Estrategia
Conversación entre María Eizaguirre y Frank T. Piller. En un mercado altamente competitivo, las organizaciones han puesto al cliente en el centro de sus estrategias. Sin embargo, muy pocas empresas están consiguiendo esa centricidad, más allá de un servicio de atención.
El valor agregado de la tecnología es tan extraordinario que ha dado la vuelta a todas las bases de la creación de marca.
