Michael Thompson

Experiencia profesional

Permite que los equipos de producto y diseño se alineen y extiendan el valor de sus actividades a las de otros departamentos como CX, marketing, ventas, soporte, socios, etc.

Especialidades

Creación y liderazgo en equipos de diseño y producto, experiencia del cliente, mapas del recorrido del cliente, investigación de clientes, inteligencia empresarial, métricas exitosas para el producto, diseño aplicado al ROI, estrategia de experiencia del cliente.

Experiencia

• Profesor. ESNE, Escuela Universitaria de Diseño, Innovación y Tecnología

• Profesor Asociado. IE School of Human Sciences and Technology

• Global Director User Experience. Telefónica

• Vicepresidente de User Experience. Emailvision

• Director of Product Management. Business Objects (SAP)

• Director of Product Management. SAP

• Consultor de marketing. Independent Consulting

• Vice President of Marketing. Obvious Technology

• Research Fellow. International Academy of the Environment

• Assistant Project Coordinator. Theseus Institute

• Human Interface Designer & Customer Research. Apple

Formación académica

• MBA. Theseus International Management Institute

• MA in Communications. Universidad Carnegie Mellon