CUSTOMER ANALYTICS FARM

Objetivo del Farm

Lanzada en enero de 2017, esta Farm atiende a aquellas empresas que quieren mejorar la centralidad en el cliente mediante la innovación digital. Directores de Marketing, de Digital, de Innovación y sus equipos podrán participar  en una serie de talleres, sesiones de prácticas, grupos de trabajo y otros eventos, así como en la conferencia anula, además de tener la oportunidad de implicarse en la realización de labs de innovación realizados por la Farm.

Estos eventos y labs tratan una temática que va desde la segmentación por comportamiento, la analítica predictiva de cliente y la identidad de cliente, hasta conceptos innovadores, como la Experiencia de Cliente basada en agentes de Inteligencia Artificial, la Personalización asistida por IA o el uso de metodología Blockchain para la centralidad de cliente, incluyendo conceptos de nueva creación, como la Cognificación de Cliente, y otras áreas en las que la Tecnología y la Analítica tienen el poder de transformar el marketing, las ventas y la experiencia del cliente.

Siete grandes eventos (4 talleres, 3 sesiones prácticas o small talks y 1 conferencia anual), todos ellos alrededor del tema de la Identidad del Cliente (Identidad 360, Segmentación por Comportamiento, Analítica Predictiva, Perfil Social, GDPR…)  se realizaron durante 2017. Con más de 300 asistentes, 30 ponentes y 4 whitepapers publicados. Un lab colectivo (3 compañías) sobre Segmentación por Comportamiento se encuentra en proceso de desarrollo.

Además de 3 talleres (Cognificaciñon del Cliente, Experiencia del Cliente basada en Inteligencia Artificial y Personalizaciñon asistida por IA), se tratarán los siguientes temas, a lo largo de 2018: Lealtad en la era del Cliente, Blockchain aplicada a la centralidad de cliente, Omnicanalidad en e-Commerce y e-Marketplaces, Transparencia en la compra y los resultados de Medios, impacto en el negocio del Activo de Marca y de la Experiencia del Cliente.

 

Miembros corporativos

Las siguientes empresas son miembros de la Farm de Análisis del Cliente. Los miembros (generalmente los directores de marketing o altos directivos de marketing y tecnología) cuentan con la opción de participar en cuatro seminarios sobre innovación y una conferencia anual. Los miembros también tienen acceso a los expertos de las Innovation Farms que pueden ayudarlos a explorar las posibilidades de participar en los Innovation Labs de 3 a 6 meses de duración y que producen prototipos en fase inicial (aplicaciones, bots, algoritmos, software, modelos digitales de negocio, etc.).
  • Carrefour
  • Ikea
  • Melia
  • Orange
  • Publiespaña
  • Toyota
  • Vodafone

¿Quieres ser miembro?

PIDE INFORMACIÓN

SOCIOS Y PATROCINADORES TECNOLÓGICOS

Las empresas de tecnología siguientes han puesto sus plataformas a disposición de la Farm de Analítica de Cliente para que las empresas participantes puedan utilizarlas en los Innovation Labs.

PATROCINADORES

Las empresas tecnológicas patrocinadoras colaboran con la Farm de Analítica de Cliente, contribuyendo a la identificación de temas clave para la comunidad de empresas participantes, obteniendo con ello mayor oportunidad de visibilidad.
  • Amazon
SOCIOS

Estas empresas tecnológicas ofrecen sus productos a los miembros para que experimenten con ellos en los Innovation Labs.
  • Adobe
  • Cloudera
  • Oportunista
  • Sas
  • Visual Tagging
  • Wayra
  • Splio
  • Xeerpa

Si quieres ser un socio o patrocinador tecnológico

PIDE INFORMACIÓN

WORKSHOPS

customer profile identity

06/0472018 Workshop #1 - Cognificación de Cliente

Una nueva aproximación a la gestión de la estrategia del cliente.

Propuesta de un framework.

Behavior-based Customer segmentation and targeting

22/06/2018 Workshop #2 - Experiencia del Cliente basada en agentes de Inteligencia Artificial

Optimización del servicio al cliente con chatbots.

Propuesta de un framework.

Customer-centric Innovation datification

05/10/2018 Workshop #3 - Personalización asistida por Inteligencia Artificial

La gestión personalizada de los clientes en todo su esplendor.

Propuesta de un framework.

Predictive & prescriptive customer analytics

13/12/2018 Conferencia Anual

 

Revisión y evaluación de las diversas actividades (talleres, sesiones prácticas, grupos de interés, labs…) realizadas durante 2018.

Prepuestas de mejora y agenda de actividades para 2019.

Conferencias y ponencias.

customer profile identity

Otros eventos

Sea en formato small talk o en formato grupo de interés, los siguientes temas serán también tratados: Lealtad en la era del Cliente, Blockchain aplicada a la centralidad del cliente, Omnicanalidad en e-Commerce y e-Markerplaces, Transparencia en la compra y los resultados de Medios, Impacto en el negocio del Activo de Marca y la Experiencia del Cliente.

 

Únete

Necesitas formar parte de nuestra comunidad para poder asistir a los eventos.

Regístrate