IE University lanza su Center for Consumer Driven Growth

Promover el rol de la centralidad del consumidor como elemento clave para el desarrollo de negocios en la era digital. Este es el objetivo del Center for Consumer Driven Growth de IE University que arranca con un rico y diverso grupo de socios internacionales: Amadeus, AXA, The Bahlsen Family, Dufry, ING, Mahou San Miguel, Palladium, Ricola y Tetra Pak.

IE University tiene previsto desarrollar investigación académica puntera en este ámbito, publicar informes en formato de White Papers (Best Practices) , sintetizar el conocimiento en un modelo usable (Scorecards e Index) y ayudar a los socios del centro en la transformación  de sus organizaciones hacia un  crecimiento enfocado en el consumidor.

"A medida que el entorno competitivo en nuestro mundo hiperconectado se vuelve más complejo y el ritmo del cambio toma una velocidad sin precedentes, es esencial que las empresas refuercen su enfoque en el cliente para crecer de forma sostenible y responsable. Deleitar al consumidor, sorprender al cliente debe ser “la estrella polar” para tener éxito en la navegación entre las múltiples transformaciones que estamos experimentando” destaca Carlos Mas, Presidente del centro.

“Es esencial que las empresas refuercen su enfoque en el cliente para crecer de forma sostenible y responsable”.

Por su parte, María Alvarado, Directora ejecutiva del mismo señala que "Una educación sólida para los líderes de negocios, tanto los de hoy como los del futuro, tiene que ayudarlos a desarrollar los fundamentos y palancas en lo que llamamos C-Centricity. Desde nuevas empresas hasta grandes corporaciones, la única base robusta para un crecimiento continuo o acelerado es garantizar que el servicio o el producto que ofrecen resuelva las necesidades del cliente, "haga el trabajo esperado" y ofrezca la mejor experiencia posible.

El Center for Consumer Driven Growth  arrancó su actividad en 2019 con la reunión por primer vez de su Advisory Board  y con una primera conferencia a cargo de experto europeo  Frank Piller, co-fundador del MIT Smart Customization Group y profesor de tecnología e innovación en la  RWTH Aachen University, Alemania, uno de los principales centros de tecnología de la Unión Europea.

El Center for Consumer Driven Growth se propone ser referencia mundial en la investigación sobre este modelo de crecimiento empresarial para facilitar la adaptación de sus socios, y otras empresas, a los constantes desafíos que implica para las grandes corporaciones el cambio de los modelos de oferta a otros de demanda, cada vez más centrados en el cliente.

Web del centro: Center for Consumer Driven Growth