Bioética, Compromiso y Cultura de Calidad 

Se analiza la importancia de crear una cultura de calidad en los entornos de atención médica, involucrando a todos los profesionales de la salud en la mejora de la calidad y promoviendo la seguridad del paciente y la humanización. Se destaca la importancia del compromiso entre los directivos sanitarios y puestos intermedios, así como la promoción de la participación del paciente.

Se presentan experiencias de buenas prácticas y de planificación para dejar de hacer (Proyecto “No Hacer” y del “Choosing wisely”, etc.) para promover la utilización adecuada de recursos sanitarios que no son infinitos, mejorar la eficiencia y evitar iatrogenia (Primum non nocere). Promoviendo entre los profesionales sanitarios y también en la sociedad y los propios pacientes que no siempre más es mejor

Fundamentos de la Calidad Asistencial y la Mejora de Procesos

Se exponen y revisan en profundidad los fundamentos y conceptos relacionados con la Calidad Asistencial en la atención médica y sus perspectivas y dimensiones: eficacia, efectividad, seguridad, accesibilidad, equidad, etc. Se enseñan técnicas y metodologías para implementar la gestión por procesos y los planes de mejora en las organizaciones sanitarias. Así como los indicadores y las métricas aplicadas para evaluar y monitorizar los objetivos de calidad y los Resultados en Salud.

Modelos de Gestión de la Calidad

Se presentan distintos modelos para gestionar la calidad, tanto de Certificación como de Acreditación: ISO 9001:2015, Joint Commission, EFQM y cómo emprender el camino hacia la excelencia, cumpliendo los requisitos de las Normas, así como los requerimiento legales o procedimentales, satisfaciendo las expectativas de los pacientes y aspirando a erigirse un “Best in class” destacando entre pares.

Evaluación de Tecnologías Sanitarias 

Se analiza la situación en relación a la evaluación de tecnologías sanitarias en España y Europa, analizando las perspectivas de futuro. Se presentan diferentes estrategias para fomentar la innovación en los entornos de atención médica, incluyendo la implementación y evaluación de nuevas tecnologías y la mejora de la accesibilidad aplicando criterios de Medicina Basada en la Evidencia. También se aborda la problemática de la toma de decisiones en momentos de alta incertidumbre y tiempos de crisis, como ha ocurrido durante la pandemia COVID.

La Formación Innovadora como Elemento Clave en la Mejora de Procesos 

Se plantea la necesidad de formar de manera constante a los profesionales como elemento motivador y herramienta para gestionar los cambios y fomentar el liderazgo. Se presentan sistemas innovadores de formación de profesionales con nuevas tecnologías basadas en realidades inmersivas: realidad virtual, aumentada, metaverso, así como la simulación en pacientes. Se plantean distintas estrategias para gestionar los cambios hacia la mejora en relación a los profesionales.

La Investigación, Base del Progreso y la Innovación en Calidad Asistencial

La aplicación del método científico y las técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa en las ciencias de la salud permiten identificar áreas de mejora y medir el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos para promover la mejora constante de la calidad asistencial, comprendiendo las experiencias, percepciones, significados y contextos sociales relacionados con la enfermedad y la atención médica.

La Seguridad del Paciente y la Gestión de Riesgos Clínicos 

La Seguridad del Paciente se centra en garantizar la calidad de la atención y minimizar los riesgos clínicos asociados con los cuidados de salud, con el objetivo de proteger la seguridad y bienestar de los pacientes. Se presentan herramientas para gestionar los riesgos y sistemas de notificación de incidentes y eventos adversos.

Ejemplos de planificación de Seguridad del Paciente en distintos ámbitos asistenciales

Se presentan diferentes servicios y ámbitos asistenciales en los que se ha planificado estrategias para garantizar la seguridad del paciente. 

La Seguridad del Medicamento y los Productos Sanitarios

La seguridad del medicamento y los productos sanitarios es de suma importancia en el ámbito de la salud, ya que garantiza la protección de los pacientes y usuarios de estos productos. Tanto los medicamentos como los productos sanitarios deben ser seguros y eficaces para su uso, y su seguridad se evalúa y monitoriza a lo largo de todo su ciclo de vida, desde la investigación y desarrollo hasta su uso en la práctica clínica. Consideramos especialmente interesante revisar este aspecto en relación a los fármacos empleados en el tratamiento del dolor.

Impacto de las Tecnologías de la Información en la Calidad y la Seguridad 

Las tecnologías de la información desempeñan un papel crucial en la mejora de la calidad del paciente al aumentar la precisión del diagnóstico, mejorar el acceso a la atención, facilitar la comunicación y la participación del paciente, prevenir errores y mejorar la seguridad en la atención médica. Estos aspectos contribuyen a una mejor experiencia del paciente y resultados de salud positivos. No obstante, su implementación incorrecta o incompleta puede conducir a situaciones en las que se ponga en riesgo la seguridad del paciente.