Monika Westphal

Monika Westphal es Assistant Professor del Área de Operaciones y de Analítica de Negocios en IE University. Se doctoró en Ciencias del Comportamiento y la Gestión en el Instituto de Tecnología Technion de Israel en 2022, con una tesis sobre las relaciones entre comportamiento organizacional y operaciones de servicio. Antes de entrar a trabajar como docente en IE University, fue investigadora posdoctoral y profesora de Gestión de la Cadena de Suministro en la Universidad de Colonia (Alemania).

Sus investigaciones, que estudian aspectos conductuales de la gestión de operaciones, tienen como objetivo mejorar el rendimiento y la eficiencia de los procesos de servicios y producción y garantizar el bienestar de los trabajadores y otros actores clave. Colabora estrechamente con organizaciones sectoriales e investigadores de otras disciplinas para diseñar estudios de campo en el entorno empresarial y experimentos controlados en el laboratorio que le permitan abordar los retos operativos del mundo real. Entre otros hallazgos, sus investigaciones han demostrado que cuando los pacientes de urgencias reciben información sobre los procesos médicos en tiempo real se mejora su percepción y se reducen las tasas de abandono.

Experiencia Académica

Assistant Professor, Área de Operaciones y de Analítica de Negocios (anteriormente Operaciones y Tecnología), IE University, España, 2024–actualidad
Investigadora postdoctoral y profesora de Gestión de la Cadena de Suministro, Universidad de Colonia, Alemania, 2022–2023
Investigadora posdoctoral de Gestión, Universidad Ben-Gurion del Negev, Israel, 2021–2022
Investigador visitante en el Instituto de Tecnología Karlsruhe, Alemania, 2022
Profesora ayudante, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2015–2020

Formación Académica

Doctorado en Ciencias del Comportamiento y la Gestión, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2022
Máster en Ciencias del Comportamiento y la Gestión, Instituto de Tecnología Technion, Israel, 2018
Grado en Administración de Empresas: Gestión Turística y Hotelera, Universidad de Educación Cooperativa Ravensburg, Alemania, 2014