Customer Experience Incrementa las ventas gestionando la experiencia del cliente

Área
Marketing, Ventas y Comunicación
Fecha
20 - 22 May 2019
Formato
Presencial
Horario
Lunes a miércoles 9:00 - 18:00 h
Localización
Madrid
Idioma
Español
Convocatoria
Noviembre & Mayo
Duración
Menos de una semana
Precio
2.950 €

Enfoque

El Programa Ejecutivo en Customer Experience Management proporciona a los participantes los conocimientos y herramientas necesarios para aprender a gestionar la experiencia del cliente, tanto interna como externa, de tal forma que se genere una ventaja competitiva y global frente a la competencia y un impacto positivo en la cuenta de resultados.

Beneficios del programa

  • Comprender la importancia de la creación de una experiencia diferenciadora para los clientes.
  • Identificar los canales y puntos de contacto con el cliente.
  • Orientar la empresa hacia el cliente y enfocarla hacia la gestión de las experiencias generadas.

Takeaways

  • Herramientas para crear, implantar y medir el liderazgo de la experiencia del cliente frente a la competencia.
  • Últimas tendencias en la digitalización de los puntos de contacto con el cliente.
  • Recursos para la vinculación emocional y fidelización de los clientes.
  • Exposición a casos prácticos y experiencias reales de organizaciones consolidadas.

La opinión de nuestros alumnos

  • Otras convocatorias

    20 May 2019

    Customer Experience. 2ª Edición

    Área
    Marketing, Ventas y Comunicación
    Formato
    Presencial
    Fecha
    20 May 2019 - 22 May 2019
    Horario
    Lunes a miércoles 9:00 - 18:00 h
    Idioma
    Español
    Localización
    Madrid
    Convocatoria
    Mayo
    Precio
    2.950 €
    Añadir al calendario ICAL ICS

¿Por qué IE Business School?

IE Business School es un espacio dinámico dedicado a la educación en el ámbito de la administración y gestión de empresas. Con el objetivo de reflejar los últimos avances del sector, nuestros innovadores programas integran las herramientas y conocimientos más vanguardistas de la industria. Un claustro de profesionales de primera categoría, con experiencia real en este ámbito, lidera los programas a través de metodologías prácticas y eficaces.

IE Business School ofrece un ambiente diverso e internacional, con un campus que acoge a estudiantes de más de 130 nacionalidades y una comunidad de alumni procedentes de más de 160 países diferentes. Esta diversidad de culturas y talentos conforma el entorno perfecto para el desarrollo profesional de aquellos empresarios ambiciosos que buscan convertirse en líderes del cambio.

CONDICIONES ESPECIALES

Proceso de matriculación preferente

En IE, te queremos animar a dar el siguiente paso en tu carrera. Por ello, te ofrecemos la posibilidad de acceder al proceso de matriculación preferente. Los estudiantes que se matriculen antes del 20 de marzo recibirán una beca del 5% sobre el coste del programa. Becas no acumulables con otras deducciones.

Contacta con Admisiones

Alumni

Como alumni IE formas parte de nuestra comunidad y queremos apoyarte en tu pasión por el Lifelong Learning. Por ello, todos los alumni IE tienen una beca del 25% sobre los costes de matriculación de los programas de Executive Education.
*Para los Alumni procedentes de programas ejecutivos (menos de una semana de duración), Summer School o Programas Online de Alto Impacto la beca será del 15%.
Becas no acumulables con otras deducciones.

Contacta con Admisiones

Corporaciones

En IE estamos comprometidos con fomentar que las compañías matriculen a equipos completos dentro de su organización. Creemos que esto les permitirá explorar nuevas perspectivas de la mano y compartir una misma mentalidad de cambio. Las corporaciones que firmen un acuerdo Corporate pueden obtener una beca del 15% para los programas de Executive Education. Es posible obtener una beca adicional a través de un acuerdo de Corporate Partner.
Becas no acumulables con otras deducciones.

Contacta con Relaciones Corporativas

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