IE Center for c-centricity organiza un discussion forum dirigido por Scott Anthony, senior partner en Innosight
Foro de debate sobre cómo se puede aplicar la teoría "Jobs-to-be-done" de Clayton M. Christensen en tiempos de Covid-19.
El 29 de abril, IE Center for C-Centricity, a través de IE Foundation, realizó un evento virtual con sus miembros corporativos y un global thinker como ponente principal, Scott Anthony.
El centro organiza sesiones privadas con sus miembros corporativos llamados “Discussion Forums”. Estas sesiones están diseñadas como una oportunidad para exponerse al pensamiento más reciente y / o más provocativo sobre el concepto customer centricity y el crecimiento empresarial de la mano de referentes a nivel mundial.
En este caso, Scott Anthony es senior partner de una consultora especializada en estrategia de crecimiento empresarial, Innosight, y uno de los contribuyentes más importantes de Harvard Business Review.
También es uno de los líderes mundiales aplicando la teoría de Clayton M. Christensen “jobs-to-be-done”. Este concepto es un novedoso punto de partida hacia la innovación y consiste en identificar “el problema que una persona está tratando de resolver en una circunstancia particular; El “trabajo” tiene dimensiones FUNCIONALES, SOCIALES y EMOCIONALES y captura las DEFINICIONES DE CALIDAD de los stakeholders”.
Esta sesión contó con la participación de setenta profesionales, incluidos CEOs, CMOs, business strategists, directivos y managers de experiencia del cliente y directivos de marca para reflexionar sobre las necesidades de los clientes y proporcionarles una solución innovadora que les brinde satisfacción. Esta sesión se centró en cómo esta teoría puede inspirar a las empresas a pensar y actuar de manera diferente en tiempos de crisis y cambio, -como es la crisis COVID-19 – ya que la innovación y las oportunidades para crecer, surgen en tiempos difíciles.