas tendencias. Antes decíamos que el marketing de hace diez años estaba obsoleto y ahora decimos que el de hace dos años está obsoleto. Por lo que ir actualizando e innovando el contenido académico cada edición se ha convertido en una necesidad. Los módulos están enfocados para poder enfrentarte a cualquier caso en la vida real y prueba de ello es que cada año viene el director o CEO de una empresa diferente que introduce la compañía, da un briefing a los grupos y les pide presentar un plan de marketing real."
"En IE Business School somos una institución que te inspira, tanto en lo personal, como en lo profesional. Combinando fases de productividad y aprendizaje que se convierten en un nuevo tándem. Porque en el pasado, con haber estudiado era suficiente, pero ahora eso ha cambiado y hay que ser capaz de compaginar el trabajo actual con autoactualización de la persona en el ámbito laboral."

SEMINARIOS ELECTIVOS

Acceso a seminarios electivos de distintas temáticas:

01 Liderazgo

02 Emprendimiento

03 Nuevas Tecnologías

04 Economía

Una experiencia de aprendizaje líquido

En IE Business School Executive Education nos esforzamos por ofrecer una experiencia educativa adaptada al ritmo de los profesionales de alto rendimiento. Llevamos más de 20 años liderando el aprendizaje online, siempre a la búsqueda de nuevas formas de perfeccionar nuestra metodología. Esta experiencia nos ha servido para encontrar soluciones a los problemas de agenda de los ejecutivos y poder ofrecerles la forma más cómoda de descubrir prácticas innovadoras y adquirir herramientas que les sirvan para ejercer su liderazgo con más eficiencia.