Los tres pilares del nuevo ‘customer centricity’

La estrategia del márketing de centricidad en el cliente o ‘customer centricity’ necesita ser revisada para incorporar nuevos retos, a la luz de las más recientes investigaciones que se monitorizan y analizan desde el IE Center for Consumer Driven Growth. En este vídeo, Laura Illia, miembro académico del centro y profesora en IE University, conversa con Tecla Keller, adjunta al vicepresidente de la Fundación IE, sobre los tres pilares del márketing en los que las organizaciones deberían estar trabajando.

 

© IE Insights.

SOBRE EL AUTOR

Tecla Keller

Tecla Keller

Adjunta al vicepresidente de la Fundación IE
Laura Illia

Laura Illia

Miembro académico del Center for Consumer Driven Growth y profesora en IE University

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