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Las organizaciones tienen la necesidad de mejorar su capacidad de innovar, pero en ocasiones su enfoque no es el más idóneo. Scott Anthony, director ejecutivo de la firma de consultoría de estrategia de crecimiento Innosight, explica en esta entrevista cómo la clave para innovar pasa por poner al cliente en el centro, entender sus necesidades y detectar los ‘jobs-to-be-done’.
