Customer Experience - Claustro

Al servicio del negocio y las personas
  • José Luis Arbeo

    Director académico del programa Customer Experience.

    Más de 30 años de experiencia en sectores muy competitivos: Distribución, FMCG, Belleza, Telecomunicaciones, Medios y Banca.

    Responsabilidades directas sobre marca, publicidad y branded content, investigación y CRM, oferta de valor, gestión de clientes, diseño de procesos y digitalización.

    Impulsor de marcas líderes que crean y transforman categorías a través de claves culturales, tecnológicas y de experiencia cliente: MoviStar, Digital+, BBVA

    Lider de Aprendemos juntos, plataforma de branded content de BBVA en el territorio de la educación. Proyecto con más de 40 premios, entre ellos el Gran Premio Eficacia 2019 y el Reconocimiento de la ONU por su aportación a los Objetivos de Desarrollo Sostenible

  • Gemma Juncá

    Directora Global de Marketing y Marca en IBERIA.

  • Félix Muñoz

    Consultor independiente del área de Marketing y Comunicación. Más de 25 años de experiencia como DirCom y CMO en Coca-Cola, Telefónica Movistar y Cepsa.

  • David Alayón

    Chief Foresight Officer at Innuba · Chief Innovation Officer at Mindset ( former Head of Innovation Projects at Inditex)

  • Margarita Ollero

    Chief Data & Insight Officer, Havas Media

  • Gloria Lasic

    Head of Branches en ING Bank

  • José Antonio Lombardía

    Partner Alliance Value, consultor especializado en las áreas de Transformación Digital, Customer Experience y Marketing.

  • Natalia Echeverría

    Chief and Marketing Officer Mc Donalds

  • Jaime del Valle

    SVP Business Development & Partnerships at MODIFACE (a L’Oréal Group Company).

  • Cristina Burzako

    Marketing and Brand Director Telefonica España. Board Member Movistar+.

  • Alfonso Fernández

    Chief Marketing & Communication Officer de Samsung.

  • Encarna Maroño

    Directora de RR. HH. en The Adecco Group.

  • Isidoro Martínez de la Escalera

    Chief Marketing, Communication & Ecommerce Officer NH Hotel Group.

  • Arnaldo Muñoz

    SVP and member of the Executive Commitee at Selina.