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Por Guillermo de Haro y Laura Blanco. El cliente, el producto o servicio y el vendedor. Tres partes centrales en el asunto de la venta. ¿Cuál es el papel de cada uno en un proceso en el que se trata sobre todo de generar confianza? El oficio de vendedor no es nuevo. Un repaso a sus esencias puede ser muy útil para reconocer las capacidades que pueden convertir a un cliente en fan.
